Банковский Маркетинг. Продвижение банковских услуг

Целевая аудитория: руководители, заместители, специалисты отдела маркетинга и рекламы банка, аналитики службы маркетинга, менеджеры по маркетинговым исследованиям в банковских организациях, специалисты по маркетинговым коммуникациям, специалисты по развитию банковских услуг и продуктов.

Цель семинара: Систематизировать теоретические и практические приемы и методы работы, определяющие стратегию развития продуктов и услуг банка.

Вы узнаете:

• Особенности маркетинга в финансовой сфере.
• Примеры банковского и небанковского маркетинга.
• Маркетинговые стратегии: стратегия банка, стратегия продвижения продукта / услуги.
• Основы эффективного планирования рекламных кампаний банка
• Построение маркетинговой стратегии. Определение потребительского потенциала, сегментация рынка, поиск ценовых ниш. Клиентоориентированный маркетинг.
• Маркетинг-коммуникации розничного банковского бизнеса

Вы научитесь:

• Проводить маркетинговые исследования различных уровней
• Анализировать и оценивать маркетинговую информацию
• Применять маркетинговую информацию:
  - в стратегическом планировании
  - в конкурентной борьбе
  - развитии торговых марок и услуг банка
  - в работе отделов рекламы и PR банка

• Применять маркетинговую информацию в формировании и укреплении корпоративной культуры банка

Результат:

Применение методик и технологий, представленных на семинаре, позволит вашему банку сформировать результативную маркетинговую политику, определяющую позицию и движение банка на рынке. Определять текущие и стратегические задачи для отделов маркетинга, рекламы и pr банка. Сформировать набор методов маркетинга, необходимых для успешной работы банка.

ПРОГРАММА

1 день: Рыночное ценообразование в банковской сфере и аналитика данных о клиентах. Методы маркетинга в развитии и продвижении банковских услуг

1. Особенности банковского маркетинга

· Отличительные черты ценообразования и факторы влияния

· Приемы и методы продвижения

· Применение it - технологий

2. Управление рыночным ценообразованием банковских услуг и сервисов

· Построение «Ценовой карты»

· Сравнительный анализ позиций конкурентов

· Сравнительный анализ сервисов конкурентов

· Расчет маршрута развития собственных услуг и сервисов на 3 – 5 лет

· Структура концепции «Охват рынка на 3 – 5 лет»

3. Применение it – технологий и сервисов при аналитики внутренней информации

· Популярные технологии

· Аналитика баз данных о клиентах

· «Психограммы клиентов»

· Разработка на основе «Психограмм» модели «Идеального клиента»

4. Аналитика и учет информации о регионах при планировании развития сервисов

· Карта Потребительского потенциала регионов на В2C рынке

· Карта Потребительского потенциала на B2B рынке

· Факторный анализ рисков

· Прогноз развития общих тенденций и корректировка собственных планов

2 день: Особенности продвижения банковских услуг и сервисов

5. Особенности

· Брендинга

· Бренд – менеджмента

· Особенности продвижения в сети

· Особенности применения методов PR

· Разработка собственных интернет – сервисов

6. Методы развития бренда банков

· Создание брендовой стоимости

· Основные методы разработки и актуализации концепции бренда

· Тестирование концепции и оценка результатов

· Особенности восприятия ценностей бренда в разных регионах (работа с ментальными картами)

· Брендинг и бренд – менеджмент как этап развития на рынке банковских услуг

7. Выбор каналов продвижения online и offline

· Построение информационной карты продвижения

· Выбор оптимальных каналов охвата

· Расчет частоты подачи информации

· Алгоритм информационной подготовки рынка к выходу новых услуг

· Алгоритм сезонной подготовки для повышения спроса на услуги

· Алгоритм PR и рекламной поддержки основных услуг банка

8. Стратегия развития спроса на продукты банка среди действующих клиентов

· Показатели модели «Идеальный клиент» на 3 – 5 лет

· Календарь мероприятий для развития модели идеального клиента в течение года

· Разработка бренд – акций в рамках формирования модели «Идеального клиента»

9. Методы кадрового маркетинга в привлечении и мотивации сотрудников (рекомендуется для руководителей среднего звена и топ-менеджеров):

· Справочник методов работы для позиций отделов маркетинга, рекламы и PR

· Разработка Карьерных карт сотрудников по позициям отдела

· Разработка программ повышения квалификации, на основании «Карьерных карт» отделов

Ответы на вопросы. Практические рекомендации .

Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

! Предварительная подготовка : Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на мероприятии. Это сэкономит время и сделает обучение более эффективным.

! Данное обучение можно заказать в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.