Инструменты эффективного управления, повышения личной эффективности и профилактики профессионального выгорания

«Неважно сколько у Вас ресурсов. Если Вы не умеете правильно их использовать, их у Вас никогда не будет достаточно». Программа направлена на помощь специалистам и руководителям в сфере ГМУ в повышении личной эффективности и оптимизации взаимодействия с персоналом, в поиске мотивационных инструментов и способов, повышающих результативность работы. Программа будет интересна как молодым руководителям (для получения новых управленческих инструментов), так и руководителям с опытом (в целях расширения кругозора и развития управленческих знаний и умений), а также специалистам из числа кадрового резерва перспективных руководителей.

Для кого предназначен

Руководителей организаций и структурных подразделений в сфере государственного и муниципального управления. 

Цель обучения

Дать участникам управленческие и HR-инструменты, направленные на оптимизацию работы; помочь слушателям дополнить управленческий практический инструментарий приемами, способами и методами, повышающими эффективность их деятельности и, как следствие, повышающих их авторитет у коллег и подчиненных; помочь действующим и перспективным руководителям повысить собственную мотивацию, развить позитивное мышление и уверенность в себе, и как следствие, профилактировать профессиональное выгорание. 

Программа обучения

Пирамида управления в организации.

• Роль, место, значимость и основные компетенции руководителей разного уровня в общей системе управления организацией.
• Имидж руководителей разного уровня.
• Составляющие имиджа.
• Факторы, влияющие на формирование имиджа.
• Что поможет руководителю улучшить имидж и что значительно его ухудшает?

Мотивация к труду и развитию, управление активностью сотрудников.

• Необходимые знания для развития навыков определения мотивации подчиненных. Мотивационные типы сотрудников.
• Базовые, нейтральные и запрещенные формы стимулирования.
• Что на самом деле движет нашими сотрудниками?
• Управление факторами, влияющими на мотивацию и сплоченность команды.
• Социально-психологические аспекты управления и мотивации.
• Эффективное взаимодействие с сотрудниками различного возраста, темперамента и социального статуса.
• Построение мотивационного профиля сотрудника.
• Определение карьерных ориентаций.

Развитие лидерских качеств.

• Лидерство и лидерский потенциал.
• Основополагающие навыки и качества лидера.
• Типы лидерства.
• Распознавание и противодействие внутригрупповым манипуляциям.
• Эмоциональное и экспрессивное управление.
• Определение лидерского стиля руководителя. «Колесо» лидерских качеств и умений.

Ситуационное лидерство.

• Выбор наиболее эффективных стилей и инструментов управления в зависимости от уровня подготовки и внутренней мотивации исполнителей.
• Различные типы подчиненных и руководителей.
• Как выбрать правильный стиль управления?
• Анализ управленческих ошибок руководителей.

Самомотивация.

• Активизация представлений о сущности самомотивации и её механизмах.
• Факторы самомотивации.
• Пирамида жизненных целей.
• Колесо жизненного баланса.
• Почему достигнутые цели не всегда приносят удовлетворение?
• Внутренняя мотивация к достижению целей.

Целеполагание в личном планировании.

• Значимость выбора «правильной цели» в работе руководителя.
• Диагностика проблем целеполагания.
• Построение иерархии ценностей каждого участника.
• Активизация осознанных представлений о собственных целях.
• Частые ошибки, допускаемые при формулировке целей.

Цикл управления.

• Основные этапы и функции управления.
• Ключевые компетенции руководителя на каждом этапе.
• На что необходимо обратить внимание при построении работы структурного подразделения и организации в целом?

Планирование и эффективное обращение со временем.

• Time-менеджмент руководителя — основа правильного планирования: начать «с себя»! Факторы и причины не эффективного использования времени.
• «Поглотители» времени и слишком масштабные задачи.
• Основные правила распределения невосполнимого временного ресурса.
• Составление матрицы эффективного планирования.

Постановка задачи и получение обратной связи.

• Принципы и методы эффективной формулировки и постановки задач.
• Постановка «умной» задачи.
• Отработка навыков донесения информации до подчиненных.
• Виды осуществления контроля и получения обратной связи от подчиненного.

Делегирование.

• Основные правила и приемы делегирования.
• Что можно и нельзя делегировать.
• Наиболее распространённые ошибки при делегировании полномочий.
• Правила получения обратной связи от подчиненных.
• Делегирование, как инструмент оптимизации загруженности руководителя.
• Кадровые технологии — основа успешного делегирования.

Управление конфликтами.

• Сущность и природа конфликта.
• Типы поведения в конфликте.
• Способы урегулирования и профилактика конфликтных ситуаций.
• Определение типов конфликтного поведения.
• Взаимодействие в конфликтных ситуациях, типы темпераментов.
• Конфликтогены: сущность и профилактика.
• Являетесь ли Вы источником конфликтогенов?
• Выявление неосознаваемых аспектов в организации трудовой деятельности. Подчиненные «телики» и «парателики».
• Реактивный и проактивный типы мышления.
• Развитие проактивности.
• Рефрейминг как управленческий инструмент.

Уверенность в себе.

• Научные представления уверенности.
• Характеристики уверенной в себе личности.
• Развитие навыков дифференциации уверенного, неуверенного, агрессивного поведения.
• Вербальные и невербальные аспекты уверенного поведения.

Самопрезентация руководителя.

• Правила, инструменты и условия эффективной самопрезентации.
• Проблемные ситуации в сфере.
• Самопрезентации.
• Самомониторинг, уровень коммуникативного контроля.
• Типы тактик самопрезентации.

Позитивное мышление руководителя.

• Роль и значимость позитивного мышления, как важное условие удачной самопрезентации. Типы мышления и их признаки.
• Развитие навыков саногенного мышления.

Психологические и ментальные ловушки.

• Механизм формирования стереотипов мышления.
• Понятие и сущности ловушек, их виды и особенности.
• Бессознательная «слепота».
• Что делать если вы попали в ловушку?

Эмоциональный интеллект руководителя.

• Сущность и структура эмоционального интеллекта.
• Мифы об эмоциональном интеллекте.

Чувства и эмоции в управленческой практике: зло или польза?

• Каким образом развитие эмоционального интеллекта может повысить эффективность управления?
• Эмоции в профессиональной и личной жизни.
• Управление эмоциями.

Манипуляции.

• Виды и техники манипулирования.
• Как часто мы сталкиваемся с манипуляциями в личной и профессиональной сфере? Контрманипуляции, техники отражения манипуляций и противостояния манипуляциям. Отработка навыков уверенного отказа.

Убеждение и аргументация.

• Формирование представлений о сущности убеждения и аргументации.
• Работа с возражениями, причины и виды возражений.
• Виды и структура аргумента.
• «Золотые правила» эффективных аргументов.
• Правила постановки «правильных» вопросов.
• Формирование представлений о своих сильных и слабых сторонах как аргументатора.

Стресс и профессиональное выгорание.

• Признаки и уровни стресса.
• Стратегии поведения в стрессовой ситуации.
• Мифы и правда о стрессе.
• Этапы профвыгорания и их последствия.
• Работа с профессиональным выгоранием.
• Управление стрессом.
• Эмоциональное регулирование.

Ресурсное состояние.

• Что такое ресурсное состояние и внутренние ресурсы?
• Изучение способов и приемов формирования ресурсного состояния.
• Понятие «Мой личный капитал».

«Острые» ситуации взаимодействия с подчиненными и коллегами.

• Донесение «острой» информации до подчиненных (увольнение, сокращение).
• Техники манипуляций и ассертивного поведения при увольнении и деловых переговорах.

Неформальные лидеры в коллективе.

• Типы неформальных лидеров.
• Способы выявления действующих и потенциальных неформальных лидеров в коллективе. Способы взаимодействия с неформальными лидерами.
• Профилактика слухов.
• Управление слухами в организации.

Оптимизация HR-процессов в организации.

• Внутренняя ротация кадров.
• Правила перестановки кадров: социально-психологические аспекты. Формирование внутреннего и внешнего кадрового резерва сотрудников.
• Формирование системы преемственности поколений и передачи профессионального опыта. Взаимосвязь системы мотивации и инструментов оценки сотрудников.
• Значимость эффективной оценки для достижения целей организации.
• Оптимизация систем подбора, адаптации и развития сотрудников в компании.