Успешное публичное выступление в производственной сфере. Подходы и практика

Сотрудники предприятия будут следовать за руководителем, если он будет вызывать у них доверие. Чтобы найти общий язык с подчиненными, особенно из производственной сферы, руководителю необходимо использовать секреты успешных публичных выступлений. В рамках курса-тренинга рассматриваются основные техники, которые позволят руководителю системно и осознанно подойти к процессу выстраивания успешной коммуникации с сотрудниками, выработать уникальный стиль выступления, который позволит донести до целевой аудитории необходимую информацию в нужном ракурсе.

Программа обучения

День 1.

Специфика выступления руководителя.

• Виды публичных выступлений руководителя.
• Оценка уровня и определение интересов целевой аудитории.
• Цель публичного выступления.
• Характеристика целевой аудитории, учет ее специфики и потребностей при выступлении.
• Ответственность спикера.
• Правила успешного публичного выступления.

Формируем образ выступающего.

• Подбор подходящей манеры выступления под целевую аудиторию и цель публичного выступления.
• Способы контроля нужного психологического состояния: факторы успешности выступления. Личные свойства, необходимые для успешного выступления.
• Используем средства паравербальной коммуникации: интонацию, высоту и тембр голоса, громкость, темп речи, паузы, смех, плач, дыхание, акцентирование. Достоинства и недостатки. Возможности и ограничения.
• Эффективное применение невербальных коммуникаций в публичной речи. Мимика. Жесты. Расстояние безопасного контакта. Визуальный контакт. Поза. Походка.
• Работа с имиджем выступающего. Формирование узнаваемого и принимаемого аудиторией образа. Подходящие ритуалы поведения. Возможные способы изменения имиджа. Ошибки в имидже, ведущие к провалу публичного выступления.

Практикум: создание образа выступающего в зависимости от характеристик целевой аудитории и цели выступления.

Характеристика этапов выступления.

• Характеристика каждого этапа выступления.
• Режиссура и сценарии выступления.
• Приемы оратора на каждом этапе.
• Способы удержания внимания аудитории, в зависимости от этапа.

Работа с пространством для выступления.

• Характеристика окружения: оценка неблагоприятных факторов. Пути отступления от выступления — перенос в подходящее место, в другое время, подготовка дополнительной информации, применение способов снижения накала ситуации, переключения внимания.
• Учет компонентов окружения: помещение, оборудование, свет, акустика, фон, внешние шумы.
• Сложные ситуации при поломках техники и других внешних неблагоприятных условиях.

Практикум: организация пространства выступления.

День 2.

Структура и подача информации.

• Как построить выступление? Логика подачи информации.
• Выделение ключевых моментов. Уровни информации в пирамиде Минто.
• Приёмы привлечения внимания. Как сделать выступление запоминающимся?
• Управление временем выступления.
• Работа над грамотностью речи.
• Как убрать «слова — паразиты»?
• Работаем с выразительностью выступления.

Советы по оформлению презентации.

• Какое количество слайдов оптимально? Как расставить акценты?
• Сколько текста должно быть на слайде?
• Представление данные (текст, графики, таблицы).
• Оформление визуального ряда. Цвет, шрифты, стили.
• Работа с флипчартом, видео, звуком, дополнительными предметами.

Особенности управления аудиторией.

• Методы изложения своих мыслей и технологии аргументации.
• Импровизация как технология.
• Как воспринимают информацию профессионалы?
• Техники привлечения внимания разных типов слушателей.
• Техники выступления. 
• Техники содержательного ответа.
• Техника управления информацией.
• Ответы на вопросы аудитории: готовить вопросы заранее или импровизировать?
• Как поддерживать активность группы? Учёт групповых процессов.
• Работа со сложной аудиторией и сложными слушателями.
• Формирование воспринимающего группового поведения.
• Троллинг: за и против.
• Правила поведения в «заказном интервью».
• Работа с обратной связью: поддержание нужного настроения и последующей реакции аудитории.

Техники снятия волнения перед выступлением.

• Природа тревоги.
• Как преодолеть страх перед выступлением.
• Техники снятия волнения перед выступлением.
• Как сделать волнение полезным.

Тренинг ораторского мастерства.