SMM-маркетолог

• Основы стратегии SMM и разработки маркетинговых кампаний в социальных сетях.
• Техники создания контента, который привлекает внимание и стимулирует действия (лайки, комментарии, репосты).
• Как увеличить продажи через социальные сети, используя инструменты таргетированной рекламы и контент-маркетинга.
• Способы эффективного обслуживания клиентов в социальных сетях: ответы на комментарии, работа с отзывами и поддержка в реальном времени.
• Как анализировать эффективность своей работы в социальных сетях с помощью инструментов аналитики.
• Как выстраивать долгосрочные отношения с аудиторией и повышать лояльность через взаимодействие в соцсетях.

• Введение в SMM: ключевые понятия и текущие тренды в социальных медиа.
• Основные тенденции и возможности для бизнеса в социальных сетях.
• Роль SMM в комплексной маркетинговой стратегии.
• Как социальные сети влияют на бренд, восприятие компании и потребительские предпочтения.
• Выбор социальных сетей в зависимости от целевой аудитории и типа бизнеса.
• Причины появления компаний в пространстве социальных сетей.
• Краткий обзор social media.
• Международный опыт.
• Аналитика: популярность социальных сетей в России.
• Портрет пользователя социальных сетей рунета.

Создание стратегии SMM для бизнеса. Организация продвижения бизнеса в социальных сетях.

• Формирование целей и задач SMM-стратегии.
• Анализ целевой аудитории и выбор подходящих социальных платформ.
• Стратегия продвижения компании в социальных сетях, выбор каналов.
• In house или outsourcing.
• Позиционирование аккаунта (бренд, интересы, смешанное), сегментация аудитории.
• Разработка контент-плана и ключевых посланий.
• Принципы создания контента, который вызывает вовлеченность.
• Подготовка контента: цепляющие заголовки, фотографии, продающий текст.
• Обратная связь, получение отзывов и вопросов.
• Работа с негативом.
• Интеграция SMM с другими маркетинговыми каналами, включая влияние на SEO.
• Интегрирование работы в социальных сетях с общей стратегией продвижения компании.

Вконтакте для бизнес-целей

• Возможности: открытая/закрытая группа, страница, мероприятие, личная страница.
• Правила добавления фотографий и видео, хэштеги.
• Подготовка контента, его виды.
• Обязательная маркировка интернет-рекламы
• Привлечение подписчиков: белое / серое.
• Таргетированная реклама: настройка, основные понятия, оценка результатов.
• Ретаргетинг.
• Покупка рекламных постов через тематические сообщества, сегментация аудитории, отсев накрученных сообществ.
• Акции и скидки для подписчиков.
• Организация конкурсов фотографий, конкурсов за репост.
• Организация конкурсов со сторонними площадками и СМИ.
• Работа с лидерами мнений/блогерами/активными подписчиками.

Модуль 2. Стратегии продвижения компании в ВКонтакте и Telegram



Основы маркетинга во Вконтакте, Telegram

• Основы маркетинга во Вконтакте: создание и продвижение контента, работа с сообществами.
• Основы маркетинга в Телеграм
• Таргетированная реклама во Вконтакте и Telegram: настройка и оптимизация кампаний, анализ эффективности.

ВКонтакте и Telegram как маркетинговые платформы

• Основные особенности и возможности ВКонтакте и Telegram как каналов для продвижения.
• Почему ВКонтакте и Telegram — ключевые платформы для бизнеса в России.
• Обзор статистики и анализа аудитории обеих платформ.
• Какие типы контента лучше работают в ВКонтакте и Telegram.
• Сравнение инструментов и возможностей для бизнеса в ВКонтакте и Telegram.

Разработка стратегии продвижения в ВКонтакте и Telegram

• Формирование целей и задач маркетинга в социальных сетях.
• Анализ целевой аудитории в ВКонтакте и Telegram.
• Выбор оптимальных типов контента для каждой платформы.
• Создание контент-плана для продвижения бренда и продуктов.
• Как интегрировать продвижение в ВКонтакте и Telegram с другими маркетинговыми каналами.
• Разработка календаря публикаций и регулярность контента.

Таргетированная реклама в ВКонтакте

• Обзор старого и нового рекламных кабинетов Вконтакте. Преимущества/недостатки каждого. Где запускать рекламу?
• Основы таргетированной рекламы ВКонтакте: как настроить рекламную кампанию.
• Как настроить таргетинг по интересам, географическому положению, демографическим и поведенческим характеристикам.
• Виды рекламы в ВКонтакте: реклама в ленте новостей, сторис, реклама в сообществах и в баннерах.
• Как создавать эффективные рекламные объявления (картинки, видео, тексты).
• Оптимизация рекламных кампаний: бюджет, ставки, результаты.
• Аналитика рекламных кампаний в ВКонтакте.

Таргетированная реклама в Telegram

• Основы рекламы в Telegram: каналы, чаты, боты.
• Как запустить рекламу через Telegram-каналы (прямые объявления и реклама через инфлюенсеров).
• Реклама через Telegram-ботов: как автоматизировать продвижение.
• Особенности создания рекламных кампаний в Telegram.
• Как эффективно использовать Telegram-каналы для продаж.
• Как настроить и анализировать рекламные кампании в Telegram.

Создание контента для ВКонтакте и Telegram

• Виды контента: текстовые посты, изображения, видео, сторис.
• Как создавать вовлекающий контент для ВКонтакте и Telegram.
• Визуальная составляющая контента: что работает в ВКонтакте и Telegram.
• Стратегия использования видео и сторис для увеличения вовлеченности.
• Применение storytelling для создания связи с аудиторией.

Взаимодействие с аудиторией в ВКонтакте и Telegram

• Как эффективно работать с комментариями и сообщениями в ВКонтакте. Автоматизация.
• Преимущества и инструменты для общения с клиентами в Telegram (чат-боты, автоответчики).
• Устранение негативных отзывов и разрешение конфликтных ситуаций.
• Взаимодействие с подписчиками через опросы, конкурсы, реакции.
• Как создать лояльность через активное и своевременное общение.
• Как строить сообщество и работать с фанатами бренда.

Аналитика и мониторинг результатов в ВКонтакте и Telegram

• Как анализировать результаты работы в ВКонтакте: статистика, вовлеченность, конверсии.
• Как отслеживать поведение аудитории в Telegram с помощью аналитических инструментов.
• Метрики и KPIs для оценки эффективности в социальных сетях.
• Как корректировать стратегию на основе полученных данных.
• Как анализировать поведение конкурентов в ВКонтакте и Telegram.

Практическое применение: создание и запуск SMM-кампаний

• Разработка контент-плана для ВКонтакте и Telegram на основе целей бизнеса.
• Запуск таргетированных рекламных кампаний в ВКонтакте.
• Настройка и оптимизация рекламных кампаний в Telegram.
• Практика создания вовлекающего контента для обеих платформ.
• Роль чат-ботов и автоматизации в Telegram для бизнеса.
• Разбор и анализ реальных кейсов успешных SMM-кампаний в ВКонтакте и Telegram.

Модуль 3. Применение нейросетей в SMM



Применение нейросетей в SMM: автоматизация контента, улучшение взаимодействия с аудиторией, анализ данных

• Нейросети и их роль в SMM
• Что такое нейросети и как они работают.
• Основные типы нейросетей, применяемые в SMM.
• Преимущества и возможности внедрения нейросетевых технологий в маркетинговые стратегии.
• Как нейросети могут оптимизировать процессы в SMM: создание контента, работа с клиентами, анализ данных.
• Текущие и будущие тренды применения нейросетей в социальных сетях.

Автоматизация контента с помощью нейросетей

• Генерация текстового контента: от идей до готовых постов (искусственный интеллект для написания рекламных текстов, статей, описаний).
• Создание визуального контента с помощью нейросетей: генерация изображений, дизайнов и мемов.
• Применение нейросетей для создания видео и анимаций (автоматизация монтажа, генерация видео на основе текста).
• Инструменты и платформы для автоматизации контента с помощью ИИ.

Практические занятия: создание и запуск SMM-кампаний

• Разработка контент-плана для социальных сетей.
• Создание рекламных кампаний: от идеи до реализации.
• Анализ и корректировка контента на основе аналитики.
• Практика работы с комментариями и отзывами в реальном времени.
• Моделирование и разбор реальных кейсов.

 

Модуль 4. Продвинутые техники SMM для бизнеса. Продажи и обслуживание клиентов в соцсетях



Продажи в социальных сетях: как превратить подписчиков в клиентов

• Методы прямых продаж через соцсети.
• Как построить воронку продаж в социальных сетях.
• Таргетированная реклама: настройка и анализ эффективности.
• Создание продающих постов и рекламных кампаний.
• Лидогенерация через социальные сети: формы и методы.

Обслуживание клиентов в социальных сетях: коммуникация и поддержка

• Основы работы с клиентами в социальных сетях: ответ на комментарии, сообщения, работа с отзывами.
• Важность оперативности и персонализации в общении с клиентами.
• Создание системы поддержки и коммуникации через социальные сети.
• Кризисный менеджмент: как справляться с негативными комментариями и отзывами.
• Преимущества и особенности работы с чат-ботами и автоматическими системами поддержки.

Аналитика в SMM: как измерять эффективность и улучшать результаты

• Основные метрики SMM: охват, вовлеченность, конверсии, стоимость лида.
• Как правильно анализировать данные из социальных сетей.
• Инструменты аналитики, включая отслеживание конкурентов.

Контент-маркетинг в социальных сетях: создание эффективного контента

• Виды контента: текст, изображение, видео, сториз, инфографика и их особенности.
• Как создать контент, который будет привлекать внимание и мотивировать к действию.
• Storytelling и как он влияет на вовлеченность.
• Использование хештегов и других инструментов для расширения аудитории.
• Тренды контент-маркетинга в социальных сетях в текущем году.

Бонусная сессия

• Нюансы ведения социальных сетей для госорганизаций: особенности, примеры успешных практик.
• Каждый блок программы предлагает углубленный взгляд на практические и теоретические аспекты SMM, подкрепленные примерами из опыта участников и актуальными кейсами из их практики, что обеспечивает максимальную пользу от обучения.

Обсуждение и разбор кейсов участников.



Формат курса:

• Лекции и теоретические материалы.
• Практические задания и кейс-стадии.
• Обсуждение реальных примеров успешных SMM-кампаний.

Этот курс предоставляет участникам не только теоретическую основу, но и практические инструменты, которые помогут эффективно использовать социальные сети для маркетинга, продаж и обслуживания клиентов, обеспечивая рост и успех бизнеса в онлайн-среде.