Специалист по регламентации бизнес-процессов

Хотите узнать, как построить процессный ландшафт, разработать содержание типового регламента процесса, измерить результативность процесса с точки зрения качества и почему происходит отказ отдельных операций? Программа курса ответит на все эти вопросы. В ходе обучения вы ознакомитесь с технологией управления бизнес-процессами, аспектами их непрерывного совершенствования, а также методиками разработки и внедрения KPI процессов.

Вы научитесь:

• Понимать разницу между процессами и проектами.
• Классифицировать процессы.
• Применять технологию управления бизнес-процессами.
• Моделировать и оптимизировать бизнес-процессы.
• Декомпозировать процессы на более низкие уровни.
• Преодолевать сопротивление персонала изменениям.
• Выделять процессы верхнего уровня (ПВУ) и видеть всю организацию целиком.
• Анализировать и предотвращать возможные риски.
• Выстраивать дорожную карту внедрения процессного управления.
• Идентифицировать уровни зрелости процессов и процессного управления.
• Правильно моделировать бизнес-процессы.
  Применять различные приемы оптимизации.пli>
• Разрабатывать ключевые показатели эффективности.




Практическая часть курса:




• Классификация бизнес-процессов.
• Реестр проектов внутреннего развития компании.
• Декомпозиция процессов.
• Построение модели процессов верхнего уровня (ПВУ)
• Моделирование процессов в нотации BPMN.
• Ключевые показатели эффективности и контроллинг процессов.
• Планирование корректирующих действий (цикл PDCA).
• Совершенствование процесса.





Для кого:

• Руководителям и специалистам, отвечающим за управление бизнес-процессами в компании
  
  Разовьете профессиональные навыки и структурируете свою рабочую деятельность.