Специалист по стратегическому управлению производством

Программа:

Принципы и приемы бережливого производства

• Обзор бережливого производства. Инструменты бережливого производства.
• Ценность. Потери.
• Поток единичных изделий. Визуальный менеджмент.
• Быстрая переналадка - SMED.
• Мотивация персонала.
• Карта потока создания ценности. VSM.
• Муда, Мура, Мури.
• Виды потерь, методы сокращения потерь.
• Визуальное управление. Правила наглядности.
• Всеобщий уход за оборудованием — TPM.
• Организация и стандартизация рабочего пространства - 5S.
• Вовлечение персонала и партнеров.

Методы снижения себестоимости и затрат. Сокращение потерь в производстве

• Сокращение потерь на основе «бережливого производства».
• TPM / OEE — Всеобщее обслуживание оборудования / Всеобщая эффективность оборудования
• Визуализация и визуальное управление (в т.ч. стандарты РФ: ГОСТ Р 56907–2016)
• Методы сокращения затрат на сырье и материалы. Управление закупками и запасами.
• SMED — Быстрая переналадка
• Оптимизация затрат на оплату труда. Способы законного сокращения затрат на персонал.
• Подходы оптимизации численности персонала в условиях кризисных ожиданий.
• Повышение эффективности использования активов.
• Методы управления ТОИР: RCM, FMEA / FMECA, RCA

Планирование и контроль производства

• Определение оптимальной логистической модели и модели потребления предприятия. Выбор производственной стратегии.
• Логистические модели планирования: PUSH / PULL
• Модели потребления: MTA (Manufacturing to Availability) и MTO (Manufacturing to Order)
• Схемы планирования и управления производством.
• Структура производственного предприятия.
• Оперативное производственное планирование.
• Контроль выполнения планов и графиков производства.
• Диспетчерский контроль за ходом производства.
• Автоматизация процессов планирования производства.
• MPS — система планирования производства (Manufacturing Planning System)
• MRP — модель толкающей системы планирования
• Теория ограничения систем (ТОС). Управление запасами
• Shopfloor Management (инфоцентр, индикаторы SMQDC)
• Метод «обхода цеха» (Gemba Walk) с чек-листами
• MES-системы и стандарт ISA-95
• Системные функции автоматизации диспетчерского управления
• U-образная автономная производственная ячейка

Управление производственными мощностями

• Расчет потребности, планирование загрузки и контроль использования оборудования.
• Выявление и устранение потерь. Бережливое мышление в производстве.
• Выявление и устранение ограничений. Теория ограничений систем.
• Аудит состояния производственных мощностей, система мониторинга износа оборудования.
• Организация планово-предупредительных ремонтов, ремонтов по отказам и по диагностике.
• Внедрение более эффективного оборудования.
• OEE — Общая эффективность оборудования
• Шесть видов потерь эффективности оборудования (по TPM)
• Цикл развития отказа
• Визуальное управление эффективностью оборудования
• TPM — система всеобщего обслуживания оборудования
• Метод раннего управления оборудованием (Early Equipment Management)
• Критерии выбора нового оборудования (TCO, скорость, гибкость, сервисность)
• Время такта и время цикла как инструмент расчёта пропускной способности
• Анализ вариабельности рабочего цикла и техпроцесса

Лин-Лидерство. Роль руководителя в управлении развитием производственной системы

• Лидерство в управлении. Командовать или руководить?
• Мотиваторы и Демотиваторы в системе управления.
• Типы и стили менеджмента. Влияние различных типов лидерства на развитие производственных систем на основе Бережливого производства.
• Лин-лидер и лин-команда. Классификация и типы Лин-команд.
• Действия лидера, необходимые для поддержки кайдзен-команд.
• Лин-культура высокопроизводительных (бережливых) организаций. Ключевые элементы Лин-культуры в высокопроизводительных организациях. Краткая история организационной культуры, процессов и роли лидеров.
• Лин-лидерство и стратегическое планирование — залог прагматичного подхода в развитии производственной системы.
• Генти-гембуцу — важнейший принцип решения проблем. Учимся выходить в Гемба.
• Роль лидера в применении Лин.
• Мыследеятельность лидеров Бережливого производства, направленная на решение проблем.
• Мотивация сотрудников в Бережливых компаниях.
• Хосин-Канри и стратегическое планирование.
• Лидерство в процессе изменения организации.
• Краткая история организационной культуры: от семейной фермы до бережливого производства. Краткая история методов изменения, лучшие практики и методы их объединения в комплексном подходе.
• Производственная система — с чего начинать? Подход к внутреннему стратегическому планированию.
• Лидерство: что такое «стандарт работы лидера» в новой культуре? Планирование следующих шагов в вашей организации.
• Культура как стратегия — как разработать Лин-культуру. Лидер в процессе изменения культуры по принципам Лин.
• Практика. Кайдзен-команды: кейсы.
• Практика. Выстраивание команды лидеров.
• Практика. Планирование следующих шагов в вашей организации

Практические приемы разработки нового продукта в условиях дефицита средств, кадров, определенности

• Понятийный аппарат и область применения.
• Задачи, стоящие перед предприятием: разработка, освоение, усовершенствование продукции и процессов.
• Жизненный цикл продукта.
• Классический НИОКР, Дизайн-мышление, Стартап-гараж.
• Исследования, генерирование и отбор идей, ТЗ.
• Анализ причин ранней гибели новых продуктов.
• Проведение исследований предметной области и смежных областей.
• Критерии отбора новых продуктов для разработки и освоения.
• Борьба с излишней формализованностью и забюрократизированностью процедур.
• Альтернативы классическим дорогостоящим НИР.
• Глубокое погружение в среду и проблематику Заказчика.
• Проведение конвергентного анализа и поиска аналогий.
• Моделирование, прототипирование.
• Изготовление прототипа как показатель состоятельности команды.
• Быстрый, облегченный и пр. методы макетирования.
• Оснащение базы ОКР: цели, практические примеры и рекомендации.
• Принятие решения об аутсорсинге или самостоятельном исполнении макета/прототипа.
• Краткое руководство по созданию MVP и сокращению LEAN-циклов.
• Психология разработки нового продукта.
• Рациональность и бережливость как внутренняя философия.
• Способность принимать решения и действовать в одиночку.
• Разбор кейсов по разработке новой продукции/сервисов из различных индустрий. Демонстрация методов экономии средств, времени, разрешения проблем технически и административно.
• Применяемые методики: ТРИЗ, LEAN, HADI, MVP, эмпатия, конвергентный подход, и многое другое.

Организация нормирования на предприятии

• Процессы, люди, методы, инструменты.
• Принципы рационального разделения труда.
• Виды норм для разных функций.
• Разработка внутрифирменного стандарта по организации и нормированию труда.
• Факторы, влияющие на производительность труда.
• Методы обоснования норм труда.
• Основные требования к нормам труда.
• Аналитический и опытно-статистический методы нормирования труда. Изучение затрат рабочего времени: фотография рабочего времени, хронометраж, фотохронометраж.
• Установление норм на ручные, машинно-ручные и машинные операции.
• Нетрадиционные способы нормирования — опыт эксперта.
• Определение и классификация затрат рабочего времени по фотографии рабочего дня.
• Порядок оформления документов, применяемых при нормировании технологических процессов (операций).
• Нормирование административного и инженерного персонала. Нормирование труда руководителей.
• Нормирование работ при проведении НИО и ОКР.
• Нормирование труда при производстве работ/услуг по техническому обслуживанию и ремонту (ТОИР) оборудования. Обоснование нормирования труда ремонтных работ.
• Методы, применяемые для расчета необходимой численности работников.
• Явочная и списочная численность сотрудников.
• Коэффициент нормируемых операций.
• Формулы для расчета численности.
• Разработка калькулятора численности.
• Расчет численности персонала по данным, полученным из фотографий рабочего времени.

Настройка системы ключевых показателей эффективности – KPI

• Система управления компанией. Подсистемы, цикл и модель управления.
• Стратегическое управление. Видение, миссия, ценности, цели, планы.
• Разрыв между стратегией и процессами. Связь стратегических КПЭ и бизнес-деятельности.
• Контроллинг. Задачи, этапы и функции. Стратегический и оперативный контроллинг. Преимущества внедрения.
• Ключевые показатели эффективности. Что это, зачем нужны, виды.
• Методика разработки КПЭ и источники данных. Оптимальные значения и индикаторы.
• КПЭ в проектах и процессах. Реализация стратегии через проекты и процессы. Основные бизнес-цепочки и классификация процессов.
• Группы показателей. Ход реализации, продукт процесса, удовлетворённость клиента.
• Мониторинг и визуализация. Контроль, анализ, использование показателей в оплате труда и управлении ресурсами.

Мастерство наставничества: как развивать таланты на производстве

• Современные методы сопровождения персонала. Что такое наставничество.
• Целеориентированный подход в сопровождении персонала.
• Ситуационное руководство (по П. Херси, К. Бланшару).
• Формы сопровождения развития персонала.
• Когда организации необходима система наставничества?
• Изменения в Трудовом кодексе РФ.
• Комментарии и ответы Роструда про наставничество.
• Структура построения наставничества в организации.
• Документы, регламентирующие наставничество в организации.
• Цели, виды и инструменты наставничества.
• Ценность наставничества для работников.
• Преимущества внедрения системы наставничества в организации.
• Модели наставничества.
• Почему наставничество не дает результата?
• Что нужно для эффективного наставничества?
• Этапы и инструменты наставничества.
• Обучение взрослых. Цикл Колба в обучении.
• Развивающее наставничество (менторинг).
• Отбор и подготовка наставников. Памятка наставника.
• Формирование базы наставников.
• Критерии отбора наставников. Профиль компетенций наставника.
• Мотивация наставников.
• Интерактив: Составление памятки наставника.
• Обратная связь от группы. Подведение итогов.

Цифровые методы анализа процессов

• Обогащение методологии Lean Six Sigma (Бережливое производство и Шесть сигм) возможностями цифрового анализа процессов process mining.
• Практика: Цифровой анализ процесса. Построение цифрового двойника процесса, определение вариабельности процесса, определение потенциала для улучшения процесса, анализ «узких» мест и определение причин вариабельности и «узких» мест. (На курсе будут рассмотрены несколько систем класса Process Mining. Участники во время обучения получают доступ к ПО Process Mining для выполнения практических заданий).
• Использование технологии Task Mining для оценки работы сотрудников, нормирования и нахождения мест для использования RPA.
• Опыт российских компаний в использовании решений Process Mining и Task Mining для аудита, анализа и оптимизации процессов.

Стратегическое управление процессами — внедрение процессного управления

• От целей организации через процессы к ее оргструктуре.
• Стратегическое управление бизнес-процессами.
• Подходы к управлению (по целям, проектное управление, процессное управлени).
• Процессный подход к управлению компанией.
• Уровни ответственности/управления и классификация процессов по уровню (глубине) детализации.
• Классификация процессов по видам деятельности (основные, вспомогательные, развития и управления).
• Ландшафт процессов/Модель процессов верхнего уровня (ПВУ) и архитектура процессов.
• Построение модели процессов верхнего уровня (ПВУ)/карты-ландшафта процессов компании, подходы и приемы корректного выделения различных групп процессов, моделирование «сверху вниз».
• Дорожная карта внедрения процессного управления в компании.
• Процессные органы управления. Процессный офис и комитет.
• Диагностика процессов: Уровни зрелости процессов (шкала Forrester Research) и уровня здоровья процессов.
• Выбор процесса для первоочередной оптимизации.
• Процессная методология (вкл. документ «Соглашения по моделированию процессов») и Программное обеспечение (ПО).
• Пилотный (типовой) проект по оптимизация любого бизнес-процесса.
• Запуск практики непрерывного совершенствования процессов.
• Классификация процессов (по направлениям деятельности, по глубине детализации, as is и to be).

Описание, оптимизация и регламентация бизнес-процессов

• Процесс и его окружение (границы, входы, выходы-продукты, потребитель, КПЭ и т.д.).
• Ролевая концепция управления процессом.
• Основные (зарабатывающие) процессы компании.
• Сквозные и кросс-функциональные процессы.
• Технология описания процессов.
• Кратко о нотациях моделирования процессов (BPMN, ARIS VAD, ARIS eEPC, IDEF0, блок-схема, кросс-функциональная блок-схема/swim lanes).
• Обзор нотации BPMN 2.0 (история, назначение и базовые элементы).
• Моделирование бизнес-процесса в нотации BPMN.
• Обзор процессно-ориентированного программного обеспечения (ПО).
• Моделирование архитектуры компании (цели, продукты, оргструктура, процессы, проекты, ИТ-системы, риски, проблемы и т.д.).
• Технология внедрения бизнес-процесса.
• Подходы к оптимизации процессов (реинжиниринг и кайдзен).
• Объекты анализа и оптимизации в процессе (что анализируем).
• Трансформация проблем процессов в мероприятия по оптимизации.
• Виды регламентирующих документов (регламент, рабочая инструкция, положение о подразделение, должностная инструкция).
• Регламентация процесса на основе моделей процессов, генерация произвольных документов из репозитория.
• Цикл непрерывного совершенствования процессов Деминга (цикл PDCA), менеджмент идей и поддержка практики непрерывного совершенствования процессов.
• Группы показателей процессов (процесса, продукта и удовлетворенности клиента).
• Управление бизнес-процессами на основании их метрик (вкл. мониторинг).
• Работа с сопротивлением внедрению процессного подхода к управлению.
• Формирование успешных процессных команд.

Анализ бизнес-процессов предприятия

• Цели и задачи анализа бизнес-процессов на предприятии.
• Примеры неочевидных сценариев для анализа процессов.
• Подготовка к анализу.
• Анализ процессов: методы анализа
• Анализ процессов: основные метрики
• Документальный анализ
• Интервью с сотрудниками
• Разработка каталога бизнес-процессов
• Выявление ключевых процессов организации
• Наблюдение и выявление «теневых» процессов.
• Моделирование ключевых процессов в схемах «Как есть».
• Выявление владельцев процесса (и ответственных за этапы)
• Выявление реально-используемых ресурсов для каждого этапа.
• Описание каждого этапа в процессе
• Декомпозиция процессов. Подпроцессы и смежные процессы. Переключение с одного процесса на другой.
• Анкетирование руководителей компании и стейкхолдеров анализа
• Разработка улучшений. Генерация идей
• Варианты оптимизации: упрощение, автоматизация, стандартизация, аутсорсинг.
• Моделирование схем процессов «как должно быть»
• Выбор методик для прозрачного контроля и внедрения изменений
• Оценка ROI (сколько сэкономит компания после оптимизации).
• Оценка рисков изменений бизнес-процессов.
• Создание регламентов на основе схем бизнес-процессов
• Внедрение
• Фиксация показателей эффективности через 1 месяц после внедрения
• Важность регулярного аудита и корректировок
• Практика: Создание шаблона письма-поддержки от руководства своей компании
• Практика: Создание каталога процессов для внедрения CRM-системы
• Практика: Упрощение процесса
• Практика: Задача на оценку ROI
• Практика: Создание матрицы рисков (влияние рисков друг на друга в рамках компании)

Бизнес-процесс: проектирование и настройка на потребителя

• Причины появления процессного подхода.
• Хорошие практики процессного подхода.
• Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process). Диаграмма «Осьминог».
• Практика: Диаграмма «Черепаха».
• Ключевые характеристики выхода процесса. Идентификация измерение и анализ.
• Практика: Идентификация, измерение и анализ ключевых характеристик.
• Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции (КО).
• Практика: КО → Функция КО → Отказ КО → Последствия.
• Причины отказа ключевых операций процесса.
• Практика: Определение причин отказа КО процесса.
• Управление ключевыми операциями.
• Практика: Оценивание риска для причин отказа КО.
• Практика: Мероприятия для снижения уровня рисков КО.
• Практика: Разработка Плана управления для КО.
• Риск-ориентированный подход для процесса «Маркетинг» и для процесса «Закупки». Примеры.

Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов. Процесс решения проблем

• Операционная стратегия «Решение проблем процесса». Цикл Деминга PDCA и цикл компании форд «8D».
• Практика: Разработка корректирующих действий (цикл PDCA).
• Практика: Анализ поля сил (факторов), движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем.
• Практика: Выбор операционной стратегии процесса.
• Последовательность внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ISO 9001:2015.
• Связь измерения и анализа с детализацией процесса. Измерение результативности процессов.
• Документирование процессов. Краткий обзор методов стандартизации (регламентации) процессов.