KPI и мотивация персонала. Целевое управление. Ключевые показатели эффективности

По окончании выдается именной сертификат. При желании получить Удостоверение о получении квалификации или сертификат на английском языке свяжитесь с менеджером Бизнес-школы ITC Group (оплачивается дополнительно)

Целевая аудитория: руководители кадровых служб, руководители высшего и среднего звена.

Цель обучения: Развитие навыков постановки целей.

Задачи обучения:

• Развитие умения четко ставить цели и задачи себе и своим сотрудникам;
• Освоение инструментов простого контроля продвижения к цели;
• Ознакомление с правилами постановки KPI показателей;
• Вы сможете ставить себе процессные и результатные цели.

ПРОГРАММА

Начало. Представление участников. Правила проведения семинара

1. Постановка целей

§ Мечты, цели задачи. В чем разница?
§ Процессы компании и цели по их оптимизации.
§ Что такое KPI и зачем они нужны компании?
§ 3 этапа формирования целей.
§ Постановка целей по методу SMART.
§ Повышение эффективности SMARTER дополнение.
§ Модель PURE контроль правильности постановки целей.
§ Постановка процессных целей.
§ Примеры постановки правильных краткосрочных и долгосрочных целей.
§ Достижимые или грандиозные цели ставить перед собой и сотрудниками?

2. Формулировки KPI показателей

§ Стержневой показатель цели. Управление через один показатель.
§ Единый перечень формулировок целей.
§ Ключевые показатели эффективности KPI. Система построения, правила расчета, примеры из реальной практики.
§ Правила выбора показателей эффективности.
§ Речевые формы, влияющие на восприятие цели, правильные формулировки.
§ Очистка целей от избыточной детализации.

3. Контроль достижения показателей

§ Цикл PDCA бесконечное улучшение процессов.
§ Правила постановки веера целей и их контроль.
§ Формат конечного результата.
§ Промежуточный контроль, как мы поймем, что достигли результата?
§ Системный подход к контролю KPI.

Дальнейшая самостоятельная работа после обучения

§ Составление KPI для своего подразделения на ближайший отчетный период.

Практические упражнения

§ Постановка и формулировка целей.
§ Связка рабочих и личных целей.
§ Какие цели исполняются, какие нет.
§ Предел масштаба цели.
§ Постановка процессных целей.
§ Формулировка критериев исполнения цели.
§ Препятствия к исполнению любого желания.
§ Преобразование отрицательных целей в положительные.
§ Тренировка обратной связи высокого качества.
§ Расчет и оценка деятельности по методике KPI.

Подведение итогов работы

Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

! Предварительная подготовка : Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на мероприятии. Это сэкономит время и сделает обучение более эффективным.

! Данное обучение можно заказать в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.