Управление медицинским персоналом

Целевая аудитория: главные врачи, управляющие, старшие администраторы.

Цель курса: Повысить навыки участников в области управления персоналом

Желаемый результат: Повышение эффективности работы медицинского учреждения в целом.

Применение полученных знаний и навыков позволит:

· Выявить и улучшить личные качества необходимые для успешного руководства.

· Грамотно руководить сотрудниками для достижения максимальных результатов.

· Эффективно делегировать задачи.

· Понимать мотивационные стимулы сотрудников.

ПРОГРАММА

1. Основные задачи руководителя медицинского учреждения

· Основные группы факторов, влияющие на эффективность работы

· Внешние и внутренние факторы и их влияние на эффективность

· Основные инструменты, используемые в процессе руководства

2. Эффективный руководитель медицинского учреждения

· Цели и задачи руководителя

· Стандарты управления – регулярный менеджмент

· Компетенции современного руководителя

3. Регулярный менеджмент

· Стандарты управления личным вкладом сотрудников подразделения

· Анализ процесса работы

· Выявление ключевых факторов успеха в работе подразделения

· Определение и описание стандартов работы подразделения / клиники

· Алгоритм управления личным вкладом сотрудников подразделения / клиники

4. Оценка и анализ результата работы персонала

· Многофакторная оценка результатов работы персонала

· Оценка исполнения

· Анализ отклонений от сформированных стандартов работы

· Выявление резервов эффективности в работе каждого сотрудника

· Анализ резервов компетентности сотрудника и уровня способностей

· Мотивационные резервы эффективной работы

5. Эффективная коммуникация руководителя

· Типы манипуляций подчинённых и способы взаимодействия с ними

· Типы сотрудников по способу мышления, восприятию и передаче информации

· Каналы восприятия информации людьми и учёт индивидуальных особенностей

6. Навыки постановки задач подчинённым

· Почему одни выполняют поставленные задачи, а другие нет

· Принципы формулирования задач

· Контроль и побуждение сотрудников на правильное понимание задач

7. Трудовая мотивация

· Мотивационный процесс и его использование в работе с подчиненными

· Определение потребностей, влияющих на деятельность сотрудника

· Содержание трудовой мотивации

· Практический подход к стимулированию трудовой мотивации

· Формирование системы нематериального стимулирования

· Типы мотивов подчинённых

· Способы распознавания различных мотивов

· Использование информации о мотивах подчинённых для выполнения задач

8. Делегирование и навыки развития подчинённых. Обратная связь

· Почему не все руководители любят делегировать задачи подчинённым

· Обратная связь как инструмент развития подчинённых

· Алгоритм изменения рабочего поведения сотрудников

· Квалифицированная обратная связь подчинённым

· Негативная обратная связь

· Позитивная обратная связь

9. Управление конфликтами

· Основные правила управления конфликтом

· Декларируемая и истинная причина недовольства сотрудников

· Методы разрешения конфликтов

· Техники работы с недовольным подчинённым

· Мобилизация коллектива в кризисной ситуации

10. Управленческие ошибки, трудности и проблемы

· Схема анализа управленческих ошибок

· Основные проблемы управленческой деятельности, противоречия и парадоксы.

· Ловушки неэффективных решений.

· Сомнения в делегировании

· Ошибки целеполагания

· Ошибки оценок исполнения

· Ошибочные типы поведения руководителя

Подведение итогов работы на семинаре.

Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют,делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

! Предварительная подготовка : Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.

В стоимость входят кофе-паузы, раздаточные материалы, сертификат. Бесплатно содействуем в бронировании гостиницы для иногородних участников.

! Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индив. формате, в форме вебинара.