Управленческие навыки

По окончании выдается именной сертификат. При желании получить Удостоверение о получении квалификации или сертификат на английском языке свяжитесь с менеджером Бизнес-школы ITC Group (оплачивается дополнительно)

Генеральный директор, топ-менеджеры компаний, руководители служб и подразделений, линейные менеджеры.

Курс направлен на получение прочных знаний и эффективных навыков, которые раскроют собственный лидерский потенциал.

• Как исполнять управленческие функции в регулярном формате.
• Как сделать так, чтобы ваши сотрудники работали «на результат».
• Как эффективно взаимодействовать с подчинёнными в различных ситуациях.
• Как правильно оценивать результат подчинённых и выявлять потенциал.
• Как контролировать и развивать сотрудников на регулярной основе.

• Техникам эффективной управленческой коммуникации.
• Грамотно ставить цели и планировать их достижение.
• Эффективно управлять мотивацией персонала, определять мотивы сотрудника и влиять на них.
• Структурно подходить к вопросу личного вклада подчинённых и отслеживания динамики эффективности работы сотрудников.

• Общий алгоритм руководства.
• Ключевые управленческие навыки руководителя.
• Управленческий цикл: цели - планы – организация – контроль – мотивация.
• Что входит, а что не входит в обязанности руководителя?
• Что определяет эффективность руководителя?
• Сквозные функции руководителя: анализ и принятие решений, поддержание видения и стратегических целей.
• Треугольник стилей руководства (ориентация задача - сотрудники - руководитель).
• Ситуативное руководство.
• Зона ответственности и зона контроля руководителя.

• Определение целей и задач, грамотное формулирование, упреждающий контроль.
• Построение дерева целей, конфликт целей.
• Критерии постановки целей, «Стратегическая картонка».
• Сбалансированность и согласованность корпоративных и индивидуальных целей.
• Перевод мечты в цель. Характеристики грамотно сформулированной цели.
• Модели SMART, PURE и CLEAR. Согласование «Надо» и «Хочу».
• Определение собственной иерархии ценностей. Принятие «верных» решений.
• Личное планирование. Разработка путей их достижения.
• Карты мышления (Mind Maps) как эффективный инструмент работы с целями.
• Учёт индивидуальных особенностей сотрудника при постановке задачи.
• Постановка задач подчиненному, фиксация договоренностей. Как увеличить вероятность своевременного исполнения задачи.
• Планирование оперативной деятельности подразделения.
• Фиксация целей и определение метода их достижения.

• Создание образа идеального личного будущего.
• Детализация возможных будущих достижений.
• Личные поведенческие особенности успешных руководителей.
• Трансляция жизненных и профессиональных целей на окружение.
• Персональный SWOT-анализ.
• Ролевая структура эффективного руководителя.
• Личное целеполагание.
• Практикум:
• Определение личных КФУ и деструкторов.
• «Моя жизненная программа».

• Взаимодействие с подчиненными в различных рабочих ситуациях.
• Навык распознавания и учёта различных эмоциональных проявлений подчинённых.
• Способы перевода подчинённых в конструктивное и рациональное русло.
• Проведение конструктивных переговоров, сотруднический стиль.
• Этапы переговоров, сложности и преодоление барьеров.
• Установление доверительного контакта.
• Ориентация в собеседнике, его интересах и мотивах.
• Формулирование позиции, формирование аргументации.
• Обсуждение, направленное на результат.
• Правила донесения информации до собеседника (5С).
• Переход от темы, интересной собеседнику, к теме, которая интересна мне.
• Техники убеждения, аргументации.
• Выработка тактики взаимодействия и ключевых фраз.
• Результативное завершение переговоров.
• Коммуникации в командах как инструмент эффективного лидера.
• Подкрепление тезисов и аргументов в обсуждении с подчинёнными.
• Виды, распознавание и нейтрализация манипуляций сотрудников.
• Способы перехвата и удержания инициативы. «Волшебные вопросы».
• Взаимодействие с «трудными» оппонентами. Реакция на критику.
• Принципы работы с возражениями, сопротивлением.

• Особенности тайм-менеджмента руководителей.
• Умение расставлять приоритеты и распределять работу в соответствии с ними.
• Сдвиг приоритетов при переходе из роли специалиста в роль руководителя.
• Матрица Эйзенхауэра, адаптированная под задачи руководителя.
• Анализ временных затрат, хронометраж, «пожиратели времени».
• Эффективное планирование, «тайм-меню».
• Организация рабочего места.
• Оптимальное использование имеющихся ресурсов.
• Принцип Парето.
• Рационализация посредством группировки задач.
• Доведение до результата наиболее важных дел.
• Совещания. Виды и способы проведения. Определение необходимого количества.
• Организация эффективного отдыха и поддержание здоровья.

• Стили руководства – типы и принципы применения.
• Уверенность в работе руководителя: от чего зависит и как ей управлять.
• Успех, Харизма и Лидерство.
• Личный имидж. Выявление индивидуального репертуара ролевого поведения.
• Тактика реагирования на критику и агрессию.
• Как отстаивать собственную точку зрения, сохраняя при этом партнерские отношения.
• Самопрезентация. Противостояние влиянию и манипуляциям.
• Технология построения публичного выступления: стратегия и тактика.
• Определение собственного преобладающего стиля руководства.
• Постановка личных задач по развитию управленческих навыков.