Договорная работа для менеджера по продажам / менеджера по ведению клиентов

Для кого:

Курс предназначен для менеджеров по продажам, специалистов, занимающихся контрактной работой и взаимодействующих с клиентами, а также для всех, кто хочет освоить основы договорной работы в процессе заключения сделок и управлении контрактами. Аудитория включает в себя начинающих менеджеров по продажам, а также опытных специалистов, стремящихся повысить свои знания в области заключения и исполнения договоров.

  Описание программы:

Курс направлен на ознакомление с принципами правильного оформления и исполнения договоров с клиентами. В ходе обучения рассматриваются ключевые аспекты договорной работы, включая основные типы договоров, их условия, процедуры согласования и заключения, а также способы защиты интересов компании и минимизации рисков при подписании контрактов.

  Цель курса:

Предоставить менеджерам по продажам и специалистам по работе с клиентами необходимые знания и инструменты для эффективного управления договорной работой, включая анализ, оформление и исполнение контрактов с клиентами. Участники смогут оптимизировать процесс заключения договоров, а также минимизировать юридические и финансовые риски, связанные с их исполнением.

  Участники обучения узнают:

·         Основные виды договоров, с которыми работают менеджеры по продажам.

·         Правила оформления и согласования условий договоров.

·         Риски, связанные с договорной работой, и методы их минимизации.

·         Как правильно взаимодействовать с юридическим отделом для обеспечения правильности заключаемых договоров.

·         Алгоритм действий при возникновении спорных ситуаций и при нарушении условий договора.

ПРОГРАММА

  Основы договорной работы для менеджера по продажам

·         Понятие и роль договорной работы в процессе продаж.

·         Основные принципы договорной работы: безопасность, ясность и защита интересов сторон.

·         Виды договоров, с которыми работают менеджеры по продажам: поставка, купля-продажа, аренда, подряд.

·         Риски, связанные с неправильно составленными договорами.

·         Роль менеджера по продажам в процессе заключения договора.

  Типы договоров и их структура

·         Основные типы договоров в сфере продаж (например, договор купли-продажи, поставки, комиссии, субподряда и другие).

·         Структура типичного коммерческого договора: преамбула, предмет договора, права и обязанности сторон.

·         Условия, которые должны быть обязательно оговорены в договоре.

·         Разделы договора: сроки, порядок расчетов, ответственность сторон.

·         Рекомендации по оформлению дополнительных соглашений и приложений.

  Процесс согласования и заключения договора

·         Алгоритм согласования условий договора с клиентом.

·         Работа с юридическим отделом и адвокатами.

·         Разработка и согласование условий, которые могут быть специфичными для конкретной сделки.

·         Проверка информации о контрагенте и анализ его платежеспособности.

·         Рекомендации по внесению изменений в стандартные договоры для каждого клиента.

  Риски и защита интересов при заключении договора

·         Оценка рисков при заключении договоров: финансовые, юридические, репутационные.

·         Методы минимизации рисков: условия о штрафах, пенях, страхование.

·         Определение ответственности сторон за невыполнение условий договора.

·         Защита интересов компании в случае спора: штрафы, арбитраж, юридическая помощь.

  Особенности исполнения договорных обязательств

·         Порядок исполнения условий договора: сроки, сроки поставки, этапы работ.

·         Взаимодействие с клиентом в процессе исполнения договора: контроль, отчеты, проверка выполнения обязательств.

·         Работа с документами, подтверждающими исполнение обязательств (акты выполненных работ, накладные, счета-фактуры).

·         Частые ошибки при исполнении договоров и как их избежать.

  Работа с клиентами в случае изменения условий договора

·         Что делать при необходимости изменения условий договора: дополнительное соглашение, корректировка сроков и цен.

·         Взаимодействие с клиентами в случае форс-мажора или других непредвиденных обстоятельств.

·         Алгоритм действий при возникновении споров по выполнению условий договора.

·         Процесс урегулирования спорных ситуаций и использование альтернативных методов разрешения споров (медиация, арбитраж).

      Документооборот и отчетность по договорам

·         Ведение документации по договорным отношениям.

·         Как эффективно отслеживать и управлять сроками исполнения договоров.

·         Создание отчетности по договорам для внутреннего контроля.

·         Этапы завершения договора: проверка исполнения обязательств, подписание актов.

  Практическая работа с договорами

·         Разбор типовых договоров: анализ условий, выявление «подводных камней».

·         Практическое составление условий договора и обсуждение возможных рисков.

·         Вопросы, которые должны быть учтены при заключении договора с клиентом.

·         Примеры успешных и неудачных договорных практик.

  Оценка результатов и выводы по договорной работе

·         Анализ ошибок, допущенных при заключении договоров.

·         Методы повышения эффективности работы с договорами.

·         Рекомендации по улучшению договорной работы и сокращению рисков.

  Методы обучения:

·         Лекции и теоретическое объяснение.

·         Практические задания, включая разбор реальных кейсов.

·         Работа в группах над реальными примерами договоров.

·         Анализ типичных ошибок в договорной работе и пути их устранения.

  Результат обучения:

После завершения курса участники смогут уверенно работать с договорами, понимать их структуру и основные условия, эффективно взаимодействовать с клиентами и юридическим отделом компании, а также минимизировать риски, связанные с выполнением обязательств по договорам.