Специалист по качеству

Эксперты-практики помогут вам освоить системно-функциональный подход для проектирования процесса и изучить основы процессного подхода, функции отдельных операций и требования стандарта ISO 9001.

Вы научитесь:

• Идентифицировать уровни зрелости процессов и процессного управления.
• Правильно моделировать бизнес-процессы.
• Применять различные приемы оптимизации процессов.
• Преодолевать сопротивление персонала изменениям.
• Разрабатывать ключевые показатели эффективности.
• Выстраивать системы процессов в компании.
• Составлять дорожные карты для внедрения процессного подхода.
• Управлять ключевыми характеристиками процессов.
• Анализировать возможные риски.
• Выявлять факторы, препятствующие достижению поставленных целей.
• Использовать лучшие мировые стандарты в области управления бизнес-процессами.
• Измерять результативность процессов.
• Проводить внутренний аудит.




Практическая часть курса:




• Основные процессы компании.
• Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process).
• Моделирование процессов в нотации BPMN.
• Разработка корректирующих действий (цикл PDCA).
• Совершенствование процесса.
• Анализ ключевых характеристик.
• Управление ключевыми операциями процесса.
• Анализ факторов, движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем.
• Выбор операционной стратегии процесса.
• Проведение внутреннего аудита.





Курс соответствует профессиональному стандарту №250 "Специалист по качеству".


Для кого:

• Ведущим специалистам отделов управления качеством, руководителям отделов контроля и оптимизации бизнес-процессов, директорам компаний, владельцам бизнеса
  
  Разберетесь в вопросах управления качеством для повышения эффективности работы компании.
• Специалистам по качеству
  
  Сможете повысить эффективность своей деятельности и работы отдела качества в целом.