Заместитель директора

• Ключевые обязанности, зоны ответственности и границы полномочий заместителя.
• 
  Модели эффективного взаимодействия с директором и топ-командой.
• 
  Стратегическое и оперативное замещение руководителя: протоколы и практики.
• 
  Управление ожиданиями стейкхолдеров (собственники, совет директоров, сотрудники).
• 
  Корпоративная культура в работе заместителя.
• 
  Типичные ошибки заместителей и пути их предотвращения.

2. Стратегическое планирование и управление в зоне ответственности

• Алгоритм разработки и декомпозиции стратегии компании на уровень подразделения.
• 
  Инструменты ситуационного анализа (SWOT, PESTEL, конкурентный анализ).
• 
  Постановка SMART-целей и формирование планов действий (Action Plans).
• 
  Методы мониторинга реализации стратегических инициатив.
• 
  Адаптация стратегии к изменяющимся рыночным условиям.
• 
  Коммуникация стратегии команде и обеспечение вовлеченности.

3. Эффективные коммуникации и управление конфликтами

• Принципы деловой коммуникации (вербальной, невербальной, письменной).
• 
  Техники активного слушания и конструктивной обратной связи.
• 
  Управление сложными разговорами и конфликтными ситуациями.
• 
  Проведение результативных совещаний и презентаций.
• 
  Построение эффективных отношений с коллегами, подчиненными и внешними партнерами.
• 
  Работа с возражениями и сопротивлением изменениям.

4. Лидерство и управление командой

• Современные стили лидерства и их применение в роли заместителя.
• 
  Мотивация и вовлечение сотрудников: инструменты и кейсы.
• 
  Делегирование задач: принципы, этапы, контроль.
• 
  Управление эффективностью (Performance Management): постановка задач, оценка, развитие.
• 
  Формирование кадрового резерва и наставничество.
• 
  Создание атмосферы доверия и психологической безопасности в команде.

5. Операционное управление и повышение эффективности

• Принципы и инструменты бережливого производства (Lean) в офисе.
• 
  Оптимизация бизнес-процессов подразделения: картирование, анализ узких мест.
• 
  Внедрение системы ключевых показателей эффективности (KPI) для подразделения.
• 
  Управление временем и приоритетами (матрица Эйзенхауэра, техника Pomodoro).
• 
  Анализ проблем и принятие решений (диаграмма Исикавы, «5 почему»).

6. Управление проектами для заместителя директора

• Основы проектного управления (жизненный цикл, роли, документы).
• 
  Планирование проекта: цели, сроки, ресурсы, риски.
• 
  Организация работы проектной команды и межфункциональное взаимодействие.
• 
  Контроль хода проекта: отслеживание прогресса, управление изменениями.
• 
  Завершение проекта: оценка результатов, извлечение уроков.
• 
  Гибкие методологии (Agile, Scrum) для оперативных задач.

7. Внутренние и внешние переговоры

• Подготовка к переговорам: сбор информации, определение целей и BATNA.
• 
  Стратегии и тактики ведения переговоров (win-win, принципиальные переговоры).
• 
  Управление сложными переговорами (жесткие оппоненты, тупиковые ситуации).
• 
  Переговоры с внутренними клиентами (другие подразделения).
• 
  Переговоры с внешними контрагентами (поставщики, подрядчики).
• 
  Заключение договоренностей и фиксация результатов.

8. Управление изменениями в подразделении

• Модели управления изменениями (ADKAR, модель Коттера).
• 
  Диагностика готовности команды к изменениям и работа с сопротивлением.
• 
  Планирование и реализация изменений: коммуникация, обучение, поддержка.
• 
  Роль заместителя как агента изменений и проводника стратегии.
• 
  Оценка эффективности внедренных изменений.
• 
  Управление рисками в проектах изменений.

9. Личная эффективность и управление ресурсами

• Управление стрессом и эмоциональный интеллект (EQ) в работе руководителя.
• 
  Техники поддержания работоспособности и баланса work-life.
• 
  Развитие критического и системного мышления.
• 
  Планирование личного профессионального развития (ИПР).
• 
  Построение личного бренда руководителя.
• 
  Использование наставников и коучей для роста.

10. Анализ личных сильных сторон и зон развития как заместителя директора

• Разработка индивидуального плана развития (ИПР) на основе полученных знаний.
• 
  Обратная связь от тренера и коллег по результатам обучения.

Ответы на вопросы участников.



Возможен третий день обучения за дополнительную плату. Практикум по кейсам участников.