Оценка и аттестация персонала. Ассессмент

• Как разработать и внедрить систему оценки персонала в компании.
• 
  Какие методы оценки наиболее эффективны для разных бизнес-задач.
• 
  Как проводить ассессмент-центры и интервью по компетенциям.
• 
  Как интерпретировать результаты оценки и принимать кадровые решения.
• 
  Как избежать типичных ошибок при проведении аттестации.

• Отличие оценки, аттестации и ассессмента.
• 
  Виды оценки: регулярная, проектная, кадровый аудит.
• 
  Роль оценки в системе управления персоналом.

2. Система оценки персонала и её составляющие

• Определение приоритетов и ресурсов оценочных мероприятий.
• 
  Планирование этапов.
• 
  Участники процесса.
• 
  Периодичность оценки.
• 
  Управление достижениями и развитием персонала.
• 
  Требования и критерии к созданию системы оценки персонала в компании.

3. Критерии оценки

• Определение стратегии и принципов оценки.
• 
  Разработка технологий и документов, регламентирующих оценку персонала.
• 
  Отбор оптимальных методов оценки различных категорий персонала.
• 
  Разработка модели корпоративной системы оценки персонала.

4. Методы и технологии оценки

• Классификация методов оценки: качественные и количественные.
• 
  Оценка по компетенциям: разработка модели компетенций.
• 
  Метод "360 градусов": плюсы, минусы, особенности проведения.
• 
  Рейтинговая.
• 
  Сравнение.
• 
  Нормальное распределение.
• 
  Поведенческая.
• 
  Управление по целям (МВО).
• 
  Психологические тесты.
• 
  Тесты профессиональных знаний.
• 
  Опросники и анкетирование сотрудников.
• 
  Ролевые и деловые игры.
• 
  Анализ должности.

5. Оценка по компетенциям

• Компетенции, определения, сложности в использовании.
• 
  Классификация компетенций.
• 
  Корпоративная модель компетенций в компании.

6. Интервью по компетенциям

• Технология проведения интервью по компетенциям.
• 
  Разработка вопросов для оценки компетенций.
• 
  Метод STAR в интервью.
• 
  Оценка ответов и выставление баллов.
• 
  Особенности онлайн-интервью.

7. Ассессмент-центр как инструмент оценки

• История и принципы ассессмент-центра.
• 
  Этапы подготовки и проведения ассессмент-центра.
• 
  Разработка упражнений и кейсов.
• 
  Подбор и обучение ассессоров.
• 
  Типичные ошибки при проведении ассессмента.
• 
  Разработка плана ассессмент-центра.

8. Аттестация персонала и особенности её проведения

• Правовые основы аттестации персонала.
• 
  Разработка положения об аттестации.
• 
  Критерии оценки при аттестации.
• 
  Периоды и этапы.
• 
  Структура проведения и оформления.
• 
  Тренинг экспертов.
• 
  Пакет аттестационных документов.
• 
  Формализация результатов.
• 
  Использование результатов аттестации.
• 
  Управленческие решения по итогам аттестации.

9. Оценка эффективности (KPI)

• Принципы разработки KPI для разных должностей.
• 
  Сбалансированная система показателей (BSC).
• 
  Методика оценки выполнения KPI.
• 
  Связь KPI с системой мотивации.
• 
  Ошибки при внедрении KPI.

10. Психологические аспекты оценки

• Когнитивные искажения при оценке персонала.
• 
  Эффект ореола и другие психологические ловушки.
• 
  Методы минимизации субъективности.
• 
  Обратная связь: как сообщать результаты оценки.
• 
  Стресс-интервью: за и против.

11. Оценка потенциала и кадрового резерва

• Понятие кадрового резерва и работа с ним.
• 
  Методы оценки потенциала сотрудников.
• 
  Планирование индивидуального развития.
• 
  Программы наставничества и менторинга.
• 
  Оценка лидерских качеств.

12. Оценка командной работы

• Методы оценки командной эффективности.
• 
  Диагностика ролей в команде (методология Белбина).
• 
  Оценка психологического климата в коллективе.
• 
  Командные кейсы и групповые упражнения.
• 
  Разрешение конфликтов в команде.

13. Обратная связь и развитие по итогам оценки

• Принципы эффективной обратной связи.
• 
  Разработка индивидуальных планов развития (ИПР).
• 
  Коучинг и наставничество после оценки.
• 
  Мотивация сотрудников по результатам оценки.
• 
  Работа с сопротивлением изменениям.

14. Взаимозависимость оценки сотрудников и их мотивационных ожиданий

• Целесообразность изменения системы мотивации в компании без оценки.
• 
  Аргументация для сотрудников и руководителя необходимости аттестации.
• 
  Сопровождение оценочных мероприятий (мотивация каждого, внутренний PR).

Ответы на вопросы участников.



Методы обучения:

• Теоретические лекции с примерами из практики.
• 
  Разбор реальных кейсов и ситуаций.
• 
  Практические задания по теме курса.