Управленческий контроль. Внутренний контроль. Контроль исполнения

Любая управленческая структура выполняет функции контроля. Контроль способствует усилению исполнительской дисциплины, повышению ответственности при выполнении решений и заданий руководства. Контрольные действия в организации должны осуществляться открыто и планомерно.

Целевая аудитория: Топ-менеджеры компаний, руководители среднего звена, линейные менеджеры.

Цель программы: Познакомить с современными принципами управления и практическими технологиями проектирования внутренней системы контроля предприятия.

Вы узнаете:

• как поддерживать актуальность стратегических целей предприятия;
• как обеспечивать лиц, принимающих управленческие решения, целостной, своевременной и достоверной информацией;
• как содействовать рациональному использованию имеющихся ресурсов;
• как выявлять скрытые резервы повышения производительности;
• как содействовать соблюдению внутрифирменных стандартов и регламентов, укреплению культуры межличностных отношений.

Семинар включает: решение задач, анализ конкретных ситуаций, групповые дискуссии, ориентированные на совершенствование практических навыков управления.

ПРОГРАММА

Начало. Представление участников. Правила проведения семинара

1. Системы контроля в общей системе управления.

• Место контроля в составе основных управленческих функций.
• Смысл, сущность и основные функции контроля.
• Основные виды контроля.
• Взаимосвязь контроля и планирования, контроля и процессов принятия решений.
• Современные подходы к построению системы контроля.
• Основные этапы организации управленческого контроля.
• Проблемы выбора контрольных показателей.
• Основные причины неэффективности контроля.
• Изменение целей и механизмов контроля в процессе естественного развития организации.

2. Организация систем контроля.

• Разработка концепции контроля в условиях конкретного предприятия.
  Построение основных систем контроля: определение целей, границ, средств, методик контроля.
• Практические методики внедрения и функционирования систем контроля на различных уровнях управления.

3. Система стратегического контроля.

• Оптимизация стратегии предприятия.
• Ситуационный анализ.
• Контроль полноты и качества маркетинговой информации.
• Выявление, оценка и контроль внешних рисков.

4. Система организационного контроля.

• Выбор оптимальных механизмов координации деятельности.
• Определение контрольных показателей при делегировании полномочий.
• Согласование целевых и контрольных показателей для структурных подразделений.
• Проектирование системы «обратных связей».
• Разработка форматов оперативной и аналитической отчетной информации для различных уровней управления.

5. Система оперативного контроля исполнения.

• Постановка задачи и прямой контроль исполнения.
• Мониторинг выполнения комплекса взаимосвязанных работ: разработка календарного графика выполнения работ, определение точек контроля, разработка корректирующих действий.

6. Система контроля производительности.

• Разработка системы плановых показателей результативности и эффективности деятельности предприятия и его структурных подразделений.
• Контроль исполнения плановых показателей.
• Управление по отклонениям.
• Разработка контрольных показателей на уровне бизнес-процессов.

Практикум:
Разработка системы целевых и контрольных показателей структурного подразделения с использованием процессной модели.

7. Контроль информационного обеспечения управления.

• Информационное сопровождение принятия управленческих решений.
• Основные проблемы внутрифирменного информационного обмена: блокирование, фильтрация, искажение, обобщение информации.
• Формальные неформальные внутрифирменные коммуникации.
• Выбор оптимальных средств организации коммуникационных потоков.
• Определение ключевых точек контроля информационных потоков.
• Системы сбора и обработки информации.
• Корпоративные информационные системы: функциональные возможности, проблемы выбора и внедрения.
• Система базовых отчетов о деятельности предприятия и его структурных подразделений.

Практикум:
Разработка форматов основных отчетов.

8. Психолого-поведенческие аспекты организации контроля.

• Управление, ориентированное на контроль.
• «Человеческий фактор» в системе контроля.
• Умышленное искажение информации.
• Личные навыки, необходимые для руководства и осуществления контроля.
• Постановка задач перед сотрудниками и контроль результатов.
• Правила постановки мотивирующих задач.
• Эффективная «обратная связь».
• Правила конструктивной критики.
  Построение эффективных коммуникаций при постановке задач и согласовании целей.
• Построение коммуникации при делегировании полномочий и ответственности.
• Структура эффективного делегирования.
• Сопротивление контролю и типы конфликтов, возникающих при осуществлении контроля.
• Выявление причин сопротивления.
• Прогнозирование и предупреждение конфликтов.
• «Порочный круг контроля».
• Технологии разрешения конфликтов.
• Методы убеждения и преодоления стереотипов.

Подведение итогов работы не семинаре.

Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

! Предварительная подготовка : Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на мероприятии. Это сэкономит время и сделает обучение более эффективным.

! Данное обучение можно заказать в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.