Business English. Курс делового английского языка

УРОВЕНЬ ПОДГОТОВКИ - INTERMEDIATE / Upper Intermediate

Целевая аудитория:

• деловые люди, которым нужна интенсивная практика и преодоление языкового барьера в кратчайшие сроки.
• те, чья карьера зависит от знания английского языка.
• бизнесмены и служащие, которые работают или собираются работать в международной компании или с англоязычными партнёрами.
• те, кому необходимо улучшить навыки устной и письменной речи для использования в бизнесе.

Цель программы:

• структурировать знание делового английского языка.
• расширить словарный запас, восполнить возможные пробелы в бизнес коммуникации.
• приобрести уверенность и повысить личную мотивацию в общении на английском языке.

Результаты участия в программе:

• расширение лексического запаса по указанным темам.
• овладение коммуникативными техниками и приемами (приемы вступления в контакт, способы управления беседой с помощью вопросов, техники вербализации, эффективной презентации).
• формирование эффективных моделей поведения с иностранными клиентами и коллегами.

ПРОГРАММА

1. Socializing (4h)
· greeting visitors
· introducing yourself
· introducing someone else
· describing people
· keeping the conversation going
· talking about your company
· talking about common interests
Упражнение : « Прием иностранных гостей »

2. Making appointments and arrangements (4h)
· fixing the time
· changing the time
· compromising
· changing appointments (bringing forward and putting off)
· canceling appointments
Бизнес-кейс: «Как не опоздать на встречу»

3. Telephoning for different purposes (4h)
· answering the phone
· making contact
· identifying yourself
· stating your purpose
· responding
· closing
Упражнения: «Испорченный телефон», «Я Вас внимательно слушаю»

4. Complaining (4h)
· making the complaint
· explaining the problem
· insisting
· threatening
· dealing with complaints (showing understanding, getting the facts, making excuses, promising action)
Практическое задание: «Шаги работы с жалобой»

5. Presentations (8h)
· structuring the presentation
· opening, introducing yourself
· introducing the topic
· giving a plan of your talk
· giving information
· changing the topic
· referring to visuals
· concluding
· Question-session
· closing a presentation
Практическое задание: «Шаги презентации»
Упражнение: «Произвести впечатление за 60 секунд»
Деловая игра: «Открытие нового торгового центра – мини-презентации отделов»

6. Negotiations (8h)
· negotiating styles
· negotiating techniques
· starting
· exploring positions
· making offers
· making concessions
· checking understanding
· accepting/refusing an offer
· playing for time
· closing the deal
Упражнение: «Илья Муромец» (типы переговоров)
Деловая игра: «Подготовка к конференции»
Бизнес-кейс: «Типы переговоров - что нам подходит?»
Завершающая деловая игра: «Офис»

Note: All our corporate training programs are customized to the clients' requirements.

Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

! Предварительная подготовка : Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на мероприятии. Это сэкономит время и сделает обучение более эффективным.

! Данное обучение можно заказать в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.