Принятие управленческих решений. Анализ проблем. Управленческий анализ

Целевая аудитория: Топ-менеджеры организаций, руководители среднего звена, линейные менеджеры.

Цель обучения: Повысить навыки принятия управленческих решений.

Вы узнаете:

· Как оценивать ключевые риски и возможности, связанные с принятием решений

· Как сформировать целостное понимание ситуации

· Как научиться строить среднесрочные прогнозы

· Ключевые инструменты анализа управленческих ситуаций;

· Базовый алгоритм принятия управленческих решений;

· Ключевые риски и возможности, связанные с принятием решений

КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ

· Результат и процесс

· Модель решения проблем

· Выявление, формулирование и сортировка проблем

· Анализ проблем

· Список альтернатив решения проблем и оценка рисков

· Принятие обоснованного решения

· Разработка плана действий

· Контроль и оценка

· Управленческая ответственность

ПРОГРАММА

Модуль № 1. Общие подходы к принятию управленческих решений (УР)

· Ключевые аналитические компетенции управленца: целеполагание – прогнозирование - планирование – принятие управленческих решений;

· Учитываемые факторы (управленческая картина мира).

· Понятие «Горизонта мышления» руководителя (методы привлечения к планированию и принятию решений людей с необходимым горизонтом мышления);

· Элементы системного подхода к принятию УР (критичные факторы влияния, которые нужно учитывать в процессе принятия решений);

· Формирование психологической уверенности управленца в процессе принятия решений;

· Работа с когнитивным диссонансом, неуверенностью, перевод негативных установок в конструктивные;

· Социальные особенности в деятельности руководителя (как принимать решения в режимах ограниченных ресурсов, плотных контактов и высокой стрессогенности работ).

Модуль № 2. Технологии принятия управленческих решений

· Современные технологии приятия управленческих решений: сетевой анализ, диаграмма Ишикавы, ассоциативные методы, мозговой штурм, баскет-методы и др.;

· Сценарный подход к принятию УР: типы сценариев при принятии УР, куб Говарда;

· Технология разработки критериальной базы для УР: системный подход к анализу ситуаций;

· Ключевые параметры, на которых базируется процесс принятия УР (например, стоимость решения, сроки, ресурсность и др.);

· Подходы к принятию управленческих решений в ситуации высокой степени неопределенности

· Неопределенность, вероятность и риск. Оценка неопределенности.

· Инструменты принятия решений в ситуации неопределенности, нацеленные на митигацию рисков.

· «Черные лебеди» Нассима Талеба и их влияние на принятие решений

Модуль № 3. Коммуникативные аспекты в процессе принятия решений

· Коммуникативные стратегии при принятии УР (технологии формулирования вопросов)

· Виды коммуникативных стратегий (5 моделей коммуникации при выработке УР)

· Виды вопросов, в процессе сбора необходимой для решения информации

Ответы на вопросы. Практические рекомендации.

Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

! Предварительная подготовка : Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на мероприятии. Это сэкономит время и сделает обучение более эффективным.

! Данное обучение можно заказать в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.