Теория и практика оптимизации бизнес-процессов

Хотите подробно, но в короткий срок, разобраться в эффективных методах оптимизации бизнес-процессов? Курс поможет найти ответы на вопросы.

Вы научитесь:

• Понимать разницу между процессами и проектами.
• Классифицировать процессы.
• Применять технологию управления бизнес-процессами.
• Декомпозировать процессы на более низкие уровни.
• Выделять процессы верхнего уровня (ПВУ) и видеть всю организацию целиком.
• Выстраивать дорожную карту внедрения процессного управления.
• Идентифицировать уровни зрелости процессов и процессного управления.
• Правильно моделировать бизнес-процессы.
• Применять различные приемы оптимизации процессов.
• Выявлять факторы, препятствующие достижению поставленных целей.




Практическая часть курса:




• Классификация бизнес-процессов.
• Реестр проектов внутреннего развития компании.
• Декомпозиция процессов.
• Построение модели процессов верхнего уровня (ПВУ).
• Моделирование процессов в нотации BPMN.
• Ключевые показатели эффективности и контроллинг процессов.
• Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process).
• Анализ ключевых характеристик.
• Определение причин отказа ключевых операций процесса.
• Мероприятия для снижения уровня рисков ключевых операций.
• Разработка плана управления для ключевых операций.





Для кого:

• Руководителям
  
  В сжатые сроки узнаете о ключевых принципах СМК и о том, как приступить к ее внедрению, в какой последовательности действовать и какие процессы нужно структурировать и оптимизировать.
• Опытным и начинающим специалистам
  
  Освоите практические инструменты, которые помогут реализовать требования ISO 9001:2015.