Подать заявку

Очно/Онлайн. Курс повышения квалификации

Главный врач. Общение с пациентами, эмпатия, стресс-менеджмент и профессиональное выгорание

Подать заявку

Дата

21.12.2026 еще

2 дня (16 часов)

Цена

46900  -3%
скидка

Скидка только посетителям портала Msk.rosbo.ru при подаче заявки через сайт

Компания

Бизнес-школа ITC Group
Рейтинг 4.5
Отзывы

Место проведения

Онлайн-трансляция и очно г. Москва, м. Красносельская, Верхняя Красносельская улица, 2/1с1, БЦ "Информтехника". 4 этаж, оф. 408

По окончании выдается именной сертификат. При желании получить Удостоверение о получении квалификации или сертификат на английском языке свяжитесь с менеджером Бизнес-школы ITC Group (оплачивается дополнительно)

Для кого:


Главные врачи, их заместители, заведующие отделениями, врачи-руководители.



Актуальность темы:


Рост требований к качеству коммуникации в медицине, увеличение эмоциональной нагрузки на врачей, необходимость профилактики профессионального выгорания.



Цель курса:


Развитие навыков эффективной коммуникации, управление стрессом и профилактика профессионального выгорания у медицинских руководителей.



Участники обучения узнают:

  • Техники эффективного общения с пациентами и коллегами.

  • Методы управления эмоциями в сложных ситуациях.

  • Стратегии профилактики профессионального выгорания.

  • Инструменты стресс-менеджмента для медицинских работников.

  • Принципы создания благоприятного психологического климата в коллективе.
ПРОГРАММА




1. Основы эффективной коммуникации в медицине

  • Принципы терапевтического общения с пациентами.

  • Вербальные и невербальные техники в работе врача.

  • Активное слушание как инструмент понимания пациента.

  • Эффективные вопросы для сбора анамнеза.

  • Барьеры в коммуникации и способы их преодоления.

  • Особенности общения с разными типами пациентов.

2. Эмпатия в медицинской практике

  • Понятие эмпатии и ее роль в лечебном процессе.

  • Развитие эмпатических способностей у врача.

  • Баланс между эмпатией и профессиональной дистанцией.

  • Работа с эмоциональными реакциями пациентов.

  • Эмпатия в сложных диагностических ситуациях.

  • Кейсы из практики: примеры эмпатичного общения.

3. Конфликтные ситуации в работе врача

  • Причины конфликтов с пациентами и их родственниками.

  • Техники деэскалации конфликта.

  • Алгоритм действий при агрессивном поведении пациента.

  • Работа с жалобами и претензиями.

  • Медиация в медицинских конфликтах.

  • Профилактика конфликтных ситуаций.

4. Стресс-менеджмент для врачей

  • Причины и источники стресса в медицинской практике.

  • Физиологические и психологические последствия хронического стресса.

  • Техники быстрого снятия стресса на рабочем месте.

  • Дыхательные практики и методы релаксации.

  • Управление временем как способ снижения стресса.

  • Создание индивидуального антистресс-плана.

5. Профессиональное выгорание: профилактика и преодоление

  • Симптомы и стадии профессионального выгорания.

  • Факторы риска в работе медицинских руководителей.

  • Диагностика уровня выгорания (тесты и опросники).

  • Личные стратегии профилактики выгорания.

  • Организационные меры по предотвращению выгорания в коллективе.

  • Кейсы успешного преодоления выгорания.

6. Психологическая поддержка пациентов

  • Основы психосоматики: как эмоции влияют на здоровье.

  • Работа с тревожными и депрессивными пациентами.

  • Поддержка пациентов с хроническими заболеваниями.

  • Общение с родственниками тяжелобольных пациентов.

  • Ресурсы для психологической помощи пациентам.

7. Лидерство и управление коллективом

  • Стили руководства в медицинской организации.

  • Мотивация персонала: материальная и нематериальная.

  • Создание благоприятного психологического климата.

  • Решение конфликтов в медицинском коллективе.

  • Эффективная обратная связь для сотрудников.

8. Психогигиена врача

  • Принципы психогигиены в профессиональной деятельности.

  • Баланс между работой и личной жизнью.

  • Значение хобби и увлечений для врача.

  • Физическая активность как способ снятия напряжения.

  • Правильное питание и режим дня.

9. Работа с трудными пациентами

  • Типология трудных пациентов.

  • Стратегии общения с агрессивными пациентами.

  • Работа с ипохондриками и «профессиональными» пациентами.

  • Общение с пациентами, отказывающимися от лечения.

  • Особенности работы с пожилыми пациентами.

Ответы на вопросы участников.

Бизнес-школа ITC Group

Бизнес-школа ITC Group (АйТиСи Груп) - Бизнес-школа двух столиц: Москва - Санкт-Петербург. Специализируется на проведении курсов повышения квалификации, открытых и корпоративных бизнес-тренингов и семинаров-практикумов на территории России и за ее пределами. Широкий выбор тем: mini-MBA, менеджмент, HR, продажи, переговоры, маркетинг, реклама, логистика, финансы, право, ИТ и пр. Средняя продолжительность образовательных мероприятий - 2-3 дня (10.00-18.00). Обучение на русском и английском языках.

Благодарности от международных и российских организаций. Российская компания с успешным опытом работы с 2004г.

Компания включена в Реестр Надежных Партнеров по итогам ежегодных проверок Торгово-Промышленной Палаты Санкт-Петербурга. Лицензия на осуществление образовательной деятельности № 3504 от 06.07.18г.

Обучение проводят ведущие специалисты различных отраслей, преимущественно топ-менеджеры, руководители направлений и владельцы компаний, те, кто добились реальных успехов в отдельных секторах бизнеса. Семинары и тренинги имеют сугубо практический, прикладной характер и призваны РАБОТАТЬ НА РЕЗУЛЬТАТ.

Как пройти обучение онлайн?

  1. Закажите обучение, оформите договор, оплатите счет
  2. Подключайтесь по ссылке, которую направят наши менеджеры в Приглашении и участвуйте в семинаре
  3. Рабочие материалы вы получите в электронном виде
  4. После обучения почтой РФ вам направят именной сертификат и закрывающие документы.

Корпоративное или индивидуальное обучение

Вы можете заказать обучение по этой теме для своего коллектива. Мы свяжемся с Вами, согласуем программу и кандидатуру тренера. Программа будет адаптирована под специфику деятельности вашей компании. Семинары проводим в любом городе РФ и сопредельных государств.

Обучение может пройти в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

Не нашли нужную программу? Обязательно пришлите нам запрос на интересующую Вас тему.

Хотите пройти обучение индивидуально в удобные для Вас даты? Пришлите нам заявку для согласования программы и дат. Минимальная длительность: 1 день - 8 ак. часов (1 академический час = 45 мин.). Занятия проводятся в оборудованном тренинг-зале. В стоимость входят рабочие материалы, сертификат, кофе-брейки.

Участники из других городов могут заказать индивидуальное обучение в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

При корректировке программы обучения под пожелания Клиента возможно изменение стоимости.

ОТЗЫВЫ О КОМПАНИИ

Другие даты проведения