Управление качеством на предприятии

Программа охватывает все профильные функции: прогнозирование, планирование, оценку, анализ, контроль, стимулирование и ответственность за качество продукции. Вы узнаете о современных технологиях измерения и формализации бизнес-процессов, получите необходимые инструменты и разовьете навыки менеджмента для эффективного управления компанией.

Вы научитесь:

• Понимать разницу между процессами и проектами.
• Выстраивать управление бизнес-процессами.
• Составлять дорожные карты для внедрения процессного подхода.
• Моделировать и оптимизировать бизнес-процессы.
• Разрабатывать ключевые показатели эффективности.
• Преодолевать сопротивление персонала изменениям.
• Измерять результативность процессов.
• Анализировать и предотвращать возможные риски.
• Проводить внутренний аудит.




Практическая часть курса:




• Классификация бизнес-процессов.
• Реестр проектов внутреннего развития компании.
• Декомпозиция процессов.
• Построение модели процессов верхнего уровня (ПВУ)
• Моделирование процессов в нотации BPMN.
• Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process).
• Ключевые показатели эффективности и контроллинг процессов.
• Планирование корректирующих действий (цикл PDCA).
• Анализ факторов, движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем.
• Выбор операционной стратегии процесса.
• Проведение внутреннего аудита.
• Принятие решений на основе данных.





Курс соответствует профессиональному стандарту №250 "Специалист по качеству".


Для кого:

• Ведущим специалистам отделов управления качеством, руководителям отделов контроля и оптимизации бизнес-процессов, директорам компаний, владельцам бизнеса
  
  Разберетесь в вопросах управления качеством для повышения эффективности работы компании.