Модератор делового мероприятия. Техники модерации

Целевая аудитория: модераторы мероприятий; специалисты, организующие профессиональное общение во время проведения форумов, конгрессов, симпозиумов, различных встреч, бизнес-конференций, дискуссий и пленарных заседаний; тренинг-менеджеры, специалисты по обучению, сотрудники отделов обучения и развития персонала, коучи.

Модератор – это человек, который организовывает коммуникации, контролирует процесс общения участников мероприятия. Цель модератора – успешное проведение мероприятия в целом.

Организатор мероприятия (круглого стола, конференции, форума) создает концепцию и регламент проведения делового мероприятия. Задача же модератора следить за соблюдением данного регламента или сценарного хода всеми участниками мероприятия: устранять нарушения, принимать решение - кого допустить к дискуссии, следить за временем доклада и настроениями участников в зале.

Грамотное управление процессом дискуссии, нестандартная манера работы, а самое главное - заинтересованность в результате, высокий уровень коммуникативных способностей - этими качествами должен обязательно обладать модератор. Правильный выбор ведущего мероприятия или модератора – это почти 50% успеха для организатора конференции, симпозиума, форума, съезда и т.д.

Вы узнаете:

· Как подготовить сценарий сессии, согласовать выступления участников.

· Как участвовать в обсуждениях на уровне эксперта.

· Как профессионально организовать групповые коммуникации (обмен знаниями/опытом, дискуссии, мозговые штурмы, голосование, нетворкинг и др.).

· Как контроль эмоциональное состояние аудитории и корректировать его (айсбрейкеры, активаторы, провокации).

· Как управлять дискуссией.

· Как контролировать тайминг и соблюдать сценарий сессии.

· Как проводить экспертных интервью со спикерами и участниками мероприятия.

ПРОГРАММА

1. Памятка модератора

· Главная роль модератора

· Таймлайн подготовки модератора

· Подробный чеклист по подготовке

· Инструкции по поведению во время сессии

· Тайминг

· Создание сессии определенного формата

2. Предварительная работа модератора с участниками конференции, симпозиума и др.

· ПОПС-формула для подготовки выступления участника дискуссии

· Размещение участников дискуссии

· Карточка учета действий участников дискуссий

3. Особенности работы модератора с различными аудиториями

· Виды групповых дискуссий и их характеристики

· Состав и потребности аудитории конференции

· Ожидания участников конференции от организаторов конференции

4. Вступительное слово модератора: как настроить аудиторию на работу

· Схема вступительного слова модератора

· Обозначение обсуждаемых проблем

· Призыв аудитории к конструктивной работе

5. Работа модератора в основной части дискуссии

· Логика дискуссии, переходы между выступлениями участников

· Приёмы, повышающие эффективность дискуссии

· Управление поступлением вопросов

· Работа со сложными участниками дискуссии

6. Управление различными видами дискуссий

· Схемы проведения круглого стола, панельной дискуссии, дебатов и др.

· Организационные методики, используемые в проведении дискуссий: «Методика «вопрос-ответ», «Методика клиники», «Свободноплавающая дискуссия» и др.

7. Техники модерации и в чем их особенность

· Метод мозгового штурма

· Метод Уолта Диснея

· Метод «Шести думающих шляп»

· Метод «Mind-mapping» или метод «корней дерева»

· Метод «Синектика»

· Метод WorldCafe

· Технология открытого пространства (Open Space Technology)

· Технология Workshop

· Метод интеллектуальной мобильности

· Метод «Контрольная таблица Осборна»

· Метод «Анализ слов – раздражителей»

· Метод «Разрыва»

· Метод «Морфологический ящик»

· Метод «Clustern»

· Метод Дельфи

8. Усиление влияния на аудиторию

· Голос: интонации, темп, паузы

· Движения: позы, мимика, жесты, зрительный контакт

· Использование микрофона

9. Заключительное слово модератора: подведение итогов дискуссии

· Схема заключительного слова модератора

· Подготовка резюме, призыва аудитории к дальнейшему сотрудничеству и яркого завершения дискуссии

10. Применение метода модерации в управленческой деятельности. Культура дискуссий и принятие решений

11. Применение метода модерации и фасилитации в образовательном процессе при проведении тренингов, семинаров

Ответы на вопросы. Практические рекомендации.

Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

! Предварительная подготовка : Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на мероприятии. Это сэкономит время и сделает обучение более эффективным.

! Данное обучение можно заказать в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.