Подать заявку

Очно/Онлайн. Курс повышения квалификации

Руководитель отдела. Руководитель подразделения

Подать заявку

Дата

07 сентября 2026 еще

2 дня (16 часов)

Цена

46900  -3%
скидка

Скидка только посетителям портала Msk.rosbo.ru при подаче заявки через сайт

Компания

Бизнес-школа ITC Group
Рейтинг 4.5
Отзывы

Место проведения

Онлайн-трансляция и очно г. Москва, м. Красносельская, Верхняя Красносельская улица, 2/1с1, БЦ "Информтехника". 4 этаж, оф. 408

Направления

Бизнес-образование
Менеджмент
Линейным руководителям

По окончании выдается именной сертификат. При желании получить Удостоверение о получении квалификации или сертификат на английском языке свяжитесь с менеджером Бизнес-школы ITC Group (оплачивается дополнительно)

Для кого:


  • Руководители отделов, подразделений, служб различных уровней.

  • Руководители структурных подразделений.

  • Начальники цехов/участков,

  • Управляющие филиалами,

  • Руководители проектных групп.

  • Менеджеры, стремящиеся развить свои управленческие навыки.

Руководитель отдела / подразделения / структурного подразделения — это должностное лицо, ответственное за управление определенным отделом или подразделением внутри организации. Его основная задача заключается в координации работы команды, которая входит в состав данного подразделения, а также в обеспечении выполнения поставленных перед ним целей и задач, установленных руководством компании. Руководитель отдела / подразделения должен обладать лидерскими качествами, умением эффективно коммуницировать и принимать решения, а также разбираться в специфике работы своего отдела. Этот специалист играет ключевую роль в достижении общих целей организации и оптимизации ее деятельности



Актуальность темы:


Необходимость развития ключевых управленческих и психологических компетенций для повышения результативности подразделений, адаптации к изменениям, укрепления командного духа и снижения рисков выгорания руководителей среднего звена.



Цель курса:


Формирование и совершенствование практических навыков управления командой и собой в условиях современных бизнес-реалий через освоение психологических и управленческих инструментов.



Участники обучения узнают:

  • Принципы современного ситуационного лидерства и управления командой.
  • Техники эффективной постановки задач, контроля и обратной связи.
  • Методы управления мотивацией, вовлеченностью и разрешения конфликтов.
  • Инструменты развития эмоционального интеллекта для управления коммуникациями.
  • Стратегии управления своей эффективностью, временем и стрессом

    ПРОГРАММА



    1. Роль руководителя отдела / подразделения


    • Значение и специфика работы руководителя отдела / подразделения.

    • Роли и функции руководителя: от планирования до контроля.

    • Эволюция роли руководителя: от контролера к лидеру-наставнику.

    • Ключевые управленческие функции (PLAN-DO-CHECK-ACT).

    • Психологические ловушки начинающего руководителя: синдром эксперта, микроменеджмент, избегание конфликтов.

    • Баланс власти и ответственности: границы полномочий руководителя.

    • Этика и ценности современного управленца.

    • Самооценка управленческих компетенций (на основе case-study).

    2. Ситуационное лидерство: гибкость в управлении командой


    • Модель ситуационного лидерства Херси-Бланшар: диагностика уровня зрелости сотрудника.

    • Стили руководства (Директивный, Наставнический, Поддерживающий, Делегирующий) и их применение.

    • Адаптация стиля управления под задачи и индивидуальные особенности подчиненных.

    • Развитие сотрудников через делегирование и наставничество.

    • Ошибки применения стилей: гиперопека, излишняя дистанция.

    • Практикум: определение стиля для конкретных рабочих ситуаций.

    3. Эффективная постановка задач и контроль исполнения


    • Принципы SMART и CLEAR для постановки понятных и достижимых целей.

    • Техника постановки задач по принципу 5W2H (What, Why, Who, When, Where, How, How much).

    • Контроль как инструмент поддержки, а не давления: виды и периодичность контроля.

    • Правила конструктивного контроля: фокус на результате и процессе.

    • Предупреждение срывов сроков: ранние сигналы и корректирующие действия.

    • Работа с "возражениями" при постановке сложных задач.

    4. Мотивация и вовлеченность команды: не только деньги


    • Теории мотивации (Маслоу, Герцберг, Макклелланд) для практики управления.

    • Диагностика демотивирующих факторов в подразделении.

    • Нефинансовые методы мотивации: признание, развитие, автономия, смысл.

    • Техники повышения вовлеченности: вовлечение в принятие решений, развитие корпоративной культуры подразделения.

    • Индивидуальный подход к мотивации: как узнать "что движет" каждым сотрудником.

    • Создание среды, стимулирующей инициативу и ответственность.

    5. Управление конфликтами в команде


    • Природа конфликтов: конструктивные и деструктивные аспекты.

    • Диагностика типа конфликта (цели, методы, отношения, ценности).

    • Стратегии поведения в конфликте (Томас-Килманн): анализ применимости.

    • Технология посредничества руководителя в конфликте между сотрудниками.

    • Профилактика конфликтов: правила коммуникации и ясные регламенты.

    • Работа со "сложными" сотрудниками и токсичными моделями поведения.

    6. Обратная связь (ОС) как инструмент развития и управления


    • Принципы эффективной ОС: своевременность, конкретность, конструктивность, баланс.

    • Модели подачи ОС (SBI - Situation-Behavior-Impact, "Бутерброд", BOFF).

    • Проведение регулярных оценочных бесед (1-on-1).

    • Особенности подачи позитивной и корректирующей ОС.

    • Техники принятия ОС от сотрудников и вышестоящего руководства.

    • Отработка навыков на практике: ролевые игры с видеоанализом.

    7. Эмоциональный интеллект (ЭИ) руководителя


    • 4 компонента ЭИ (самосознание, самоуправление, социальная осознанность, управление отношениями).

    • Диагностика уровня своего ЭИ (опросники, рефлексия).

    • Управление своими эмоциями в стрессовых и конфликтных ситуациях.

    • Распознавание и учет эмоций сотрудников для эффективного взаимодействия.

    • ЭИ в принятии решений и влиянии на команду.

    • Развитие эмпатии без потери управленческой позиции.

    8. Психология влияния и убеждения в управленческой коммуникации


    • Базовые принципы влияния (Чалдини: Взаимность, Дефицит, Авторитет, Последовательность, Симпатия, Консенсус).

    • Техники аргументации и контраргументации.

    • Управление сопротивлением изменениям в подразделении.

    • Эффективные переговоры с подчиненными, коллегами, руководством.

    • Публичные выступления и презентации для руководителя.

    • Нейролингвистическое программирование (НЛП) в деловой коммуникации: базовые приемы.

    9. Управление изменениями в подразделении


    • Этапы реакции команды на изменения (Кюблер-Росс).

    • Роль руководителя на каждом этапе внедрения изменений.

    • Планирование изменений: коммуникационная стратегия, работа с сопротивлением.

    • Создание поддерживающей среды и вовлечение команды в процесс изменений.

    • Управление рисками при реализации изменений.

    • Закрепление изменений и оценка результатов.

    10. Управление стрессом и профилактика выгорания руководителя


    • Источники стресса руководителя: идентификация "триггеров".

    • Физиологические и психологические признаки стресса и выгорания.

    • Техники экстренной самопомощи при стрессе (дыхательные, grounding).

    • Стратегии долгосрочной устойчивости: work-life balance, восстановление ресурсов.

    • Построение личной антистрессовой системы: тайм-менеджмент, делегирование, поддержка.

    • Культура подразделения как фактор снижения стресса для всех.

    11. Тайм-менеджмент и личная эффективность руководителя


    • Анализ "поглотителей времени" и неэффективных привычек.

    • Матрица Эйзенхауэра: приоритезация задач по важности и срочности.

    • Планирование дня/недели: методы (Альпы, Pomodoro, временные блоки).

    • Принципы эффективного делегирования: что, кому, как.

    • Управление входящим потоком информации (почта, чаты, встречи).

    • Фокус на результатах, а не на активности.

    12. Развитие команды и создание кадрового резерва


    • Оценка потенциала и потребностей в развитии сотрудников.

    • Инструменты развития персонала "на рабочем месте" (ротация, сложные задания, проекты).

    • Наставничество и коучинг как стили управления развитием.

    • Создание индивидуальных планов развития (ИПР).

    • Формирование кадрового резерва подразделения: критерии отбора, программа подготовки.

    • Создание культуры непрерывного обучения в команде.


    Обсуждение и анализ практических решений.



      Заключение и обратная связь.



    Методы обучения:


    • Тренинг.

    • Теоретические лекции с примерами из практики.

    • Разбор реальных кейсов и ситуаций.

    • Практические задания по теме курса.

    Бизнес-школа ITC Group

    Бизнес-школа ITC Group (АйТиСи Груп) - Бизнес-школа двух столиц: Москва - Санкт-Петербург. Специализируется на проведении курсов повышения квалификации, открытых и корпоративных бизнес-тренингов и семинаров-практикумов на территории России и за ее пределами. Широкий выбор тем: mini-MBA, менеджмент, HR, продажи, переговоры, маркетинг, реклама, логистика, финансы, право, ИТ и пр. Средняя продолжительность образовательных мероприятий - 2-3 дня (10.00-18.00). Обучение на русском и английском языках.

    Благодарности от международных и российских организаций. Российская компания с успешным опытом работы с 2004г.

    Компания включена в Реестр Надежных Партнеров по итогам ежегодных проверок Торгово-Промышленной Палаты Санкт-Петербурга. Лицензия на осуществление образовательной деятельности № 3504 от 06.07.18г.

    Обучение проводят ведущие специалисты различных отраслей, преимущественно топ-менеджеры, руководители направлений и владельцы компаний, те, кто добились реальных успехов в отдельных секторах бизнеса. Семинары и тренинги имеют сугубо практический, прикладной характер и призваны РАБОТАТЬ НА РЕЗУЛЬТАТ.

    Как пройти обучение онлайн?

    1. Закажите обучение, оформите договор, оплатите счет
    2. Подключайтесь по ссылке, которую направят наши менеджеры в Приглашении и участвуйте в семинаре
    3. Рабочие материалы вы получите в электронном виде
    4. После обучения почтой РФ вам направят именной сертификат и закрывающие документы.

    Корпоративное или индивидуальное обучение

    Вы можете заказать обучение по этой теме для своего коллектива. Мы свяжемся с Вами, согласуем программу и кандидатуру тренера. Программа будет адаптирована под специфику деятельности вашей компании. Семинары проводим в любом городе РФ и сопредельных государств.

    Обучение может пройти в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

    Не нашли нужную программу? Обязательно пришлите нам запрос на интересующую Вас тему.

    Хотите пройти обучение индивидуально в удобные для Вас даты? Пришлите нам заявку для согласования программы и дат. Минимальная длительность: 1 день - 8 ак. часов (1 академический час = 45 мин.). Занятия проводятся в оборудованном тренинг-зале. В стоимость входят рабочие материалы, сертификат, кофе-брейки.

    Участники из других городов могут заказать индивидуальное обучение в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

    При корректировке программы обучения под пожелания Клиента возможно изменение стоимости.

    ОТЗЫВЫ О КОМПАНИИ

    Другие даты проведения

    Статьи по теме

    Смотреть все
    Как стать Линейным руководителем структурного подразделения с нуля – что нужно знать
    Управление структурным подразделением / отделом – с чего начать, что должен знать и уметь специалист

    Линейный руководитель — это ключевая фигура в управлении отделом или структурным подразделением. Эта профессия востребована на рынке труда, и её популярность растет, поскольку специалисты среднего звена обеспечивают стабильность и развитие компаний. Узнайте, что нужно для старта карьеры и...

    [15 апреля 2025]