Есть вопросы по выбору курсов?
Пишите: portal@rosbo.ru
Укажите:
ФИО и телефон
Какой курс или тема интересует
Онлайн или очно (какой город)
Отправляя нам письмо, вы даете согласие на обработку персональных данных
Качество сервиса напрямую влияет на лояльность клиентов и устойчивость бизнеса, особенно в конкурентной среде. В Москве программы по стандартам обслуживания востребованы у специалистов и руководителей, которые отвечают за выстраивание клиентского опыта и повышение эффективности работы персонала. Чётко прописанные стандарты помогают обеспечить единый уровень сервиса и снизить количество ошибок в работе с клиентами.
Освоение инструментов разработки сервисных регламентов, контроля качества обслуживания и обучения персонала позволяет выстроить системную работу с клиентским сервисом. Практические кейсы направлены на повышение эффективности сотрудников и внедрение стандартов в повседневную деятельность.
5.0 5.0
4.6 5.0 4.6 4.6 5.0 4.6 4.6 4.6 4.6 4.6 4.6 4.6
Менеджер клиентского сервиса — специалист по работе с клиентами, отвечающий за повышение сервиса и клиентоориентированность в компании. Востребованность позиции растёт, а грамотный подход к обслуживанию открывает перспективы роста: от координатора до руководителя сервиса.