Матрица RACI. Эффективное распределение ответственности в бизнес-процессах и проектах

По окончании выдается именной сертификат. При желании получить Удостоверение о получении квалификации или сертификат на английском языке свяжитесь с менеджером Бизнес-школы ITC Group (оплачивается дополнительно)

Для кого:

• Руководители проектов и продуктовые владельцы.
• Бизнес-аналитики и процессные менеджеры.
• Руководители функциональных подразделений, линейные руководители и тимлиды.
• Члены проектных команд и специалисты, вовлеченные в кросс-функциональные процессы.
• Сотрудники, отвечающие за регламентацию и оптимизацию бизнес-процессов.

Цель курса:

Сформировать у участников практические компетенции построения, валидации и внедрения матрицы ответственности RACI для повышения управляемости проектов, процессов и эффективности командного взаимодействия.

Участники обучения узнают:

• Алгоритм и правила построения валидной матрицы RACI.
• Методы валидации и анализа матрицы для выявления перегруженности и «пробелов» в ответственности.
• Техники внедрения и интеграции RACI в текущие процессы и проектную документацию.
• Особенности применения RACI в Agile-среде и для управления кросс-функциональными процессами.
• Сравнительный анализ расширенных моделей (RASCI, DACI) для решения более сложных управленческих задач.

ПРОГРАММА

1. Матрица RACI как инструмент управления

• Управленческие теории и рождение аббревиатуры.
• Драйверы роста в бизнесе: PMBOK, ERP-система, методологии качества.
• Преимущества использования RACI для руководителя и команды проекта.
• Области применения: проекты, бизнес-процессы, кросс-функциональное взаимодействие.

2. Роли в матрице RACI

• R (Responsible) – Исполнитель.
• A (Accountable) – Подотчетный / Утверждающий.
• C (Consulted) – Консультант.
• I (Informed) – Информируемый.
• Разбор кейсов.

3. Алгоритм построения матрицы RACI

• Определение границ процесса или этапов проекта.
• Идентификация всех участников и ролей.
• Заполнение матрицы: практические правила расстановки R, A, C, I.
• Выбор инструментов для создания матрицы.
• Практическое задание: начать заполнять матрицу для своего реального проекта.

4. Валидация матрицы. Анализ типичных ошибок

• "Симптомы больной" матрицы.
• Правила валидации.
• Разрешение конфликтных ситуаций.
• Анализ перегруженных участников.
• Работа с возражениями команды при согласовании матрицы.

5. Внедрение и использование RACI в реальной работе

• Интеграция RACI в процессы управления проектами.
• RACI в регламентах и документации процессов.
• Матрица RACI: когда и как ее нужно пересматривать

6. Продвинутые техники и альтернативные модели

• Матрица RACI для кросс-функциональных процессов.
• Многоуровневые матрицы RACI для сложных проектов.
• Расширенные модели: RASCI, RACI-VS, DACI. В чем их отличия и когда применять?
• Кейс: применение RACI в Agile / Scrum-командах.

7. Итоговая работа: презентация и защита участниками собственных матриц RACI

Ответы на вопросы участников.