Пресс-служба. Создание позитивного имиджа органов власти

Целевая аудитория: пресс-секретари, сотрудники пресс-центров, пресс-служб, специалисты по связям со СМИ и общественностью региональных и муниципальных органов власти, руководители комитетов, департаментов и отделов по связям с общественностью, по информационной политике, по работе со СМИ и все заинтересованные специалисты.

Цель программы: Получение системных знаний о PR процессе и способах его управления, необходимых для повышения эффективности коммуникационной политики местных органов власти, государственных и муниципальных учреждений, крупных корпораций.

Вы узнаете:

• Основные подходы к использованию инструментов связей с общественностью (СО);
• Основы вербальных и невербальных коммуникаций;
• Основы построения системы управления общественными отношениями;
• Направления взаимодействия участников общественных коммуникаций;
• Механизмы организации, планирования и проведения пиар-кампаний;
• Кодексы профессиональных стандартов;
• Основы взаимодействия органов государственной власти и местного самоуправления с различными общественными институтами, гражданами.

Вы научитесь:

• Разрабатывать пиар-программу для решения вопросов в области государственного регулирования;
• Планировать пиар-кампанию и прогнозировать эффективность;
• Формировать и управлять общественным мнением;
• Действовать в кризисной ситуации, пользоваться инструментами антикризисного pr;
• Выстраивать взаимоотношения с различными группами общественности для решения поставленных задач;
• Формулировать требования по разработке элементов пиар-кампаний.

ПРОГРАММА

1. Деятельность пресс-службы в органах власти и госучреждениях

· Место пресс-службы в сопровождении стратегических инициатив власти
· Цели и задача пресс-службы
· Организация работы пресс-службы
· Must be, must have, must do пресс-службы
· Консервативные, либеральные и новаторские формы работы пресс-службы
· Общение с миром: кто такие специалисты по GR, зачем общаться со специалистами по PR, благотворительность и спонсорство
· Обратная связь

2. Взаимоотношения со СМИ пресс-службы в органах власти и госучреждениях

· Формы, средства и особенности взаимодействия органов власти и госучреждений со средствами массовой информации
· Правила эффективного паблисити
· Правила эффективных текстов
· Пресс служба структуры или пресс служба личности – кого представляет пресс отдел
· Что делать, когда нет ньюзмейкера
· Что делать, когда вы представляете основного ньюзмейкера
· Организация мероприятий для прессы
· Открытый и закрытый форматы
· Тексты в работе пресс-службы: Пресс-релиз и особенности его составления. Приглашение для СМИ и не для СМИ: разновидности и специфика жанра. Биография и ее разновидности, способы подачи для различных групп общественности. Поздравление и особенности его современного составления. Заявление для прессы и опровержение. Интервью
· Пост-работа. Мониторинг. Оценка эффективности

3. Информационная политика пресс-службы в органах власти и госучреждениях

· Выработка информационной политики по различным направлениям государственной деятельности
· Что такое информационное поле
· Власть - это бренд?
· Реализация информационной политики
· Когда следует корректировать
· Как вести себя в кризисной ситуации

4. Правовые и нормативные аспекты деятельности пресс служб и отделов по связям с общественностью

· Права редакций и журналистов на поиск информации. Федеральный закон «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»
· Права фигурантов журналистских материалов
· Защита чести, достоинства и деловой репутации. Гражданское судопроизводство. Административное судопроизводство. Уголовное судопроизводство

5. Представительство в Интернете. Web-сайт, присутствие и коммуникация в сети Интернет, ведение страниц в социальных сетях

· Каким должен быть сайт органа госвласти? Особенности разработки проекта, создания и регистрации сайта, развития web-ресурса. Современный дизайн, построение структуры, web-usuability (удобство пользования), необходимые элементы для целевой аудитории, автоматизация обратной связи. Бюджет на сайт и привлечение подрядчиков.
· Модернизация сайта: что делать, если сайт существует, но не отвечает современным требованиям (в условиях нулевого или ограниченного бюджета).
· Построение карты целевых аудиторий в Интернет.
· Контент в сети Интернет: что работает на привлечение целевой аудитории, а что её отталкивает?
· Тексты для web-сайта: стиль, подача, оформление.
· Создание групп в социальных сетях: Facebook, ВКонтакте, Однокласники, Twitter и др. Оценка целесообразности создания, правила публикации контента, особенности, инструменты. Отработка позитивной и негативной обратной связи.
· Присутствие спикера в социальных сетях. Как лучше организовать публичность: ведет спикер аккаунт сам или страницу ведет пресс-служба? Проблемы и решения.
· Блог «от первого лица» или от госоргана на различных ресурсах.
· Допустимый и недопустимый контент, особенности работы с различными Интернет ресурсами

Практика: разбор web-ресурсов участников семинара, рекомендации.

6. Тренинг «Спичрайтинг». Создание текстов для публикаций и выступлений. Практические рекомендации.

7. Психология средств массовой информации

§ Негласные законы журналистики: что видит и слышит журналист, как он это понимает и интерпретирует
· Как отвечать на «неудобные» вопросы журналистов
· Сенсационная журналистика
· Как управлять журналистами на мероприятии
· Чего нельзя допускать
· Как взаимодействовать и контролировать публикации: что кнут, что пряник для журналиста

Ответы на вопросы слушателей

Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

! Предварительная подготовка : Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на мероприятии. Это сэкономит время и сделает обучение более эффективным.

! Данное обучение можно заказать в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.