Управление изменениями

• Основные теории и модели управления изменениями.
• 
  Методы диагностики готовности организации к изменениям.
• 
  Инструменты преодоления сопротивления персонала.
• 
  Технологии коммуникации и вовлечения сотрудников в процесс изменений.

• Причины и drivers изменений в современном бизнесе.
• 
  Роль лидера в процессе изменений.
• 
  Основные ошибки при внедрении изменений.
• 
  Практическое задание: анализ изменений в своей организации.

2. Модели и теории управления изменениями

• Модель Коттера: 8 шагов изменений.
• 
  ADKAR: модель осознания изменений.
• 
  Теория диффузии инноваций Роджерса.
• 
  Модель McKinsey 7S.
• 
  Сравнительный анализ моделей.

3. Диагностика готовности организации к изменениям

• Методы оценки организационной культуры.
• 
  Инструменты анализа сопротивления.
• 
  SWOT-анализ в контексте изменений.
• 
  Оценка ресурсов и рисков.
• 
  Работа с данными: опросы, интервью, фокус-группы.

4. Планирование изменений

• Постановка целей и KPI изменений.
• 
  Разработка дорожной карты изменений.
• 
  Распределение ролей и зон ответственности.
• 
  Ресурсное планирование.
• 
  Управление временем (таймлайн).
• 
  Создание плана изменений.

5. Коммуникация в процессе изменений

• Стратегии внутренних коммуникаций.
• 
  Работа с возражениями и страхами сотрудников.
• 
  Инструменты вовлечения (воркшопы, митапы, рассылки).
• 
  Роль storytelling в управлении изменениями.
• 
  Кризисные коммуникации.

6. Оценка готовности организации к изменениям

• Понятие о ТОП-характеристиках.
• 
  Создание единой логической карты ТОП-характеристик организации.
• 
  Диагностические вопросы для оценивания готовности организации к реализации стратегии.
• 
  Модель Айзенштата-Бира.

7. Сопротивления организационным изменениям

• Формы сопротивления преобразованиям.
• 
  Источники сопротивления.
• 
  Причины сопротивления организационным изменениям: экономические причины, организационные причины, личные причины.
• 
  Антиинновационные реакции.

8. Преодоление сопротивления изменениям

• Типы сопротивления и их причины.
• 
  Методы снижения сопротивления.
• 
  Роль мотивации и вовлеченности.
• 
  Техники преодоления сопротивлений.
• 
  Обучение персонала в ситуации организационных изменений.
• 
  Ролевое развитие персонала.
• 
  Техники работы с «токсичными» сотрудниками.
• 
  Практикум: Переговоры с сопротивляющимися.

9. Управление рисками в изменениях

• Идентификация рисков.
• 
  Методы минимизации и контроля.
• 
  План действий при кризисных ситуациях.
• 
  Роль обратной связи в управлении рисками.
• 
  Инструменты мониторинга.

10. Лидерство и команда в изменениях

• Роль лидера в трансформациях.
• 
  Формирование команды изменений.
• 
  Коучинг и наставничество.
• 
  Эмоциональный интеллект в управлении.
• 
  Разбор кейсов.

11. Внедрение и контроль изменений

• Методы пилотирования изменений.
• 
  Системы мониторинга и отчетности.
• 
  Корректировка планов по ходу реализации.
• 
  Разбор неудачных кейсов.

12. Оценка эффективности изменений

• Метрики успешности изменений.
• 
  Оценка ROI изменений.
• 
  Обратная связь от сотрудников и клиентов.
• 
  Пост-проектный анализ.
• 
  Расчет эффективности.

13. Психологические аспекты изменений

• Стадии принятия изменений (модель Кюблер-Росс).
• 
  Управление стрессом в команде.
• 
  Техники поддержки сотрудников.
• 
  Роль корпоративной культуры.

14. Специфика работы агента изменений

• Субъекты нововведений.
• 
  Парадигма времени.
• 
  Соотношение природного и социального времени.
• 
  Отношение лидеров к периодам развития бизнеса и времени их собственного существования. Vision организации.
• 
  Специальные политики организации: техническая, имущественная, кадровая.
• 
  Типология менеджеров как агентов изменений.
• 
  Масштаб задачи и масштаб личности.

Ответы на вопросы участников.




Методы обучения:

• Теоретические лекции с примерами из практики.
• 
  Разбор реальных кейсов и ситуаций.
• 
  Практические задания по теме курса