Автоматизация бизнес-процессов

Как оптимизировать бизнес-процессы: описать и провести анализ, найти пути их улучшения, внедрить автоматизацию? Курс разработан специально для тех, кто хочет разобраться в процессном подходе к управлению. Вы познакомитесь с основными, вспомогательными и управленческими процессами, лучшими практиками процессного подхода и особенностями проектов по автоматизации.

Вы научитесь:

• Идентифицировать уровни зрелости процессов и процессного управления.
• Правильно моделировать бизнес-процессы.
• Составлять дорожные карты для внедрения процессного подхода.
• Применять различные приемы оптимизации процессов.
• Преодолевать сопротивление персонала изменениям.
• Разрабатывать ключевые показатели эффективности.
• Анализировать возможные риски.
• Выявлять факторы, препятствующие достижению поставленных целей.




Практическая часть курса:




• Основные процессы компании.
• Моделирование процессов в нотации BPMN.
• Совершенствование процесса.
• Ключевые показатели эффективности и контроллинг процессов.
• Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process).
• Анализ ключевых характеристик.
• Определение причин отказа ключевых операций процесса.
• Мероприятия для снижения уровня рисков ключевых операций.
• Разработка плана управления для ключевых операций.





Для кого:

• Аналитикам, ИТ-специалистам
  
  Курс пополнит портфель навыков и знаний, необходимых для работы. Вы на практических примерах научитесь описывать и идентифицировать процессы, а также познакомитесь с типовыми ошибками и рисками проектов автоматизации.
• Руководителям и владельцам бизнеса
  
  Программа откроет новые возможности для развития бизнеса, вы сможете систематизировать и обновить свои знания.