Подать заявку

Очно/Онлайн. Семинар

Скрипты отдела продаж (ОП)

Подать заявку

Дата

14.11.2025 еще

2 дня (16 часов)

Цена

35500  -3%
скидка

Скидка только посетителям портала Msk.rosbo.ru при подаче заявки через сайт

Компания

Бизнес-школа ITC Group
Рейтинг 4.5
Отзывы

Место проведения

Онлайн-трансляция и очно г. Москва, м. Красносельская, Верхняя Красносельская улица, 2/1с1, БЦ "Информтехника". 4 этаж, оф. 408

Направления

Бизнес-образование
Продажи
Эффективные продажи

По окончании выдается именной сертификат. При желании получить Удостоверение о получении квалификации или сертификат на английском языке свяжитесь с менеджером Бизнес-школы ITC Group (оплачивается дополнительно)

Для кого:

Семинар предназначен для менеджеров по продажам, руководителей отделов продаж, специалистов по клиентскому обслуживанию и всех, кто заинтересован в повышении эффективности взаимодействия с клиентами через использование скриптов.



Описание программы:

Семинар направлен на изучение и разработку эффективных скриптов для различных этапов продаж. Участники узнают, как создавать и адаптировать скрипты для повышения конверсии и улучшения качества обслуживания клиентов.



Цель обучения:

Обучить участников созданию и внедрению скриптов, которые помогут оптимизировать процесс продаж и улучшить взаимодействие с клиентами



Участники обучения:
  • Узнают о значении и преимуществах использования скриптов в продажах.
  • Научатся разрабатывать и адаптировать скрипты для различных этапов взаимодействия с клиентами.
  • Освоят методы анализа и улучшения существующих скриптов.
  • Научатся внедрять скрипты и контролировать их эффективность.

ПРОГРАММА



Значение и роль скриптов в процессе продаж

  • Примеры успешного использования скриптов в различных отраслях.
  • Определение скриптов в контексте продаж.
  • Роль скриптов в стандартизации коммуникаций и повышении эффективности продаж.
  • Влияние персонализации скриптов на клиентский опыт.

Плюсы и минусы использования скриптов в продажах


  • Преимущества скриптов.

  • Ограничения и возможные недостатки при стандартизации коммуникаций.

    Основные виды скриптов

    • Скрипты для звонков клиентам.
    • Скрипты для электронных писем.
    • Скрипты для переговоров и демонстраций.
    • Скрипты для обработки возражений.
    • Скрипты для обратной связи и удержания клиентов.

    Виды скриптов для отдела продаж

    • Демонстрация примеров скриптов для различных видов коммуникаций: звонки, электронные письма, переговоры.
    • Вступительные скрипты: установление контакта и выявление интереса.
    • Скрипты презентации: представление продукта и его преимуществ.
    • Скрипты квалификации: определение потребностей клиента.

    Обработка возражений

    • Типичные возражения клиентов и способы их преодоления.
    • Разработка скриптов для обработки возражений.

    Закрытие сделки

    • Техники и скрипты для успешного закрытия сделки.
    • Призыв к действию и обсуждение условий.
    • Практическое занятие: создание скрипта закрытия сделки.

    Последующий контакт и удержание клиентов

    • Скрипты для поддержания связи с клиентами после сделки.
    • Методы повышения лояльности и предложения дополнительных услуг.
    • Практическое занятие: разработка скрипта последующего контакта.

    Пошаговая инструкция по созданию скриптов

    • Анализ целевой аудитории и особенностей рынка.
    • Изучение успешных и неуспешных случаев коммуникаций.
    • Формулирование ключевых моментов для каждого этапа скрипта.
    • Тестирование скрипта на реальных сценариях.
    • Оптимизация и адаптация скрипта на основе обратной связи.

    Анализ и улучшение скриптов

    • Методы анализа эффективности скриптов.
    • Сбор обратной связи и внесение изменений.
    • Практическое занятие: анализ и улучшение существующих скриптов.

    Внедрение и контроль

    • Методы внедрения скриптов в работу отдела.
    • Оценка эффективности и корректировка.
    • Обучение команды и поддержка пользователей.

    Бизнес-школа ITC Group

    Бизнес-школа ITC Group (АйТиСи Груп) - Бизнес-школа двух столиц: Москва - Санкт-Петербург. Специализируется на проведении курсов повышения квалификации, открытых и корпоративных бизнес-тренингов и семинаров-практикумов на территории России и за ее пределами. Широкий выбор тем: mini-MBA, менеджмент, HR, продажи, переговоры, маркетинг, реклама, логистика, финансы, право, ИТ и пр. Средняя продолжительность образовательных мероприятий - 2-3 дня (10.00-18.00). Обучение на русском и английском языках.

    Благодарности от международных и российских организаций. Российская компания с успешным опытом работы с 2004г.

    Компания включена в Реестр Надежных Партнеров по итогам ежегодных проверок Торгово-Промышленной Палаты Санкт-Петербурга. Лицензия на осуществление образовательной деятельности № 3504 от 06.07.18г.

    Обучение проводят ведущие специалисты различных отраслей, преимущественно топ-менеджеры, руководители направлений и владельцы компаний, те, кто добились реальных успехов в отдельных секторах бизнеса. Семинары и тренинги имеют сугубо практический, прикладной характер и призваны РАБОТАТЬ НА РЕЗУЛЬТАТ.

    Как пройти обучение онлайн?

    1. Закажите обучение, оформите договор, оплатите счет
    2. Подключайтесь по ссылке, которую направят наши менеджеры в Приглашении и участвуйте в семинаре
    3. Рабочие материалы вы получите в электронном виде
    4. После обучения почтой РФ вам направят именной сертификат и закрывающие документы.

    Корпоративное или индивидуальное обучение

    Вы можете заказать обучение по этой теме для своего коллектива. Мы свяжемся с Вами, согласуем программу и кандидатуру тренера. Программа будет адаптирована под специфику деятельности вашей компании. Семинары проводим в любом городе РФ и сопредельных государств.

    Обучение может пройти в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

    Не нашли нужную программу? Обязательно пришлите нам запрос на интересующую Вас тему.

    Хотите пройти обучение индивидуально в удобные для Вас даты? Пришлите нам заявку для согласования программы и дат. Минимальная длительность: 1 день - 8 ак. часов (1 академический час = 45 мин.). Занятия проводятся в оборудованном тренинг-зале. В стоимость входят рабочие материалы, сертификат, кофе-брейки.

    Участники из других городов могут заказать индивидуальное обучение в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

    При корректировке программы обучения под пожелания Клиента возможно изменение стоимости.

    ОТЗЫВЫ О КОМПАНИИ

    Другие даты проведения