Директор по закупкам

• Диплом о профессиональной переподготовке вносится в ФРДО
• Программа соответствует Приказу Минобрнауки РФ № 499м
• Бессрочный доступ к материалам курса в личном кабинете
• 5 месяцев по 5 дней обучения: 3 недели очно и 2 недели в онлайн
• Разбор актуальной практики и примеров участников
• Обучение проходит на исторической территории ВДНХ

Практическая программа для руководителей, которые хотят превратить закупки в стратегический инструмент роста компании. Вы научитесь управлять закупками на уровне бизнес-стратегии, выстраивать эффективные отношения с поставщиками, снижать затраты и повышать прибыль. В программе — реальные кейсы, цифровые инструменты, AI-аналитика и лучшие практики современной закупочной функции.

Управление закупками предприятия: стратегия, организация и оптимизация работы отдела закупок

• Что нужно «слышать» и «чувствовать», чтобы закупки предприятия стали эффективным? Ключевые факторы и причины всех проблем в закупках предприятия.
• Что делать для повышения эффективности планирования, снижения уровня внеплановых задач и неопределенности? Категорирование закупок, как действенный способ повышения ответственности за планирование и аналитику закупок.
• Категорирование закупок по времени реакции на потребность. Чек-лист и пример внедрения системы ответственности за подачу плановых и внеплановых (срочных) заявок о потребности в закупке ТМЦ.
• Закупки, как один из главных элементов логистической системы предприятия и «авангард» материального потока предприятия.
• Стратегический уровень развития отдела закупок. Цели, задачи, основные результаты работы отдела закупок и специалиста по закупкам современного предприятия.
• Главные проблемы отдела закупок большинства предприятий России: описание и комментарии.
• Закупки на 100%: на что следует делать упор при организации закупочной деятельности предприятия и какие действия дают наибольший эффект в закупках.
• Функции специалиста по закупкам при работе с поставщиками и выполнении закупочных процедур.
• Финансовые и экономические «рычаги» закупок. Как закупки влияют на основные показатели предприятия: прибыль, рентабельность продаж и активов? Состав затрат, связанных с закупками. Сущность совокупной стоимости владения (TCO)
• Классификация закупок по особенностям организации процесса и законодательного регулирования.
• Логистический подход к управлению закупками: 12 «секретных» принципов успешности закупок от Юрия Барняка.
• Структура управления закупками предприятия: порядок формирования, стратегия закупок, типы организационных структур отдела закупок, внутренние и внешние факторы влияния на организацию закупок предприятия.
• Линейно-функциональная и функциональная модель закупок. Преимущества и недостатки. В чем ключевые отличия?
• Типы управления закупками по степени централизации. SWOT-анализ каждого типа.
• «Идеальная» модель построения закупочной деятельности предприятия. Путь, который желательно пройти, чтобы закупки стали «центром прибыли» предприятия.
• Закупки 4.0. Фундаментальные основы организации закупок современного предприятия.
• Модель управления закупками развитого (системного) предприятия. Полный состав стратегических, организационных и операционных блоков.
• Управление рисками в закупках и цепочке поставок. Состав и виды рисков. Схема процесса управления рисками. Чек-лист действий при управлении рисками.
• Искусственный интеллект (AI) в закупках. Что может сделать AI при производстве закупок на сегодняшний день, мифы и реальность. Практические примеры запросов (промпты, prompts) для нейросетей (ChatGPT и другие). Чек лист подсказок для разработки нужного промпта (prompt).
• Уровни квалификации в закупках. Компетенции и должностная «вертикаль»: взаимосвязь и описание. Новый «старый» подход развития и повышения профессионального уровня специалиста по закупкам.
• Система мотивации отдела закупок на основе KPI. Распределение персонала службы закупок по компетенциям и должностной «вертикали».
• Практикум «Разбор службы закупок вашего предприятия».
• Практикум «SWOT-анализ централизованного, децентрализованного и гибридного подхода к управлению закупками».

Управление процессами закупок: инструменты повышения эффективности 

• Ежедневные вопросы при работе с поставщиками и управлении закупками.
• Распространенные проблемы, возникающие в повседневной деятельности отдела закупок: описание и комментарии.
• Схема и основные процедуры процесса закупок предприятия. Пример процесса. Матрица распределения ответственности в процессе закупок. Пример матрицы.
• Главная проблема процесса закупок, которую очень тяжело устранить. Что самое важное в процессе закупок?
• Вопросы взаимодействия службы снабжения со всеми подразделениями предприятия. Как организовать взаимодействие: варианты и сложности. Матрица взаимодействия.
• Эффективное распределение рабочего времени специалиста по закупкам. Пример распределения времени для руководителя товарного направления.
• Категорирование закупок по типам их организации и условий контракта.
• Основные подходы поставщика при взаимоотношениях с предприятием-закупщиком. Управление контактами с поставщиками.
• Основные способы закупок. Методическая грамотность при организации каждого способа закупки (запрос цены, запрос предложения).
• Система критериев для выбора и оценки поставщиков. Основные критерии, применяемые предприятиями России и в западных странах. Пример системы критериев для оценки поставщика.
• Методы выбора поставщиков: комментарии и рекомендации по применению. Пример системы рекомендаций по оценке предложения поставщика. Применение формулы приведенной стоимости при выборе поставщика.
• Контракт с поставщиком. Что необходимо предусмотреть в контракте для более качественного его исполнения сторонами.
• Система текущей оценки работы поставщиков для непрерывного анализа эффективности поставщиков. Традиционный подход и методика OTIF. Автоматизация системы оценки поставщиков: пример и описание.
• Ценовые стратегии при регулярных закупках ТМЦ.
• Формульное ценообразование в закупках. Действия по внедрению инструмента формульного ценообразования. Формула изменения цены.
• Информационные технологии в закупках. Система электронного документооборота. Самые распространенные закупочные технологии в России и западных странах. Модель полной информационной поддержки закупок предприятия.
• Состав данных и «механизмов» для автоматизации закупок. Чек-лист интеграции процессов закупок с программным обеспечением для эффективной информационной поддержки процессов.
• Матрица Кралича. Применение матрицы для категорирования закупок. Пример категорирования закупок по расходам и степени влияния на деятельность предприятия с помощью матрицы Кралича.
• Инструменты планирования закупок: простой подход для более эффективного результата .
• Скидки от поставщиков при закупках. Как управлять скидками для получения выгодной скидки. Практические приемы.
• Отсрочка платежа: формула, расчет стоимости отсрочки, управление полученным результатом, привязка отсрочки к альтернативным предложениям поставщика.
• Отсрочка платежа не всегда выгодна: как связать отсрочку с ценой, объемом, скидкой и рентабельностью. Сравнение предложений поставщиков и манипуляции условиями для получения максимальной выгоды.
• Практикум «Матрица взаимодействия отдела закупок с основными подразделениями предприятия: маркетинг, логистика, продажи, финансы».
• Практикум «Применение формулы приведенной стоимости (цены) для оценки предложения поставщика».
• Практикум «Формирование «коридора» скидок, оценка выгодности скидки».
• Практикум «Расчет стоимости отсрочки, взаимосвязь отсрочки, скидки и объема закупок. Управление и манипуляции условиями закупки и оплаты. Альтернативные сравнения для получения выгоды. Анализ полученных результатов».
• Практикум «Формула изменения цены. Правила применения и расчет».

Переговоры с поставщиками

• Переговорные стили: Соперничество, избегание, компромисс, сотрудничество, приспособление. Ваш стиль общения. 
• Существующие подходы в переговорах: позиционные и принципиальные переговоры. Что лучше и как выбирать.
• Подготовка к переговорам: интересы сторон, аргументы, BATNA.
•  Ведение переговоров и тактики:  3 золотых правила переговоров с поставщиком.
• Что закупщик продает поставщику.                                                                                
• Виды скидок в B2B.
• Тактики переговоров:агрессивные, манипулятивные, партнерские.                      
• Специфика онлайн - переговоров.
• Защита от манипуляций и необоснованных требований.
• Практики развития отношений с поставщиками.
• Практикум: заполнение карты подготовки к переговорам.
• Практикум: переговорная ролевая игра (разные стили переговоров).
• Кейс: «Новая цена от поставщика — как действовать?»

Управление запасами и планирование потребностей

• Виды запасов: сырьё, материалы, тара, товары.
• Цели управления запасами: обеспечение и оптимизация.
• Классификация: ABC/XYZ, FSN, VED.
• Методы управления: min-max, safety stock, EOQ.
• Точка заказа и цикл пополнения.
• Оборачиваемость и коэффициенты оценки ключевые метрики оценки эффективности.
• Прогнозирование потребностей: тренды, сезонность.
• Взаимодействие закупок и склада / производства; розницы и офиса; категорийных менеджеров и закупщиков. Зоны ответственности и бизнес-процессы. Выстраивание коммуникации.
• Неликвиды и устаревшие запасы: причины и решения.
• Использование AI для прогнозирования потребности и анализа оборачиваемости (например, Google Sheets + ChatGPT API).
• Поиск аномалий в данных о запасах и предупреждение о возможных дефицитах.
• Практикум: построение ABC/XYZ-анализа по своей категории.
• Практикум: расчёт точки заказа и страхового запаса.
• Кейс: слишком много на складе — кто виноват?
• Практикум: Excel-шаблон: модель пополнения и визуализация .

Управление затратами в закупках: анализ, оптимизация, TCO

• Что такое экономия в закупках: цена vs ценность.
• Структура закупочной цены: разбираем «что внутри». Понятие «стакан цены».
• Понятие TCO (Total Cost of Ownership): стоимость владения, а не только закупки.
• Прямые и косвенные затраты: логистика, обслуживание, хранение, задержки. Методики учета.
• Методы расчета затрат и сравнения предложений. Шаблоны и чек листы.
• Выявление «точек влияния» на затраты в процессе закупки.
• Инструменты оптимизации: спецификация, консолидация, альтернативы.
• Примеры: «покупаем дешевле, но платим больше».
• Автоматический расчёт TCO по заданным параметрам.
• Сравнение условий поставщиков с помощью AI-таблиц.
• Генерация отчётов по оптимизации затрат.
• Практикум: расчёт TCO по примеру (2–3 предложения от разных поставщиков).
• Кейс: «пересмотр спецификации = экономия».
• Практикум: выявление затратных узлов в своей категории.
• Практикум: формирование отчёта об экономии и его защита перед руководством.

Онлайн-обучение. Отдел ВЭД на предприятии

• Риски во внешнеэкономической деятельности, их классификация и способы минимизации. Актуальная система управления рисками в ВЭД-блоке предприятия.
• Информационно-аналитическое обеспечение безопасности бизнеса. Маркетинговые исследования зарубежных рынков – экспортный маркетинг. Поиск и оценка перспективности внешних рынков в условиях санкций и эмбарго (на практических примерах для экспорта/импорта). 
• Разработка стратегии компании при выходе на зарубежные рынки (экспорт/импорт).
• Механизмы ценообразования и ценовые стратегии в международном маркетинге. Варианты продвижения товаров на зарубежные рынки (экспорт) и поиска иностранных поставщиков (импорт). Источники информации. 
• Классификация иностранных компаний. Особенности построения взаимоотношений с различными категориями иностранных партнеров.
• Агенты, дистрибьюторы, дилеры — их роль и место в сбытовой политике компании.
• Структура и содержание внешнеторгового контракта купли-продажи. 
• Особенности подготовки основных документов для реализации внешнеторговой сделки и таможенного оформления товаров.
• Рынок профессиональных участников рынка услуг ВЭД: таможенные представители, УЭО, СВХ, ТС, таможенные перевозчики; их роль в ВЭД компании.
• Практикум: Анализ типовых ошибок при подготовке контракта международной купли-продажи товаров.

Онлайн-обучение. Особенности таможенного оформления в РФ и ЕАЭС с точки зрения практика

• РФ и ЕАЭС. Принципы управления ЕАЭС, международная повестка, регулирующая нормативная база, таможенное администрирование в странах ЕАЭС. Таможенный Кодекс ЕАЭС.
• Федеральная таможенная служба в Российской Федерации. Структура таможенной службы. Полезные информационные ресурсы.
• Госрегулирование ВЭД: таможенно-тарифное и нетарифное регулирование в России. Алгоритм импортного/экспортного таможенного оформления в России. Система категорирования участников ВЭД.
• Классификация товаров для целей таможенного декларирования: последствия нарушения логики классификации. ОПИ.
• Таможенно-тарифное регулирование: структура таможенных платежей; Таможенный тариф ЕАЭС; таможенный сбор; классификация таможенных пошлин; НДС и акциз на ввозе и вывозе товаров. Временная гибкая вывозная пошлина.
• Фактурная, статистическая и таможенная стоимость товаров во внешнеторговом деле. Особенности исчисления и подтверждения таможенной стоимости товаров.
• Нетарифное регулирование. Сертификация ввозимых товаров. Сертификация вывозимых товаров.
• Отраслевые регуляторы ВЭД. Спецрегуляторы. Экспортный контроль. Импорт и экспорт контролируемых товаров.
• Таможенные процедуры: классификация, содержание, условия и порядок применения.
• «Параллельный» импорт и «параллельный» экспорт товаров.
• ВЭД в РФ в условиях торговых ограничений со стороны недружественных стран. Действующие специальные экономические меры Правительства РФ в сфере ВЭД. Ограничения экспорта. Преференции для импорта.
• Порядок проверки актуального статуса ограничений/преференций для ввозимых/вывозимых товаров перед планированием ВЭД-сделки.
• Профессиональные участники рынка услуг сферы ВЭД в РФ.
• Таможенный постконтроль. Юридическая ответственность декларанта.
• Таможенное администрирование в мире.

Онлайн-обучение. Практика ВЭД с контрагентами регионов мира

• Международная торговля: статус дружественных/недружественных стран и регионов, макрорегионы и страны мира как потенциальные партнеры российского бизнеса. Актуальное состояние барьеров, ограничений, санкций в отношении Российской Федерации.
• Риски внешнеэкономической деятельности в отношении различных регионов мира, их классификация и способы минимизации.
• Культуры стран мира: общие системы классификации и типологии культур, влияние на бизнес-этикет, особенности кросс-культурных коммуникаций с иностранными контрагентами различных юрисдикций/культур.
• Практика ведения бизнеса с представителями различных регионов мира. Общий экономический и внешнеторговый профиль, проверка добросовестности иностранного контрагента, периоды затишья деловой активности, особенности правовой системы и таможенного регулирования импорта/экспорта, финансовая и транспортная логистика для разных регионов мира, в том числе с акцентом на следующие страны:
• Китайская Народная Республика
• Юго-Восточная Азия (Индонезия, Вьетнам)
• MENA (Турция, Иран)
• GCC (ОАЭ, Королевство Саудовская Аравия)
• Африка (Алжир, Египет, Эфиопия)
• Латинская Америка (Бразилия, Аргентина)

Онлайн-обучение. Международные морские, автомобильные и контейнерные перевозки. Логистика железнодорожных и авиаперевозок. Практика применения Инкотермс 2020 на разных видах транспорта. Управление транспортировкой в Supply Chain Management

• Концепция управления цепочками поставок. Общие понятия.
• Место и роль элемента «Транспортировка» в системе SCM. Потоки информации, финансов и материалов.
• Договор международной перевозки и договор транспортной экспедиции. Налоговые последствия транспортных аспектов внешнеторговой сделки.
• Виды перевозок: прямые, смешанные, мультимодальные и прочие. Участники рынка перевозок.
• Международные транспортные коридоры.
• Виды транспорта. Характеристики и сравнение. Выбор вида транспорта.
• Автодорожные перевозки. Законодательная база, регулирующая международные автомобильные перевозки. КДПГ. ДОПОГ. МДП.
• Характеристики подвижного состава. Международная транспортная накладная CMR. Товаросопроводительные документы, особенности заполнения.
• Морские контейнерные перевозки. Законодательная база, терминология, технологические особенности организации морской контейнерной перевозки. Международная транспортная накладная – коносамент.
• Железнодорожные перевозки.
• Законодательная база железнодорожных перевозок. Технологические особенности, ограничения в жд перевозках. Международная транспортная железнодорожная накладная.
• Авиаперевозки. Законодательная база. Технологические особенности воздушных международных грузовых перевозок. Международная транспортная накладная – AWB.
• Практика применения Инкотермс 2020 для разных видов транспорта на экспорте/импорте в актуальных условиях.

Онлайн-обучение. Международный контракт: санкции, оплаты, споры

• Какую структуру контракта выбрать: континентальной Европы или английского права. Сделать абсолютно новый контракт или переработать свой внутренний договор. Устная сделка, переговоры и ответственность.
• Заверения и гарантии в контрактах в 2025 году. Пределы действия и практика применения. Что можно вносить в заверения и гарантии. Где в контракте прописать? Роль дефиниций в контракте для судебной и правоприменительной практике. Как грамотно определить список дефиниций и на что ориентироваться при их составлении. Практика национальных и международных судов.
• Оговорка о применимом праве. Топ-5 ошибок написания применимого права. Как проверить контракт по иностранному праву. Влияние Венской конвенции о международной купли-продажи
• Форс-мажор в 2025 – как грамотно прописать? А что если не форс-мажор? Новая оговорка МТП для международного контракта – обстоятельства, исключающие ответственность. Санкционная оговорка для контрактов 2025года: зачем она нужна в национальных контрактах. Международные контракты и санкционная оговорка
• Претензионная и арбитражная оговорки. Как взыскать задолженность с иностранного клиента. Международный арбитраж, арбитражная оговорка.
• Инкотермс 2020: можно ли менять в контракте? Синхронность изменений Инкотермса в контракте. Практика применения 2023 года и последние разъяснения.
• Существенное заблуждение и контракт. Как избежать непредвиденных расходов и ответственности при существенном заблуждении.
• Проверка клиента – как ее отразить в контракте – новые рекомендации для международного контракта. Due diligence в новых условиях.
• Как взыскать задолженность с иностранного клиента. Международный арбитраж, арбитражная оговорка.

Управление переговорами: правила и приемы

• Подготовка к переговорам: типы клиентов.
• Особенности работы со сложными клиентами.
• Борьба за выгоду, компромисс и уступка, правила торга.
• Деловая игра: Цель — научиться достигать свои цели, сохраняя отношения с клиентом.
• Приемы эффективного переговорщика в продажах.
• Методы аргументации. От доказывания к аргументации.
• Кейс: Переговорные поединки.
• Работа с сопротивлением и претензиями, способы работы с критикой.
• Позитивные и негативные эмоции в переговорах.
• Как справиться со своими эмоциями, как нейтрализовать эмоции клиента.
• Техника работы с эмоциями.
• Внешняя и внутренняя агрессия, провокация агрессии как элемент давления.

Жесткие переговоры

• Переговоры.
• Стратегии переговоров.
• Два стиля ведения переговоров.
• Встречающиеся модели ведения жестких переговоров.
• Точки слома.
• Сила.
• Перехват управления.
• Приемы, применяемые в ситуации жестких переговоров.
• Подготовка к переговорам.
• Способы регулирования эмоций в переговорах.
• Практикум: Ситуационные переговоры по технологии «Управленческие поединки» (В.К.Тарасов).

Как противостоять манипуляциям. Речевые техники влияния

• Влияние, как компетенция личной эффективности:
• Объекты влияния.
• Факторы, определяющие результат влияния.
• Круг забот и круг влияния.
• Области влияния во взаимодействии.
• Проактивная и реактивная позиция.
• Виды психологического влияния.
• Последствия прямого и скрытого влияния.
• Манипулятивное общение:
• Цели манипуляции.
• Механизм манипуляции.
• Виды манипуляций:
• Манипуляции общественным сознанием.
• Индивидуальные тактики манипулирования.
• Манипуляции в деловом общении.
• Стратегии выхода из манипуляций.
• Противостояние манипуляциям.
• Коммуникация из партнерской позиции.
• Речевые техники партнерского общения.

Профайлинг. Знание характера

• Основы профайлинга.
• Ключевые паттерны распознавания человека и выбор эффективной стратегии коммуникации.
• Тело, жесты, позы. Диагностика.
• Каналы восприятия человека. Диагностика и манипуляция
• Связь речи и способа мышления человека.
• Коммуникативные лайфхаки. На что важно обращать внимание при коммуникации и как распознать то, что собеседник предпочитает скрыть.
• Мотивация человека. Как распознать и использовать.
• Прогнозирование поведения человека в интересующем нас контексте.
• Типы характеров (демонстративная тенденция, агрессивная тенденция, застревающая тенденция, чувственная тенденция, активная тенденция, творческая тенденция).
• Виды, сущность и основания для формирования различных психотипов характера человека.
• Цели, ценности, слабые и сильные стороны людей различных психотипов.
• Отработка навыков, обсуждение примеров, разбор видеоматериалов.

Распознавание лжи. Власть на переговорах

• Что такое ложь. Почему люди обманывают. Формы и виды лжи. Точка ориентировочного замирания — точка, с которой начинается обман.
• Частота и глубина дыхания, сглатывание, интенсивность потоотделения и другие проявления вегетативной нервной системы, которые необходимо учитывать для определения истины.
• Мимические признаки обмана. Микровыражения.
• Признаки фальсификации эмоций. Использование программы-тренажера для определения эмоций.
• Язык телодвижений (позы, жесты, расположение в пространстве) и его интерпретация.
• Вербальные (словесные) признаки обмана, речевые паттерны.
• Индивидуальные различия, которые необходимо учитывать при распознавании лжи.
• Базовая линия поведения человека и отклонения от нее.
• Различия методик распознавания лжи в зависимости, когда собеседнику известно/неизвестно о том, что он является подозреваемым.
• Составление целевых вопросов для проверки гипотез.
• Детекция лжи в разговоре по телефону. Детекция лжи по письменному тексту. Ошибки и меры предосторожности при распознавании лжи.
• Разбор видео- и фотоматериалов выступлений известных людей (политиков и тележурналистов, артистов).
• Правила проведения беседы, опроса. Последовательность вопросов, точки соприкосновения интересов и другие методы подстройки к собеседнику.
• Алгоритм совершенствования навыка диагностирования лжи.

Системное мышление в условиях турбулентности

• Что такое система? Элементы и взаимосвязи в системе. Картина мира и ментальные модели реальности руководителя. 
• Пять системных принципов: открытость, целеустремленность, многомерность, эмерджентность, контринтуитивность.
• Линейный и системный подход в решение проблем, в чем различие? Задачи, требующие навыков системного мышления.
• Практика: Проработка модели бизнеса участников, рассмотрение, как системы.
• Point of view. Готовность рассматривать проблемные ситуации с разных точек зрения.
• Инструменты вопрошания: Five Ws, 5 почему?
• Инструменты визуализации: mind-map, рыба Исикавы и диаграмма цикличной причинности Шервуда.
• Практика: Проработка рабочей ситуации в формате причинно-следственной диаграммы Рыбы Исикавы.
• Усиливающая и уравновешивающая обратная связь в системах.
• Системная динамика: потоки и запасы. Поведение систем.
• Производительность системы зависит от производительности самого узкого места. Суть теории ограничений систем. 
• Практика: Кейс по статистике брака в производственном цеху.
• Эволюция систем, поиск идеального конечного результата.
• Системное мышление как компетенция руководителя.
• Практика: Кейсы поиска идеального конечного результата.

Планирование, контроль и обратная связь

• Планирование. Компоненты и этапы процесса планирования. Техники (инструменты) планирования: «План-график». «Диаграмма Ганта» или «Полосовая диаграмма». 4 вопроса «Рабочего задания». «Ситуационное (сценарное) планирование». Оценка и планирование необходимых ресурсов. Визуализация планов и распределение работ в группах. Проблемы и ограничения в планировании.
• Контроль. Мониторинг и контроль – основные инструменты достижения целей. Влияние человеческого фактора. Выгоды управленческого контроля. Инструменты контроля: «Контур Управленческого Контроля», «5 ключевых вопросов контроля». Источники установления норм. Способы контроля. Варианты корректирующих действий. Визуализация результатов.
• Обратная связь (ОС). Цели «Обратной связи». Характеристики качественной ОС. Положительная и отрицательная ОС (как хвалить или делать выговор подчиненным).

Лидер и команда: делегирование полномочий

• Кейс «Антикризисный план на производстве»
• Компетентный руководитель: менеджер либо лидер?
• Коммуникации в командах как инструмент эффективного лидера
• Проблемы командообразования. Почему люди не хотят работать в команде? Как подбирать членов команды? Почему самые «пригодные» для работы люди часто оказываются не самыми «приемлемыми» при работе
• Кейс «Филиал. Снижать издержки или закрыть»
• Модели управления людьми с разными установками. Как «заставить» людей стать патриотами компании. Модели управления энтузиазмом людей
• Психологические стили подчиненных
• Особенности выстраивания отношений с подчиненными разных стилей
• Алгоритм эффективного делегирования
• Как добавить развивающий компонент в ситуации делегирования
• Типичное сопротивление подчиненных. Как с ним работать?
• Выбор мотивации. Причины немотивированного поведения персонала

Организация подготовки и проведения совещаний

• Понятие совещания, определяем важное: почему совещания не приносят результата.
• Кейс «Как добиться выполнения плана?»
• Как четко определить задачи и написать сценарий совещания.
• Кейс «Первое совещание нового директора».
• Подготовка нужных выступлений и презентаций.
• Главные вопросы подготовки к совещанию.
• Виды совещаний, разбираем на примерах.
• Инструменты совещаний. Компоненты эффективного совещания.
• Кейс «Коллективно принятие решение в непростой ситуации. Миф или реальность?».
• Как справиться с волнением и чувствовать себя увереннее.