Руководитель технической службы. Эффективные инструменты управления людьми и своими ресурсами

По окончании выдается именной сертификат. При желании получить Удостоверение о получении квалификации или сертификат на английском языке свяжитесь с менеджером Бизнес-школы ITC Group (оплачивается дополнительно)

Для кого:

технические директора, директора по производству, главные инженеры, главные энергетики, главные технологи, главные механики, начальники цехов, руководители производственных служб и отделов.

Актуальность темы:

Технические руководители — технические директора, главные инженеры, главные механики, главные энергетики, начальники цехов — назначаются на должность преимущественно за профессиональные технические компетенции, а не за управленческую подготовку. При этом их ежедневная работа состоит из управленческих действий: проведения планерок и совещаний, постановки задач, контроля исполнения, подготовки отчётов, разрешения конфликтов, распределения времени и информации. Отсутствие системных управленческих навыков приводит к потерям рабочего времени, росту напряжённости в коллективе, профессиональному выгоранию руководителя и снижению качества принимаемых решений. Дополнительными факторами актуальности выступают рост нагрузки на технических руководителей, дефицит квалифицированных кадров, необходимость быстрой адаптации к изменениям производственной среды и повышенные требования к обоснованности управленческих решений. Программа направлена на восполнение этого разрыва и формирует практические компетенции ежедневного управления, применимые непосредственно на производстве.

Цель курса:

Освоение техническими руководителями современных инструментов управления людьми и собственными ресурсами для повышения эффективности ежедневной управленческой деятельности, снижения непроизводительных потерь времени и формирования навыков обоснования принимаемых решений перед коллективом и вышестоящим руководством.

Участники обучения узнают:

• Организацию рабочего пространства руководителя с учётом эргономики.
• Алгоритмы эффективного проведения планерок, летучек и пятиминуток.
• Методику постановки задач подчинённым и правила контроля исполнения поручений.
• Технологию подготовки производственных совещаний и отчётов для вышестоящего руководства.
• Методы управления временем, информацией, конфликтами и профилактики профессионального выгорания.

Участники обучения научатся:

• Ставить задачи подчинённым с учётом особенностей восприятия информации и проверять их понимание.
• Проводить планерки, летучки и производственные совещания по заданному алгоритму с фиксацией результатов.
• Готовить отчёты для вышестоящего руководства в требуемом формате.
• Применять приёмы самоорганизации, управления временем и профилактики профессионального выгорания.
• Управлять производственными конфликтами и выстраивать конструктивное взаимодействие с подчинёнными.
• Обосновывать принимаемые управленческие решения перед коллективом и высшим руководством.

ПРОГРАММА

1. Управленческие навыки технического руководителя: общее представление и диагностика

• Роль управленческих навыков в ежедневной работе технического руководителя.
• Обзор ключевых блоков программы: организация рабочего пространства, мотивация, планерки, постановка задач, совещания, отчёты, время, информация, конфликты, планирование.
• Экспресс-диагностика исходного уровня управленческих навыков.

2. Рабочее пространство руководителя и эргономика ежедневной работы

• Понятие эргономики рабочего пространства руководителя и её влияние на производительность труда.
• Методы организации кабинета и рабочего места для удобной и комфортной работы.
• Зонирование рабочего пространства: зона переговоров, зона работы с документами, зона личного планирования.
• Личный пример руководителя в организации порядка на рабочем месте.
• Практическое задание: аудит собственного рабочего пространства и разработка плана его оптимизации.

3. Мотивация подчинённых в ежедневной работе руководителя

• Современные представления о мотивации и её роли в производственной деятельности.
• Материальные и нематериальные инструменты мотивации в условиях производства.
• Индивидуальный подход к мотивации с учётом особенностей сотрудников.
• Признаки демотивации и способы её преодоления.
• Связь мотивации с дисциплиной, качеством работы и текучестью кадров.
• Практическое задание: разработка плана мотивации для конкретного сотрудника или подразделения.

4. Планерка с сотрудниками: летучки и пятиминутки

• Роль и место планерки в системе ежедневного управления производством.
• Алгоритмы эффективного проведения планерки, летучки и пятиминутки.
• Способы донесения информации до сотрудников и сбора обратной связи. Вербальные и невербальные инструменты влияния в ходе планерки.
• Особенности проведения планерок при распределённой команде и в дистанционном формате.
• Типичные ошибки при проведении планерок и способы их устранения.
• Практическое задание: разработка сценария ежедневной планерки для своего подразделения.

5. Методика постановки и донесения задач до подчинённых

• Статусные и административные инструменты постановки задач.
• Особенности восприятия информации с учётом социальных и биологических фильтров.
• Структура речи и текста при формулировании управленческого поручения.
• Правила контроля исполнения поручений и обратной связи по результатам.
• Инструменты фиксации задач и сроков: чек-листы, поручения, протоколы.
• Практическое задание: формулирование и выдача задачи подчинённому с последующей проверкой понимания.

6. Делегирование полномочий и обратная связь подчинённым

• Понятие делегирования и его роль в разгрузке руководителя и развитии сотрудников.
• Уровни делегирования и критерии выбора задач для передачи подчинённым.
• Типичные ошибки делегирования и способы их предотвращения.
• Правила конструктивной обратной связи: как хвалить и как указывать на недостатки.
• Методы разбора результатов работы подчинённого без конфликта и демотивации.
• Практическое задание: подготовка и проведение беседы обратной связи по учебной ситуации.

7. Технология проведения производственных совещаний

• Основные виды производственных совещаний и их назначение.
• Структура проведения совещания и регламент его ведения.
• Тайминг совещания и инструменты удержания регламента.
• Особенности группового поведения участников и реактивные манипуляции.
• Психология восприятия обрядовых мероприятий и закономерности их построения.
• Фиксация итоговых результатов совещания и назначение ответственных.
• Практическое задание: проведение учебного совещания с последующим разбором.

8. Правила подготовки отчётов для вышестоящего руководства

• Типизация психотипов руководителей по способу восприятия информации.
• Форма донесения информации с учётом установленных форматов документов.
• Методы построения отчётов и написания деловых текстов.
• Современные формы презентаций и визуализации отчётных данных.
• Структура отчёта: факты, отклонения, причины, предложения.
• Практическое задание: подготовка краткого отчёта для вышестоящего руководителя.

9. Управление временем руководителя и противодействие профессиональному выгоранию

• Классический тайм-менеджмент: принципы и инструменты.
• Неклассический тайм-менеджмент: управление энергией и вниманием.
• Управление тонусом и биоритмами в течение рабочего дня.
• Инструменты 5S для организации личной работы руководителя.
• Признаки профессионального выгорания и методы его профилактики.
• Восстановление после стрессовых периодов и поддержание баланса работы и личной жизни.
• Практическое задание: составление личного плана управления временем на неделю.

10. Методы сбора и анализа информации для принятия управленческих решений

• Законы управления информационными потоками различных уровней.
• Источники информации: от производственного плана до «сарафанного радио».
• Методы ранжирования информации в зависимости от целей использования.
• Методы анализа и хранения управленческой информации.
• Проверка достоверности информации и выявление искажений.
• Практическое задание: анализ конкретной производственной ситуации на основе собранной информации.

11. Управление производственными конфликтами

• Современное представление о конфликте и его функциях в организации.
• Типы производственных конфликтов и методы управления ими.
• Безопасное инициирование конфликта и получение дивидендов за счёт грамотного выхода из него.
• Работа с теневыми лидерами и оппозицией в коллективе.
• Медиация как инструмент разрешения конфликтов и работа с жалобами сотрудников.
• Профилактика деструктивных конфликтов в производственном подразделении.
• Практическое задание: разбор кейса производственного конфликта и выработка стратегии его разрешения.

Ответы на вопросы участников. Практические рекомендации.

По желанию слушателей возможна оплата третьего и/или четвёртого дня обучения.

В эти дни проводятся практикум на основе кейсов участников и обсуждение актуальных вопросов.

Методы обучения:

• Теоретические лекции с примерами из практики.
• Разбор реальных кейсов и ситуаций.
• Практические задания по теме курса.