Подать заявку

Очно/Онлайн. Семинар

Бизнес-процессы и структура отдела продаж

Подать заявку

Дата

22.12.2025 еще

2 дня (16 часов)

Цена

33500  -3%
скидка

Скидка только посетителям портала Msk.rosbo.ru при подаче заявки через сайт

Компания

Бизнес-школа ITC Group
Рейтинг 4.5
Отзывы

Место проведения

Онлайн-трансляция и очно г. Москва, м. Красносельская, Верхняя Красносельская улица, 2/1с1, БЦ "Информтехника". 4 этаж, оф. 408

Направления

Бизнес-образование
Продажи
Управление отделом продаж

По окончании выдается именной сертификат. При желании получить Удостоверение о получении квалификации или сертификат на английском языке свяжитесь с менеджером Бизнес-школы ITC Group (оплачивается дополнительно)

Для кого:

Семинар предназначен для руководителей отделов продаж, менеджеров по продажам, специалистов по бизнес-процессам, предпринимателей и всех, кто заинтересован в оптимизации структуры и процессов в отделе продаж.



Описание программы:

Семинар охватывает ключевые аспекты проектирования и оптимизации бизнес-процессов в отделе продаж. Участники изучат, как эффективно структурировать отдел продаж, оптимизировать процессы для повышения производительности и улучшения взаимодействия с другими подразделениями компании.



Цель обучения:

Предоставить участникам знания для анализа, проектирования и оптимизации бизнес-процессов и структуры отдела продаж, что позволит повысить эффективность работы и улучшить результаты продаж.



Участники обучения:
  • Узнают о принципах проектирования бизнес-процессов в отделе продаж.
  • Научатся анализировать и оптимизировать текущие процессы.
  • Узнают о разработке эффективной структуры отдела продаж.
  • Научатся внедрять изменения и управлять изменениями в организации.
  • Узнают о взаимодействии отдела продаж с другими подразделениями.
ПРОГРАММА



Структура отдела продаж в зависимости от бизнеса и каналов привлечения



Модели Отделов продаж (ОП)
  • Стандарт.
  • 2-х ступенчатый ОП.
  • 3-х ступенчатый ОП.
  • Задачи сотрудников в каждом ОП.
  • Функции разных категорий менеджеров в ОП.

Подходы к формированию структуры отдела продаж

  • Традиционная структура (менеджеры по продажам, руководитель отдела продаж (РОП), специалисты по поддержке продаж).
  • Структура по сегментам рынка.
  • Структура по продуктам.
  • Структура по географическому принципу.
  • Структура по каналам привлечения.
  • Гибридная структура.
  • Выбор структуры в зависимости от стратегии компании, характеристик целевого рынка и предпочтений клиентов.
  • Гибкость и адаптация структуры под изменяющиеся условия рынка.

Бизнес-процессы в отделе продаж

  • Основные бизнес-процессы.
  • Обеспечивающие процессы.
  • Вспомогательные процессы.
  • Процессы развития.
  • Процессы управления.

Основные виды бизнес-процессов в отделе продаж

  • Прямые продажи (direct sales) vs. косвенные продажи (indirect sales).
  • Процессы управления клиентскими отношениями (CRM).
  • Процессы лидогенерации и привлечения клиентов.
  • Процессы обслуживания клиентов и поддержки послепродажного обслуживания.
  • Процессы анализа и управления продажами (sales analytics).

Бизнес-процесс "Продажа"

  • Этапы (от поступления запроса до заключения договора).
  • Подготовка КП.

Классификация бизнес-процессов

  • Генерация лидов.
  • Утепление и развитие лидов.
  • Завершение сделки.
  • Выполнение условий договора.
  • Возврат, удержание и развитие покупателя.
  • Обслуживание ключевых постоянных клиентов.

Оптимизация ключевых бизнес-процессов

  • Анализ эффективности различных видов бизнес-процессов.
  • Принципы и методики оптимизации каждого вида процессов.
  • Примеры успешных кейсов внедрения и оптимизации.

Интеграция бизнес-процессов с другими функциональными областями

  • Взаимодействие отдела продаж с маркетингом, производством и логистикой.
  • Кросс-функциональные бизнес-процессы и их роль в комплексном управлении.

Инновации в бизнес-процессах

  • Роль технологий и цифровизации в оптимизации бизнес-процессов отдела продаж.
  • Применение искусственного интеллекта и автоматизации в управлении процессами.

Бизнес-школа ITC Group

Бизнес-школа ITC Group (АйТиСи Груп) - Бизнес-школа двух столиц: Москва - Санкт-Петербург. Специализируется на проведении курсов повышения квалификации, открытых и корпоративных бизнес-тренингов и семинаров-практикумов на территории России и за ее пределами. Широкий выбор тем: mini-MBA, менеджмент, HR, продажи, переговоры, маркетинг, реклама, логистика, финансы, право, ИТ и пр. Средняя продолжительность образовательных мероприятий - 2-3 дня (10.00-18.00). Обучение на русском и английском языках.

Благодарности от международных и российских организаций. Российская компания с успешным опытом работы с 2004г.

Компания включена в Реестр Надежных Партнеров по итогам ежегодных проверок Торгово-Промышленной Палаты Санкт-Петербурга. Лицензия на осуществление образовательной деятельности № 3504 от 06.07.18г.

Обучение проводят ведущие специалисты различных отраслей, преимущественно топ-менеджеры, руководители направлений и владельцы компаний, те, кто добились реальных успехов в отдельных секторах бизнеса. Семинары и тренинги имеют сугубо практический, прикладной характер и призваны РАБОТАТЬ НА РЕЗУЛЬТАТ.

Как пройти обучение онлайн?

  1. Закажите обучение, оформите договор, оплатите счет
  2. Подключайтесь по ссылке, которую направят наши менеджеры в Приглашении и участвуйте в семинаре
  3. Рабочие материалы вы получите в электронном виде
  4. После обучения почтой РФ вам направят именной сертификат и закрывающие документы.

Корпоративное или индивидуальное обучение

Вы можете заказать обучение по этой теме для своего коллектива. Мы свяжемся с Вами, согласуем программу и кандидатуру тренера. Программа будет адаптирована под специфику деятельности вашей компании. Семинары проводим в любом городе РФ и сопредельных государств.

Обучение может пройти в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

Не нашли нужную программу? Обязательно пришлите нам запрос на интересующую Вас тему.

Хотите пройти обучение индивидуально в удобные для Вас даты? Пришлите нам заявку для согласования программы и дат. Минимальная длительность: 1 день - 8 ак. часов (1 академический час = 45 мин.). Занятия проводятся в оборудованном тренинг-зале. В стоимость входят рабочие материалы, сертификат, кофе-брейки.

Участники из других городов могут заказать индивидуальное обучение в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

При корректировке программы обучения под пожелания Клиента возможно изменение стоимости.

ОТЗЫВЫ О КОМПАНИИ

Другие даты проведения

Статьи по теме

Смотреть все
Как стать Руководителем отдела продаж с нуля – что нужно знать
Управление отделом продаж – с чего начать, что должен знать и уметь специалист

Получение прибыли цель любого бизнеса и это невозможно без сбыта продукции, товаров или услуг. Организуют и координируют подобную деятельность руководитель отдела продаж, который стоит над простыми менеджерами этого направления.

[19 мая 2024]