Системный подход к управлению изменениями: инструменты развития организации

Современные организации работают в условиях высокой изменчивости и усложнения внешней среды, при которых традиционные управленческие подходы нередко оказываются недостаточно эффективными. Усиливается конкурентное давление, происходят технологические и экономические изменения, меняется рынок труда и ожидания ключевых стейкхолдеров. Существенное влияние на устойчивость организаций также оказывает инерция ранее принятых управленческих решений, а также последствия быстрого роста, не всегда сопровождавшегося развитием управленческих и организационных систем. В этих условиях перед управленческой командой стоит задача не просто реагировать на возникающие сложности, а формировать целостное понимание состояния организации, выявлять ключевые причины управленческих проблем и обоснованно определять направления её развития. Недостаточная проработанность диагностики, завышенные ожидания от возможностей команды, а также недооценка ограничений и сопротивления изменениям повышают риск неэффективного использования ресурсов и снижают результативность программ организационного развития.

Для кого предназначен

Собственников бизнеса, генеральных и функциональных директоров, членов управленческих команд, руководителей ключевых и проектных подразделений, а также руководителей кадровых, организационных и трансформационных направлений, которые участвуют в разработке и реализации программ развития организации.

Программа будет полезна управленцам, ориентированным на системное повышение эффективности и управляемости бизнеса, находящимся в стадии роста, трансформации или реструктуризации, а также руководителям, работающим в условиях организационной нестабильности или сталкивающимся с комплексными управленческими проблемами, не имеющими очевидных решений.

Цель обучения

Цели программы – дать участникам практические навыки:

• самостоятельной диагностики текущего состояние организации и выявления её корневых проблем;
• прогнозирования на основе общепризнанных моделей жизненного цикла наиболее вероятных сценариев развития ситуации и связанных с ними рисков;
• определения драйверов роста и состава команды управленцев, способной повысить потенциал организации;
• решения нестандартных управленческих задач в условиях высокой неопределённости и дефицита информации;
• подготовки реалистичного плана организационного развития;
• бюджетирования и оценки планируемых организационных преобразований с точки зрения их влияния на эффективность и производительность;
• работы с сопротивлением изменениям в организации и профессиональным выгоранием управленческой команды.

Особенности программы

Программа построена на основе лучших управленческих практик и опыта реализации консалтинговых проектов, связанных с комплексной реорганизацией, трансформацией управленческих команд и развитием ключевых организационных систем. Значительная часть обучения проходит в практическом формате и ориентирована на применение полученных инструментов к реальным управленческим задачам участников.

Программа обучения

ДЕНЬ 1

• Диагностика состояния организации. Инструменты сбора объективных данных.
• Анализ проблематики в области системы управления, организационной структуры, управления человеческими ресурсами, бизнес-процессов, финансов.
• Анализ внешней среды и её влияния на организацию. Популярные матрицы для анализа внешней среды организации.
• Построение графа проблемного поля организации, выявление корневых, узловых, результирующих проблем и определение стратегии их решения.
• Практикум: экспресс-диагностика организации.

ДЕНЬ 2

• Модели жизненного цикла организации. Стадии развития организации и присущие им типичные проблемы. Базовые сценарии развития организации и связанные с ними риски.
• Потенциал организации и ключевые драйверы его роста.
• Типология персонала с точки зрения организационного потенциала, оптимальный дизайн управленческой команды.
• Инструменты повышения организационного потенциала и связанные с ними противоречия.
• Практикум: количественная оценка потенциала управленческой команды.

ДЕНЬ 3

• Решение управленческих проблем. Структура проблемы. Анализ проблемной ситуации. Объективные ограничения, накладываемые на пространство решений.
• Анализ стейкхолдеров. Субъективные ограничения пространства решений. Парадоксы принятия управленческих решений. Расширение стратегического масштаба.
• Нестандартные подходы к решению управленческих задач. Креативность в бизнесе и инструменты её повышения.
• Оценка и выбор вариантов решения. Прогнозирование долгосрочных последствий управленческих решений.
• Практикум: сценарное планирование организационных изменений и диверсионный анализ.

ДЕНЬ 4

• Разработка плана организационного развития. Ключевые этапы, типовые решения, планирование реалистичных сроков реализации.
• Бюджетирование проекта организационного развития. Оценка влияния изменений на эффективность и производительность организации. Стратегическая и операционная эффективность.
• Внедрение изменений. Организация рабочей группы проекта. Работа с сопротивлением изменениям. Нейтрализация негативных лидеров. Синдром 2/3.
• Борьба с профессиональным выгоранием управленческой команды. Самомотивация. Миссия организации и её связь с персональными долгосрочными целями членов команды.
• Практикум: подготовка рабочего драфта плана развития организации.