Подать заявку

Очно/Онлайн. Семинар

Работа с CRM-системой. Воронка продаж в CRM

Подать заявку

Дата

11.11.2025 еще

2 дня (16 часов)

Цена

35500  -3%
скидка

Скидка только посетителям портала Msk.rosbo.ru при подаче заявки через сайт

Компания

Бизнес-школа ITC Group
Рейтинг 4.5
Отзывы

Место проведения

Онлайн-трансляция и очно г. Москва, м. Красносельская, Верхняя Красносельская улица, 2/1с1, БЦ "Информтехника". 4 этаж, оф. 408

Направления

Бизнес-образование
Маркетинг
CRM. Управление клиентской базой

По окончании выдается именной сертификат. При желании получить Удостоверение о получении квалификации или сертификат на английском языке свяжитесь с менеджером Бизнес-школы ITC Group (оплачивается дополнительно)

Для кого:

Семинар предназначен для руководителей отдела продаж, сотрудников отдела продаж, включая менеджеров по продажам и специалистов по работе с клиентами, которые стремятся повысить эффективность своей работы с использованием CRM-систем.



Описание программы:

Семинар посвящен вопросам использования CRM-системы для оптимизации процессов продаж, улучшения взаимодействия с клиентами и повышения личной продуктивности. 

Данная программа рассматривает общие вопросы применения CRM-системы для управления продажами, не рассматривает технические аспекты настройки CRM-системы.



Цель обучения:

Участники обучения узнают, как эффективно использовать CRM-систему для управления клиентскими данными и продажами. Они научатся настраивать систему под свои нужды, автоматизировать рутинные задачи и использовать аналитические инструменты для улучшения результатов продаж.

ПРОГРАММА



Основы CRM-системы и её применение в продажах
  • Определение CRM и его значимость в современных продажах.
  • Преимущества использования CRM для отдела продаж.
  • Влияние CRM на улучшение обслуживания клиентов и увеличение продаж.

Функциональные возможности CRM для отдела продаж

  • Управление контактами и ведение базы клиентов.
  • Управление воронкой продаж и прогнозирование продаж.
  • Анализ и отчетность по продажам через CRM.

Практическое использование CRM в продажах

  • Ведение истории взаимодействия с клиентами.
  • Планирование и отслеживание задач в CRM.
  • Автоматизация процессов продаж и повышение эффективности работы отдела.

Настройка и адаптация CRM под нужды отдела продаж

  • Настройка пользовательских ролей и доступов.
  • Методы настройки пользовательского интерфейса и рабочих процессов CRM.
  • Создание пользовательских полей, отчетов и дашбордов для удобства работы.
  • Интеграция CRM с другими системами и инструментами отдела продаж.
  • Обучение сотрудников и поддержка в процессе внедрения CRM.

Управление данными и воронкой продаж в CRM

  • Создание этапов воронки продаж на основе специфики компании.
  • Импорт, экспорт и обновление клиентских данных в CRM.
  • Управление контактами и история взаимодействий.
  • Мониторинг и анализ воронки продаж для улучшения конверсии и прогнозирования продаж.
  • Настройка автоматических уведомлений и задач на каждом этапе.
  • Прогнозирование и планирование продаж через воронку в CRM.
  • Мониторинг и анализ прогресса на каждом этапе воронки.
  • Техники улучшения конверсии этапов воронки продаж.
  • Адаптация воронки под изменяющиеся потребности рынка и клиентов.

Аналитика и отчётность в CRM

  • Сбор и анализ данных о клиентах и продажах.
  • Визуализация данных и их интерпретация для принятия управленческих решений.
  • Оценка эффективности маркетинговых и продажных кампаний через CRM.

Продуктивное использование CRM в повседневной работе

  • Техники работы с большим объемом данных в CRM.
  • Организация рабочего пространства в CRM для повышения производительности.
  • Оптимизация времени и улучшение оперативности в обслуживании клиентов.

Интеграция CRM в бизнес-процессы

  • Внедрение CRM в существующие процессы компании.
  • Обучение команды и поддержка пользователей.

Бизнес-школа ITC Group

Бизнес-школа ITC Group (АйТиСи Груп) - Бизнес-школа двух столиц: Москва - Санкт-Петербург. Специализируется на проведении курсов повышения квалификации, открытых и корпоративных бизнес-тренингов и семинаров-практикумов на территории России и за ее пределами. Широкий выбор тем: mini-MBA, менеджмент, HR, продажи, переговоры, маркетинг, реклама, логистика, финансы, право, ИТ и пр. Средняя продолжительность образовательных мероприятий - 2-3 дня (10.00-18.00). Обучение на русском и английском языках.

Благодарности от международных и российских организаций. Российская компания с успешным опытом работы с 2004г.

Компания включена в Реестр Надежных Партнеров по итогам ежегодных проверок Торгово-Промышленной Палаты Санкт-Петербурга. Лицензия на осуществление образовательной деятельности № 3504 от 06.07.18г.

Обучение проводят ведущие специалисты различных отраслей, преимущественно топ-менеджеры, руководители направлений и владельцы компаний, те, кто добились реальных успехов в отдельных секторах бизнеса. Семинары и тренинги имеют сугубо практический, прикладной характер и призваны РАБОТАТЬ НА РЕЗУЛЬТАТ.

Как пройти обучение онлайн?

  1. Закажите обучение, оформите договор, оплатите счет
  2. Подключайтесь по ссылке, которую направят наши менеджеры в Приглашении и участвуйте в семинаре
  3. Рабочие материалы вы получите в электронном виде
  4. После обучения почтой РФ вам направят именной сертификат и закрывающие документы.

Корпоративное или индивидуальное обучение

Вы можете заказать обучение по этой теме для своего коллектива. Мы свяжемся с Вами, согласуем программу и кандидатуру тренера. Программа будет адаптирована под специфику деятельности вашей компании. Семинары проводим в любом городе РФ и сопредельных государств.

Обучение может пройти в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

Не нашли нужную программу? Обязательно пришлите нам запрос на интересующую Вас тему.

Хотите пройти обучение индивидуально в удобные для Вас даты? Пришлите нам заявку для согласования программы и дат. Минимальная длительность: 1 день - 8 ак. часов (1 академический час = 45 мин.). Занятия проводятся в оборудованном тренинг-зале. В стоимость входят рабочие материалы, сертификат, кофе-брейки.

Участники из других городов могут заказать индивидуальное обучение в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

При корректировке программы обучения под пожелания Клиента возможно изменение стоимости.

ОТЗЫВЫ О КОМПАНИИ

Другие даты проведения