Менеджер по обучению персонала

• Проводить анализ потребностей в обучении, увязанный с целями бизнеса.
• 
  Проектировать и разрабатывать программы обучения под конкретные задачи.
• 
  Выбирать и использовать современные образовательные форматы и технологии.
• 
  Оценивать эффективность обучения на всех уровнях и считать ROI.
• 
  Продвигать ценность обучения внутри компании и управлять образовательным процессом.

• Эволюция роли L&D-менеджера от организатора к стратегическому партнеру.
• 
  Связь обучения с бизнес-стратегией и ключевыми показателями эффективности (KPI).
• 
  Основные тренды в корпоративном обучении: микрообучение, LXP, lifelong learning.
• 
  Построение культуры непрерывного обучения и саморазвития в организации.
• 
  Базовые модели и стандарты в области управления персоналом и обучением.

2. Проведение анализа потребностей в обучении (Training Needs Analysis)

• Методы выявления реальных проблем, которые можно решить обучением.
• 
  Работа с запросами от руководителей: правильные вопросы и прояснение задач.
• 
  Проведение интервью, фокус-групп и опросов для сбора информации.
• 
  Анализ разрыва между требуемыми и существующими компетенциями.
• 
  Приоритизация потребностей в обучении на основе влияния на бизнес.
• 
  Формулирование четких и измеримых целей обучения на основе анализа.

3. Проектирование и разработка учебных программ

• Принципы андрагогики: как взрослые люди эффективно учатся.
• 
  Создание карты учебного пути (Learning Path) для разных ролей.
• 
  Написание сценариев и методических разработок для занятий.
• 
  Разработка практических заданий, кейсов и симуляций из реальной бизнес-практики.
• 
  Создание комплекта материалов для участников и тренера.
• 
  Основы оценки стоимости разработки и проведения программы.

4. Выбор форматов и методов обучения: классические и digital

• Критерии выбора между очным, онлайн- и гибридным форматами.
• 
  Эффективное использование LMS (Learning Management System) как базовой платформы.
• 
  Организация и проведение вебинаров, видеоуроков и онлайн-курсов.
• 
  Активные методы обучения: фасилитация, модерация, работа в группах.
• 
  Вовлекающие форматы: геймификация, квесты, симуляторы.
• 
  Построение системы наставничества и ротации как части учебного процесса.

5. Работа с внутренними и внешними провайдерами обучения

• Алгоритм поиска, оценки и отбора внешних тренеров и консультантов.
• 
  Проведение пилотных программ и оценка работы провайдера.
• 
  Техническое задание для внешнего провайдера: как составить правильно.
• 
  Развитие пула внутренних тренеров: поиск, мотивация и подготовка.
• 
  Управление взаимоотношениями с поставщиками образовательных услуг.

6. Оценка эффективности обучения: от реакции до бизнес-результатов

• Модель Дональда Киркпатрика: практическое применение на всех четырех уровнях.
• 
  Методы оценки на уровне реакции и усвоения: чек-листы, тесты, опросы.
• 
  Оценка на уровне поведения: наблюдение, 360 градусов, план действий по итогам обучения.
• 
  Оценка на уровне бизнес-результатов: расчет ROI, влияние на ключевые метрики.
• 
  Метод Джека Филипса: расчет возврата на инвестиции в пятом уровне.
• 
  Создание отчетов и презентация результатов обучения руководству.

7. Организация учебного процесса и логистика обучения

• Планирование учебного года и согласование плана с руководством.
• 
  Бюджетирование обучения: статьи затрат, планирование и контроль.
• 
  Административная поддержка обучения: приглашения, напоминания, материалы.
• 
  Организация питания и кофе-брейков для очных мероприятий.
• 
  Техническое обеспечение онлайн- и офлайн-форматов: что проверить заранее.

8. Soft skills для менеджера по обучению

• Искусство презентации и публичных выступлений перед разной аудиторией.
• 
  Навыки убеждения и аргументации для продвижения идей обучения.
• 
  Проведение эффективных встреч и переговоров с руководителями подразделений.
• 
  Управление сопротивлением изменениям и вовлечение скептически настроенных сотрудников.
• 
  Клиентоориентированность в работе с внутренними заказчиками обучения.
• 
  Тайм-менеджмент и управление множеством учебных проектов одновременно.

9. Внутренний маркетинг и продвижение обучения внутри компании

• Разработка коммуникационной стратегии для учебных программ.
• 
  Создание и ведение корпоративного образовательного портала или раздел в интранете.
• 
  Использование email-рассылок, постов в соцсетях и мессенджерах для информирования.
• 
  Формирование образовательного бренда работодателя (Employer Learning Brand).
• 
  Мотивация сотрудников к участию в добровольных программах развития.
• 
  Организация выпускных и церемоний награждения для повышения вовлеченности.

10. Развитие системы обучения и работа с кадровым резервом

• Принципы построения комплексной системы обучения и развития в компании.
• 
  Методы выявления высокопотенциальных сотрудников (HiPo) и формирования кадрового резерва.
• 
  Разработка программ адаптации новых сотрудников и программ лидерского роста.
• 
  Сбор и анализ обратной связи для постоянного улучшения учебных программ.
• 
  Планирование и реализация пилотных проектов для внедрения новых учебных технологий.

Ответы на вопросы участников.



Возможен третий день обучения за дополнительную плату. Практикум по кейсам участников и реализация проекта:



Проект: разработка плана учебного мероприятия

• Выбор кейса для решения: определение бизнес-задачи и целевой аудитории.
• 
  Проведение мини-анализа потребностей для выбранного кейса.
• 
  Формулирование целей и тактических задач учебного мероприятия.
• 
  Разработка программы занятия с таймингом и описанием методов.
• 
  Подготовка плана оценки эффективности на двух уровнях модели Киркпатрика.
• 
  Презентация и защита своего проекта перед группой и экспертом.