Директор по качеству

• Директора и руководители отделов качества
• 
  Руководители отделов качества и СМК
• 
  Инженеры по качеству и ОТК
• 
  Менеджеры по качеству и СМК
• 
  Специалисты, готовящиеся к карьерному росту в сфере качества
• 
  Аудиторы систем менеджмента качества
• 
  Специалисты, готовящиеся к переходу на руководящие должности

В условиях цифровизации и глобализации рынков управление качеством становится ключевым конкурентным преимуществом. Курс учитывает последние изменения в стандартах ISO, требования ESG, цифровизацию процессов управления качеством и практики ведущих компаний.



Цель курса:


Формирование компетенций для стратегического управления качеством на предприятии на разных уровнях: от стратегического планирования до оперативного контроля.



Участники обучения узнают:

• Современные подходы к управлению качеством
• 
  Особенности новых версий стандартов ISO
• 
  Инструменты анализа и улучшения качества
• 
  Практики построения системы менеджмента качества
• 
  Кейсы успешного внедрения СМК

• Эволюция подходов к качеству: от контроля к менеджменту.
• 
  Роль качества в конкурентной стратегии компании.
• 
  Базовые принципы TQM (Всеобщего управления качеством).
• 
  Взаимосвязь качества, стоимости и сроков производства.
• 
  Практикум: Анализ системы качества.
• 
  Как качество влияет на прибыль компании.

2. Система менеджмента качества (СМК) и международные стандарты

• Основные принципы СМК согласно ISO 9001:2025.
• 
  Новые требования и изменения в стандартах ISO.
• 
  Интеграция СМК с другими системами менеджмента (ISO 14001, ISO 45001).
• 
  Подготовка к сертификационным аудитам.
• 
  Практикум: Разработка документации СМК.
• 
  Внедрение СМК на предприятии.

3. Управление качеством в цепочке поставок

• Оценка и аудит поставщиков.
• 
  Управление рисками в цепочке поставок.
• 
  Методы совместного улучшения качества с контрагентами.
• 
  Системы раннего предупреждения рисков (SCAR).
• 
  Практикум: Разработка чек-листа для аудита поставщика.

4. Инструменты анализа и улучшения качества

• Методологии Lean и Six Sigma.
• 
  Инструменты качества (FMEA, PDCA, 5S).
• 
  Анализ корневых причин (RCA).
• 
  Статистические методы контроля качества (SPC).
• 
  Практикум: Применение инструментов качества на реальных данных.
• 
  Снижение количества дефектов с помощью Six Sigma.

5. Регуляторные требования и соответствие

• Актуальные изменения в законодательстве и технических регламентах.
• 
  Требования ESG и их влияние на систему качества.
• 
  Управление соответствием в международных проектах.
• 
  Практикум: Анализ изменений в отраслевых стандартах.
• 
  Подготовка к аудиту регуляторов.

6. Расследование несоответствий и корректирующие действия

• Методология 8D в управлении несоответствиями.
• 
  Система превентивных действий (APQP).
• 
  Управление рекламациями и обратной связью от клиентов.
• 
  Практикум: Разбор реального кейса с применением 8D.
• 
  Отзыв продукции и устранение несоответствий.

7. Экономика качества

• Расчет стоимости качества (COQ).
• 
  Оценка экономической эффективности улучшений.
• 
  Бюджетирование в управлении качеством.
• 
  Практикум: Расчет ROI проектов по улучшению качества.
• 
  Оптимизация затрат на качество.

8. Культура качества и вовлечение персонала

• Формирование культуры качества в организации.
• 
  Методы мотивации сотрудников к улучшению качества.
• 
  Обучение и развитие персонала в области качества.
• 
  Система предложений по улучшениям (Kaizen).

Ответы на вопросы участников.