Сложные переговоры в продажах

• Удостоверение о повышении квалификации с внесением в ФРДО
• Программа соответствует требованиям Минобрнауки РФ, Приказ № 499м
• Разбор 10+ управленческих инструментов в процессе обучения
• Российская практика на реальных кейсах и ситуациях участников
• Доступ к материалам курса в личном кабинете обучающегося
• База знаний с готовыми шаблонами и актуальными чек-листами

Сформируйте системный подход к ведению сложных переговоров в современной бизнес-среде. Программа помогает выстроить стратегию подготовки, управлять процессом взаимодействия и эффективно работать с эмоциями и конфликтами для достижения устойчивых договорённостей.

Для кого:

• Менеджерам по продажам
  
  Для повышения квалификации, прокачки навыков первоклассного продавца, быстрого и успешного карьерного роста.
• Предпринимателям
  
  Которые часто общаются с клиентами и коммерческими представителями, чтобы отточить навыки общения, повысить эффективность переговоров и добиться результатов.

Программа:

Управление переговорами: правила и приемы

• Подготовка к переговорам: типы клиентов.
• Особенности работы со сложными клиентами.
• Борьба за выгоду, компромисс и уступка, правила торга.
• Деловая игра: Цель — научиться достигать свои цели, сохраняя отношения с клиентом.
• Приемы эффективного переговорщика в продажах.
• Методы аргументации. От доказывания к аргументации.
• Кейс: Переговорные поединки.
• Работа с сопротивлением и претензиями, способы работы с критикой.
• Позитивные и негативные эмоции в переговорах.
• Как справиться со своими эмоциями, как нейтрализовать эмоции клиента.
• Техника работы с эмоциями.
• Внешняя и внутренняя агрессия, провокация агрессии как элемент давления.

Жесткие переговоры

• Переговоры.
• Стратегии переговоров.
• Два стиля ведения переговоров.
• Встречающиеся модели ведения жестких переговоров.
• Точки слома.
• Сила.
• Перехват управления.
• Приемы, применяемые в ситуации жестких переговоров.
• Подготовка к переговорам.
• Способы регулирования эмоций в переговорах.
• Практикум: Ситуационные переговоры по технологии «Управленческие поединки» (В.К.Тарасов).