Подать заявку

Очно/Онлайн. Курс повышения квалификации

Эффективный наставник (ментор). Менторинг, развивающее наставничество

Подать заявку

Дата

21.11.2025 еще

2 дня (16 часов)

Цена

41500  -3%
скидка

Скидка только посетителям портала Msk.rosbo.ru при подаче заявки через сайт

Компания

Бизнес-школа ITC Group
Рейтинг 4.5
Отзывы

Место проведения

Онлайн-трансляция и очно г. Москва, м. Красносельская, Верхняя Красносельская улица, 2/1с1, БЦ "Информтехника". 4 этаж, оф. 408

Направления

Прочее
Бизнес-образование
Тренинги для тренеров

По окончании выдается именной сертификат. При желании получить Удостоверение о получении квалификации или сертификат на английском языке свяжитесь с менеджером Бизнес-школы ITC Group (оплачивается дополнительно)

Для кого: 



Владельцы, Топ-менеджеры, предприниматели, HR и T&D – специалисты, руководители подразделений, линейные менеджеры, бизнес-тренеры, эксперты и консультанты, практикующие коучи, наставники, специалисты образовательной отрасли.



Описание программы:



Менторинг — это новый подход в управлении, умение передавать свои знания, опыт и мастерство особенным, не директивным, приглашающим способом. В современном мире концепция внимания в бизнесе смещается с получения прибыли и результата - на личность человека. Сотрудник во многих компаниях воспринимается уже не как на ресурс, а как партнер бизнеса.



Ментор (Mentor Master) – это специалист, который умеет профессионально соединить цели и ценности, потенциал организации с потенциалом каждого сотрудника, помочь руководителям организации вывести её на новый уровень, а сотрудникам  оперативно решать новые амбициозные задачи и принимать сложные вызовы сегодняшних реалий.


В роли ментора, как правило, выступает руководитель с профессиональными знаниями и опытом в конкретной области, он обычно напрямую не руководит своим подопечным (Менти), а поддерживает в сложных рабочих и личных ситуациях.




Концепция менторинга - управление на уровне ценностей. Это достаточно сложная и деликатная задача, так как соприкасается с самыми глубинными вещами для каждого человека, с его личными установками. Поэтому так важны профессиональные знания, компетенции и личные качества ментора. Практический тренинг менторинга направлен на формирование и развитие этих качеств.

ПРОГРАММА



Раздел 1. Менторинг - элемент организационной и корпоративной культуры. 



1.1 Основные термины и понятия системы менторинга. 

  • Основы менторинга.

  • Что такое менторинг, его особенности и сложности.

  • Ключевые принципы технологии.

  • Роль ментора и менти. Основные запросы менти.

  • Планирование прогресса и развития карьеры сотрудника.

  • Развивающее наставничество и источник помощи сотрудникам.

  • Цикл Управления (целеполагание, планирование, организация, контроль, мотивация).

  • Управление, поддерживающее взаимоотношения.

  • Недирективное управление на уровне ценностей.

  • Профессиональные стандарты для Ментора.

  • Долгосрочный контракт или соглашение на ментор - сессию.

  • Достижение целей с Ментором.

  • Примеры Менторства.

  • Типы и уровни Ментора.

  • Менторская вовлечённость, в процесс и результативность работы с менти.

  • Базовые правила проведения сессий, конфиденциальность и этика.

  • Мониторинг, коучинг, тренерство, руководство – сходства и различия.

  • Особенности бизнес и лайф менторства.

  • Общие правила и принципы проведения ментор - сессий.

  • Понимание ожиданий менти, определение потребностей, мотивов и предпочтений.

  • Установление высоких стандартов управления и регулярное поддержание их уровня.

  • Точки взаимодействия с подопечными, каналы и формат коммуникации.

  • Баланс между формальным и неформальным форматом коммуникации.

 1.2 Основные составляющие менторской технологии в управлении. 

  • Менторские технологии в бизнесе и госуправлении.

  • Основные этапы развития отношений в менторинге:
    • начало, установление доверительного контакта;
    • исследование, выявление потребностей, мотивов, целей, проблем;
    • управление прогрессом, донесение возможностей и идей;
    • осмысление, закрепление прогресса развития;
    • завершение взаимоотношений, договорённость о дальнейшем сотрудничестве.
  • Особенности проведения группового и индивидуального менторинга.
  • Особенности подачи письменной и устной обратной связи менти.
  • Заключение соглашения на менторинг.
  • Донесение своих мыслей, идей, предложений до подопечного.
  • Контроль и подтверждение взаимопонимания.
  • Техники задавания вопросов и поддержание диалога.
  • Результативная обратная связь.
  • Подходящие истории из личного опыта.
  • Анализ рекомендаций внешних экспертов.
  • Инструменты удержания внимания подопечного во время сессий.
  • Выполнение пожеланий менти, внимание к деталям, гибкость в ответах на запросы.
  • Создание условий комфорта и конфиденциальности в процессе ментор-сессий.
  • Непрерывный цикл менторской поддержки сотрудников - фактор успеха.

 

Раздел 2. Основные инструменты и методы Менторинга. 




 2.1 Инструменты повышения качества Менторинга. 

  • Основные этапы развития отношений в менторинге.
  • Ценностно-ориентированный подход в менторинге.
  • Нетворкинг. Сила окружения.
  • Карьера здравого смысла.
  • Баланс всех жизненных сфер с опорой на ценности.
  • Мониторинг и регулярная оценка качества менторинга.
  • Создание осознанности.
  • Устойчивое долгосрочное развитие отношений.
  • Поддержка менти в процессе развития.
  • Совместимость Ментора и подопечного.
  • Ключевые факторы успеха менторства.
  • Методы выявление целей, мотивов, проблем сотрудника.
  • Получение базовой информации в первую встречу.
  • Роли Ментора и участников ментор-сессии.
  • Работа с опытными сотрудниками и новичками.
  • Менторинг при вступлении в должность или смены профессии сотрудника.
  • Ментор для талантливых, одарённых людей.
  • Профилактика выгорания с помощью профессионального Ментора.
  • Подготовка к ментор-сессии.
  • Оценка прогресса в процессе работы с сотрудником.
  • Типовые сценарии ментор-сессий.
  • Важность первоклассного менторинга в организации и бизнес-потери от ошибок.

 2.2 Построение ментор - встреч и взаимоотношений. 

  • Структура проведения встреч.
  • Определение правил и установка границ.

  • Определение стиля и методик обучения.

  • Целеполагание, планирование и анализ встреч.

  • Проведение первой ментор-встречи.

  • Установление первого впечатления и доверительного контакта.

  • Техники поддержания разговора и управления диалогом.

  • Соблюдение правил делового этикета и конфиденциальности.

  • Управление качеством внимания.

  • Техники активного и глубокого слушания.

  • Эффективная коммуникация как основа результативного менторства.

  • Язык тела и жестов, поведение, улыбка.

  • Как правильно задавать вопросы. СПИН – технология.

  • Как позитивно отвечать. Слова с негативным и позитивным оттенком.

  • Безопасность, забота о здоровье и комфорте менти.

  • Сбор обратной связи и отзывов от подопечных.

  • Возможные возражения и недовольства участников ментор-мероприятий.

  • Умение давать рекомендации и советы.

  •  Манеры и грамотность речи, жесты, мимика, походка Ментора.

  • Персонифицированное консультирование и привнесение в него нужных деталей.

  • Правила завершения менторских отношений.

  • Соглашение о целях и контрольных вехах в продолжении менторства после сессии.

 2.3 Управление конфликтами и стрессами в ментор-сессиях. 

  • Правила поведения Ментора при работе с агрессивными менти.

  • Уверенный Ментор, грамотный руководитель, эффективные сотрудники.

  • Решение конфликтных ситуаций в процессе менторинга.

  • Работа с жалобами, претензиями и возражениями подопечных.

  • 5 типов поведения в конфликте, какой выбрать.

  • Типы недовольных участников ментор-сессий и взаимодействие Ментора с ними.

  • Способы управления собой и людьми в конфликте.

  • Стрессоустойчивость Ментора и менти как основа их высокой работоспособности.

  • Стрессоры на работе и дома. Категории, уровни, правила выявления.

  • Инструменты управления стрессом.



Раздел 3. Личные характеристики и компетенции Ментора. 




 3.1 Знания, умения, навыки Ментора. Способности и компетенции. 

  • Уровни квалификации и ЗУН Ментора.

  • Личные характеристики и компетенции ментора.

  • Профиль специалиста Ментора.

  • Установление высоких стандартов менторства и поддержание их уровня.

  • Профессиональное развитие Ментора.

  • Типичные ошибки и «ловушки» менторства.

  • Личный бренд и самопродюсирование Ментора.

  • Собственная эффективность в условиях многозадачности и неопределённой среды.
  • Цели, задачи, обязанности Ментора в организации.
  • Вызовы и драйв в рабочих сессиях.

  • Объективность и опора на доказательства.

  • Работа Ментора с собственными ценностями и установками.

  • Понимание психологии людей, их целей, мотивов, зон роста и проблем.

  • Постоянный поиск внутренних ресурсов и вдохновения на движение вперёд.

 3.2 Типология участников менторинга. 

  • Типология подопечных. Алгоритм общения с разными типами менти.

  • Ролевые предпочтения сотрудников по системе Э.Берна.

  • Эмоциональный интеллект в менторинге.

  • Работа с участниками разных поколений и статусного уровня.

  • Психологическая грамотность участников.

  • Эффективные способы менторинга с коллективом подразделения.

Бизнес-школа ITC Group

Бизнес-школа ITC Group (АйТиСи Груп) - Бизнес-школа двух столиц: Москва - Санкт-Петербург. Специализируется на проведении курсов повышения квалификации, открытых и корпоративных бизнес-тренингов и семинаров-практикумов на территории России и за ее пределами. Широкий выбор тем: mini-MBA, менеджмент, HR, продажи, переговоры, маркетинг, реклама, логистика, финансы, право, ИТ и пр. Средняя продолжительность образовательных мероприятий - 2-3 дня (10.00-18.00). Обучение на русском и английском языках.

Благодарности от международных и российских организаций. Российская компания с успешным опытом работы с 2004г.

Компания включена в Реестр Надежных Партнеров по итогам ежегодных проверок Торгово-Промышленной Палаты Санкт-Петербурга. Лицензия на осуществление образовательной деятельности № 3504 от 06.07.18г.

Обучение проводят ведущие специалисты различных отраслей, преимущественно топ-менеджеры, руководители направлений и владельцы компаний, те, кто добились реальных успехов в отдельных секторах бизнеса. Семинары и тренинги имеют сугубо практический, прикладной характер и призваны РАБОТАТЬ НА РЕЗУЛЬТАТ.

Как пройти обучение онлайн?

  1. Закажите обучение, оформите договор, оплатите счет
  2. Подключайтесь по ссылке, которую направят наши менеджеры в Приглашении и участвуйте в семинаре
  3. Рабочие материалы вы получите в электронном виде
  4. После обучения почтой РФ вам направят именной сертификат и закрывающие документы.

Корпоративное или индивидуальное обучение

Вы можете заказать обучение по этой теме для своего коллектива. Мы свяжемся с Вами, согласуем программу и кандидатуру тренера. Программа будет адаптирована под специфику деятельности вашей компании. Семинары проводим в любом городе РФ и сопредельных государств.

Обучение может пройти в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

Не нашли нужную программу? Обязательно пришлите нам запрос на интересующую Вас тему.

Хотите пройти обучение индивидуально в удобные для Вас даты? Пришлите нам заявку для согласования программы и дат. Минимальная длительность: 1 день - 8 ак. часов (1 академический час = 45 мин.). Занятия проводятся в оборудованном тренинг-зале. В стоимость входят рабочие материалы, сертификат, кофе-брейки.

Участники из других городов могут заказать индивидуальное обучение в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

При корректировке программы обучения под пожелания Клиента возможно изменение стоимости.

ОТЗЫВЫ О КОМПАНИИ

Другие даты проведения